be beyond y la Cámara de Comercio de Sevilla organizan su primer Hackathon

El talento digital está en Sevilla. Así lo han demostrado jóvenes programadores que han participado hoy en el primer Hackathon que ha tenido lugar en el Centro Universitario EUSA, como inicio a la primera edición del Speed Java Date organizado por be beyond y la Cámara de Comercio de Sevilla (TIC Negocios), con el objetivo de retar a jóvenes talentos para demostrar sus habilidades en el ámbito de la programación java.

El evento, que tiene lugar los días 11 y 12 de septiembre, ha conseguido conectar a ex-alumnos de Programación JAVA del PICE con seis empresa tecnológicas de la capital hispalense. Una oportunidad para mostrar a las empresas las capacidades técnicas de los jóvenes, pero también la creatividad para resolver pequeños retos tecnológicos.

«Tenéis que divertiros programando. Quiero que pongáis creatividad y pasión ahora y siempre». Francisco Leal, director de transformación digital de la Cámara de Comercio de Sevilla, arrancaba la jornada con humor, incentivando a la veintena de jóvenes programadores que han participado en el reto.

El reto presentado por Luis Javier López, programador java de be beyond, ha consistido en el desarrollo de un módulo de gestión de empleados y otro de gestión de ofertas de servicios para operadores de telecomunicaciones. Tres horas de Hackaton en las que Luis ha guiado a los participantes en el desarrollo de un proyecto plantilla basado en el lenguaje de programación Java, JSP, HTML5, CSS y JavaScript.

Por su parte, Joaquín Plá, director de Operaciones en be beyond, cree firmemente en el futuro que los jóvenes programadores tienen por delante: «Nuestro equipo de tecnología comenzó como vosotros. Jóvenes talentos de Sevilla que han crecido en be beyond desarrollando beyond up, un CRM que ha sido capaz de traspasar fronteras y llegar a miles de usuarios en Latinoamérica y España. Ahora también podéis ser vosotros».

La primera edición del Speed Java Date finalizará mañana con la ronda de entrevistas en las que participarán seis empresas tecnológicas de Sevilla, entre las que se encuentra Emergya, Bluumi, Babel, AtSistmas o arkossa.

El software CRM vuelve a batir récords por segundo año consecutivo

Alrededor de un 54,2% de las empresas consultadas utilizan un software CRM

El estudio refleja que cada vez más empresas confían en una solución así para su negocio

No hay duda de que el CRM es el software que más récords bate al año. Así lo refleja un estudio recientemente publicado por SoftDoit. La 7ª edición anual del Estudio «Estado actual y futuro del software en España 2019» analiza cuáles son las soluciones informáticas más utilizadas por las empresas.

En el análisis han participado 120 empresas de todo el país, y de ellas, más de un 49% son pymes. Destaca el incremento de la utilización del software CRM para empresas, que ha aumentado de un 43% a un 54,2% durante este 2019, dando un salto de más de un 20%.

Tras el uso de este sistema, se coloca el software de Recursos Humanos, que vuelve a ocupar la tercera posición y continúa a la baja. Está presente en el 33% de los casos. En el cuarto puesto se encuentra el Business Intelligence (26,7%). Otras soluciones implantadas son las de gestión documental (25,8%), eCommerce (22,5%), TPV en tienda (15%), Call Center (13,3%) y software de Gestión de almacenes SGA (12,5%).

Estos datos reafiman el uso de esta herramienta CRM y la confianza que muestras las empresas en un software comercial que gestiona su actividad, proporcionando los datos necesarios y un exhaustivo análisis de resultados en el sector. Muestran así su preocupación por mantener una alta gestión de la actividad comercial y de la atención al cliente de una forma más eficiente y eficaz.

Entonces, ¿cuáles son los motivos de esta tendencia a la alza con los sistemas CRM? Según este estudio, el hecho de tener unificado en una misma herramienta toda la información sobre los clientes, la automatización de procesos y la segmentación de clientes potenciales resulta fundamental.

Confianza en la nube

El estudio vuelve a interesarse por el estado actual de la confianza que tienen las empresas en el software en la nube. En este sentido, se produce un alto aumento de esa confianza, ya que el 73,3 % de las empresas confían en el cloud, en relación al 60% del pasado año. De hecho, crece el número de compañías que recurren a esta modalidad en exclusiva. Son un 35% frente al 15,2% del análisis del 2018. Del mismo modo, baja el porcentaje de aquellas empresas que alojan sus soluciones únicamente en sus propios servidores, ya que pasa del 44,8% al 27,5%. La opción más utilizada, sigue siendo la que combina ambas modalidades (servidores propios y cloud) con un 35%.

Así son los proyectos que han marcado el 2018 de be beyond

Una vez más, decimos adiós a este 2018 que se acaba, para dar comienzo a un nuevo año lleno cambios y nuevos proyectos. Pero sobre todo nos despedimos con gran ilusión por seguir creciendo de la mano de lo más importante: el talento y la perseverancia de cada uno de los integrantes del equipo que trabajan por hacer realidad cada uno de los proyectos de nuestros clientes.

Así son los proyectos que han marcado el 2018 de be beyond:

#beyond sales, una nueva aplicación que digitaliza todo el proceso de venta 

Durante este año el equipo de be beyond ha conseguido digitalizar todo el proceso de venta gracias al desarrollo de una aplicación móvil. Con beyond sales solo es necesario un dispositivo móvil para seleccionar intuitivamente el producto que elige el cliente, generar inmediatamente el presupuesto y conseguir al instante la firma digital.

Si antes eran necesarios varios desplazamientos, documentos en papel y pérdidas de tiempo para cerrar la venta, ¡hemos hecho posible que la venta pueda ser cerrada con un único contacto con el cliente! 

#beyond up CRM, la herramienta para dar el paso hacia el alto rendimiento comercial

#Control de toda la actividad comercial: Biomimetic

Este 2019 beyond up CRM se convertirá en la herramienta central de Biomimetic. Esta joven compañía ubicada en Valencia pasa por uno de sus mejores momentos. En plena expansión, la dirección comercial no disponía de una visión global y en tiempo real de la actividad comercial. Por ello, deciden implantar una de las soluciones CRM que ya ha comenzado a transformar el proceso de venta. De esta forma mantienen centralizada toda la información que surge de cada una de las interacciones con el cliente, farmacias que comercializan una de sus soluciones de democosméticas más innovadoras: las Pre Base Treatment.

Si algo destaca de beyond up el responsable comercial de Biomimetic, en este proceso de implantación de la herramienta en el que se encuentran ahora, “es poder controlar los pedidos y el stock del producto” y mantener informado al cliente final de forma rápida y eficaz, evitando esperas innecesarias para mejora la satisfacción de los clientes.

En este 2019, esperan que la organización, comunicación y autosuficiencia definan el trabajo de un equipo comercial que ya ha comenzado a usar la herramienta que recoge todo el ciclo de ventas, analiza la actividad y aporta un análisis de los resultados obtenidos. La dirección tendrá en sus manos durante este año la herramienta para medir el rendimiento continuo de su equipo y hacer un seguimiento de la consecución de los objetivos. 

#Centralización de toda la base de datos: Isla Mágica 

Este mágico parque de atracciones de Sevilla arrancaba este 2018 proporcionando a su equipo comercial la herramienta que les acompaña día a día. Según destaca la responsable de marketing de Isla Mágica, beyond up CRM “es la aplicación de todos los comerciales. Nos permite tener el control de todas la tareas que realizan, tanto de los emails que envían o llamadas que generan, como de las visita que realizan gracias a la app móvil que les acompaña».

En definitiva, a partir de ahora la organización puede conocer en cualquier momento qué actividad están llevando a cabo y mostrar al equipo comercial cómo pueden trabajar para avanzar hacia el cierre de la venta. Durante el transcurso de este 2018 la información que su equipo comercial comienza a generar es tal que necesitaban avanzar hacia una solución que les asegurara, no solo la centralización de la base de datos sino también una gestión eficaz de toda la información que se genera durante el proceso de venta.

Así, toda la organización se adaptará a las expectativas del cliente, acortando los tiempos de espera y mejorando la atención que reciben. 

#Conexión wifi en el sector hotelero: Be Free Turismo

En este 2018, be beyond ha gestionado la instalación wifi de todos los apartamentos turísticas de Be Free Turismo. Hasta Granada se trasladaba el equipo técnico de beyond data para instalar cuatro puntos wifi en cada una de las plantas. Un total de 20 instalaciones y cinco días de trabajo para finalizar con éxito la instalación de la infraestructura de red

Para el responsable de Be Free Turimo, Leo Linares: “Trabajar con el equipo be beyond ha cumplido las expectativas que teníamos desde que contactamos con Ana Angulo, responsable de equipo de captación, y José Antonio Aguilar, hasta finalizar la instalación wifi con el equipo técnico. Necesitábamos una empresa comprometida y la hemos encontrado”, añade. 

#Nuevas funcionalidades en páginas webs: Fastbar 

Baresensevilla.es es una web que incentiva la vivencia de experiencias en la ciudad de Sevilla. El equipo de marketing digital de be beyond ha trabajado para plasmar en digital cómo puede llegar a ser un fin de semana en esta ciudad. Para Antonio, el responsable de la empresa, “estas experiencias no dejan de ser ideas frescas e innovadoras para que el grupo siga creciendo”.

Además, Antonio López destaca el trabajo del equipo de redactores de be beyond: “  “Es una empresa muy avanzada, joven, que trabaja de forma colaborativa. El trabajo ha ido mejorando con el tiempo, y los contenidos son atractivos, de buena calidad”.

“Bares en Sevilla es una ventana para todos los bares de Fastbar. Llos barista no tienen tiempo ni conocimiento para estar en Internet”. Gracias a este proyecto de desarrollo de página web localizamos a los mejores negocios que hay en Sevilla”, destaca Antonio. 

Cómo fidelizar a tus clientes a través de la utilización de campañas

La importancia de fidelizar a tus clientes

Una de las bases fundamentales que puede llegar a tener una empresa es la cartera de clientes que ha ido adquiriendo con el paso del tiempo. Son clientes que primero fueron potenciales, y que gracias al trabajo dedicado a ellos, se han convertido en fijos.

Los gerentes de cuentas ponen normalmente el foco en la captación de clientes potenciales pero, ¿nos hace perder el foco en los que ya tenemos?. ¿Cómo podemos fidelizar a los clientes de manera segura? ¿Qué métodos son los más eficaces para ello? ¿Qué papel juega un CRM en todo ese proceso?

Antes de continuar, es importante que sepas de la importancia que tiene para una empresa y para el equipo comercial la fidelización. Gracias a ello, nos aseguramos de tener a nuestros clientes bien segmentados, establecer adecuadamente un flujo de tareas y conocer mejor al cliente y sus necesidades. Con todo, conseguiremos tener una comunidad estable que nos permita realizar un crecimiento potencial adecuado.

En este artículo te damos algunas de las claves fundamentales para realizar una buena gestión de fidelización de tus clientes a través de campañas especialmente indicadas para ello.

¿Qué herramientas podemos utilizar para fidelizar clientes?

Lo primero que debemos tener en cuenta a la hora de gestionar campañas de fidelización de clientes es ser conscientes de la importancia que tiene el uso de un CRM en todo ello. La herramienta nos dará la oportunidad de poder cualificar y segmentar ordenadamente a nuestros clientes para conseguir una comunidad de calidad.
Como ya mencionamos en el artículo que habla sobre cómo cualificar y segmentar a tus clientes potenciales, con respecto a los actuales que ya tenemos en cartera es recomendable que sigamos unos pasos muy similares.

1. En primer lugar, es importante que seamos conscientes de las necesidades del cliente y que potenciemos nuestra relación conjunta de forma que avancemos hacia una fidelización estable. Es decir, conocer de manera adecuada los productos del cliente, y de qué forma podemos nosotros cubrir sus necesidades.

2. Entra en juego la segmentación de nuestra cartera de clientes, de la mano de la cualificación, lo que nos permitirá tenerlo todo bien estructurado para poder atender las necesidades y gestionar la relación de la mejor forma posible.

3. Tener en cuenta la estrategia CRM y la utilización de esta herramienta, que nos permitirá adquirir una automatización de procesos, también con respecto a los que conciernen a la fidelización, y así obtener un adecuado análisis de los datos, marcar correctamente los objetivos que tenemos con respecto a cada cliente, en definitiva, tener de forma ordenada y clara toda la información de la actividad comercial.

Utilizar una herramienta como esta nos ayudará a gestionar y cualificar de forma idónea, lo que permitirá tener un conocimiento profundo sobre ellos y sobre sus necesidades, que a su vez potenciará una relación estable con ellos.

Programas de fidelización de clientes: cuándo se recurre al CRM

Cuando hablamos de realizar un programa de fidelización de clientes, lo importante es que tengamos en cuenta la utilidad que nos aporta la herramienta en todo ese proceso. Se trata de emplear toda la información que nos proporciona el sistema para gestionar adecuadamente la relación con los clientes y así crear con ellos una relación más interactiva.

La utilidad que nos aporta la herramienta CRM en todo el proceso es fundamental

Todo ello hace que podamos establecer campañas que nos permitan realizar una estrategia de fidelización de clientes adecuada y programada a sus necesidades, a la vez que ideamos estrategias y acciones para implementar nuestra relación de confianza con ellos.

Gracias a la utilización de un CRM podemos tener un control total sobre la información que hayamos recabado del cliente, y así gestionar las herramientas necesarias para crear campañas y programas de lealtad. Para conseguirlo, puedes seguir una serie de campañas o estrategias de fidelización de clientes utilizando las funciones del CRM entre otras.

Email marketing, llamadas y visitas

La utilización del email marketing puede ser de gran ayuda para gestionar la relación con tus clientes y mantener una comunidad estable. Este tipo de campañas puedes hacerlas a través de un sistema CRM como beyond up, que nos da la posibilidad de diseñar, programar y automatizar campañas de marketing sin necesidad de integrarse con otro tipo de plataformas.

Gracias a la herramienta CRM, podemos gestionar las campañas de mailing seleccionando los filtros que queremos aplicar sobre nuestros clientes para tener una correcta segmentación, y decidir así el momento exacto en el que quieres enviarla, y si debe ser diaria, semanal o mensual.

El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) implica que el CRM sea muy necesario a la hora de programar y gestionar este tipo de campañas de fidelización, ya que nos aporta seguridad en cuanto a los datos de los clientes. En este artículo te detallamos cómo gestionar campañas de email marketing de manera segura.

La gestión de llamadas y visitas para aplicar una buena fidelización nos ayudará de nuevo a mantener una relación cercana con nuestros clientes y a poder atender a sus necesidades de la forma más eficiente posible. Gracias a esta estrategia, el impacto sobre el cliente podrá ser directamente con una visita o llamadas del departamento comercial. La herramienta registra automáticamente las actividades comerciales del departamento de ventas con el fin de obtener un seguimiento preciso del proceso dónde se podrán comprobar las visitas y llamadas realizadas.

Otras herramientas de fidelización: la gamificación como fuerza comercial

La gamificación ha transformado el aprendizaje y la evolución de los profesionales de la comercialización, a la vez que ha reforzado la relación con el cliente. Gracias a estas estrategias, podemos tener una fuerza comercial mayor de la mano de gestiones formativas y lúdicas.

Es una herramienta también muy útil a la hora de fidelizar a nuestros clientes, ya que es una opción a través de la cual podemos desarrollar estrategias que nos acerquen a las necesidad del clientes a la vez que fomentamos la cercanía con ellos.

Todos estos elementos pueden hacer que la relación comercial que establezcamos con los clientes sea duradera y estable en el tiempo.

CRM beyond up®, una nueva era para la omnicanalidad

Comienza una nueva era para la omnicanalidad. Así lo refleja el lanzamiento del vídeo que describe cómo puede llegar a ser el día a día de cada miembro de un equipo de ventas junto a su mayor aliado: beyond up® CRM. El protagonista del video vive en primera persona un proceso de venta ágil que lo guía, en todo momento, hacia la consecución de su objetivo: finalizar cada día cerrando una venta, sumando al crecimiento empresarial.

¿Qué es lo primero que se transforma? Desde los primeros minutos del día, cada comercial lleva consigo un reto: ganar eficiencia en el proceso venta. beyond up CRM se convierte en la herramienta que une departamentos, gestiona las relaciones  con los clientes, los procesos de negocio, las tareas diarias y el análisis de datos para lo más importante: conocer a nuestros clientes y obtener el máximo rendimiento posible.

beyond up®  CRM disponemos de una tecnología que ayuda a tomar decisiones diarias y enfrentarnos con total capacidad a los retos del día a día. Desde gestionar las llamadas de tus clientes, hasta lanzar campañas de email marketing o incrementar el número de leads.

Queremos que conozcas tan bien como nuestro equipo cada una de las funcionalidades de beyond up, el CRM diseñado desde la venta para un alto rendimiento comercial.

Un nuevo proceso comercial más óptimo

En be beyond somos conscientes de que las habilidades sociales de nuestro equipo son fundamentales a la hora de incrementar las ventas, pero ¿solo con eso es suficiente? Aunque es cierto que la atención al cliente es una de las estrategias fundamentales para tener una buena relación con los clientes, la organización y la optimización del mismo es fundamental para conseguir los objetivos comerciales propuestos. Todo ello lo podemos conseguir gracias a una herramienta CRM como beyond up®, que nos permite obtener una base de datos adecuada, una agenda planificada, una mayor precisión de la movilidad y una correcta gestión masiva de nuestros clientes.

beyond up® CRM nos permite tener una gestión de clientes con un alto rendimiento comercial que facilita el trabajo y la fuerza de ventas.

Un CRM aporta uno de los principales beneficios para la empresa, mantener bajo control el embudo de ventas. El uso de un software CRM nos permite marcar los objetivos de venta con unos sencillos pasos, configurando gráficas para medir los volúmenes de venta, las tareas o incluso las llamadas. Todo ello con el fin de tener controlados los procesos de venta y saber en tiempo real cuánto a qué distancia estamos de poder alcanzar los objetivos finales marcados.

Análisis de datos para poder tomar decisiones

Otra de las principales utilidades que nos aporta el CRM beyond up® es tener todos los datos de nuestros clientes unificados, convirtiéndose en un gran Big Data. El CRM procesa los datos de la actividad comercial, los resultados que hemos obtenido de las campañas y marca así los objetivos de ventas. Con todo ello, podemos gestionar la relación estable con nuestros clientes y detectar las oportunidades de negocio que se nos presenten.

Gracias a los informes de beyond up®  podemos tener una visión más general de la situación de nuestro cliente y configurar en segundos una gestión más personalizada para conocer el rendimiento y la productividad. El CRM nos permite tener una gestión masiva de clientes gracias a una estrategia unificada a tiempo real. Con beyond up® CRM podrás gestionar tus informes y gráficos para saber en qué situación se encuentra cada línea de negocio y obtener así los datos necesarios para calcular tu rentabilidad.

beyond up®, un conjunto de funcionalidades adaptadas a tu empresa

A día de hoy podemos encontrar varios tipos de CRM, como el organizacional, el análitico y colaborativo, pero ¿qué pasaría si lo uniéramos todo en un mismo CRM? Es lo que sucede como beyond up®, un software que nos permite que los equipos comerciales alcancen un alto nivel de rendimiento. Por otro lado, el departamento de programación nos aporta funcionalidades avanzadas a nuestro CRM que nos permite alcanzar un nivel óptimo de calidad.

Desde la aplicación móvil de beyond up® puedes guiar y gestionar tu actividad comercial registrando cada acción que llevemos a cabo con nuestros clientes, para que todos los departamentos estén bien informados de las relaciones comerciales, con el objetivo de resolver en el menor tiempo posible las consultas que puedan surgir. Podrás ser eficiente con las necesidades de tus clientes mejorando así la relación con ellos.

beyond up® nos permite diseñar y programar campañas de emails, llamadas y visitas desde una única herramienta. Nuestro software beyond up® CRM nos da la opción de programar campañas sin necesidad de integrarlo con otras herramientas de gestión, con la posibilidad de visualizar gráficas con los resultados de las campañas. beyond up es también un CRM que utiliza la inteligencia artificial para el procesamiento de datos y el análisis predictivo.

beyond up® lleva la omnicanalidad al siguiente nivel en el proceso de venta

Todo ello es posible gracias a la simplificación que nos aporta la integración con otras herramientas y sistemas, para tener un único panel de gestión con todos los movimientos. beyond up® CRM es la herramienta ideal para gestionar la atención personalizada a tus clientes, ya que gracias a la función de geolocalización, puedes saber qué clientes tienes a tu alrededor y programar cada visita profundizando en sus necesidades.

En beyond up® contamos con la firma biométrica, con la que damos un paso más allá en términos de seguridad, y además evitamos cambios de última hora como modificaciones de contratos. Por último, el CRM tiene integraciones como labs o aplicaciones móviles, lo que nos hace personalizar la oferta a tiempo real y gestionar con éxito la acción comercial.

Con beyond sales® genera la oferta directamente desde la aplicación o desde cualquier dispositivo. Gracias a esto podrás crear los contratos y cerrar la venta com la firma biomética. Con todos estos procesos, los datos quedarán almacenados digitalmente, por lo que no será necesario en ningún momento el uso de papel, y gracias a esto, reducimos costes y nos comprometemos con la preservación del medio ambiente.

Entonces, ¿por qué es importante implantar un CRM como beyond up®?

Implantar un software CRM como beyond up® es el paso decisivo hacia el crecimiento de tu empresa. Nos ayuda a tomar decisiones diarias, a gestionar la relación con nuestros clientes y a crear campañas, y eso solo es el principio. La herramienta se adapta a tus expectativas de crecimiento empresarial y en la que todo el equipo cuenta, desde comerciales, hasta programadores, consultores y la dirección. Simplificarás los procesos de equipos para mejorar la productividad de tu empresa, podrás crear y gestionar todo tipo de campañas automatizadas y lo más importante, establecer una relación de cercanía y una comunicación estable y bidireccional con tus clientes.

beyond up®  CRM te ayuda a tomar las decisiones más acertadas en el momento oportuno, tomando con seguridad cada paso hacia la venta y la gestión de tus clientes. Da el paso hacia la omnicanalidad