Un año más decimos adiós a unos de los días más especiales para be beyond, la Comida de Navidad. Como años atrás, la celebración ha vuelto a su enclave tradicional, el Club de Golf Zaudín, un escenario privilegiado para recordar experiencias que se suman a un año más de éxitos.
Este 2018, la celebración ha estado marcada por el reconocimiento al trabajo de cada una de las personas que forman de la empresa. Para Matías de la Puerta, CEO de be beyond, era momento de compartir y agradecer el esfuerzo y la ilusión que día a día destaca en los profesionales que ya suman años de experiencia en la empresa.
Manu Sánchez puso el broche de oro a la celebración. Desde el humor el cómico supo ensalzar el papel de todos los profesionales que se dedican a la tecnología: “La tecnología tiene detrás gente que trabaja, que se deja sangre, sudor y lágrimas para que todo salga bien”. En especial, mencionó el trabajo de los andaluces que se atreven a llevar nuestra tierra “al mundo entero”. Para Manu Sánchez, detrás de cada empresa andaluza hay historia de verdad, “casos de éxito maravillosos como el de be beyond”.
Durante toda la jornada, nuestro equipo quiso compartir la celebración de la Comida de Navidad en las redes sociales. Bajo el hashtag #somosbebeyond se sucedieron las publicaciones en LinkedIn, Twitter y Facebook. En especial, destacaron las fotografías de la charla junto al cómico Manu Sánchez. Y como no podía ser de otra forma, las instantáneas más divertidas de las mesas y los equipos que forman parte de be beyond.
En especial, Ismael Ríos se encargó de incendiar la red social Twitter, mientras que Nuria Daniela Centorbi lo hacía en LinkedIn. Muy activos en esta red social también fueron Isaac Guimerá, Jesús Adorna, o Antonio José Ruiz, entre otros. Ismael Ríos, se convertía así en el ganador del patinete eléctrico. ¡Enhorabuena!
Esperamos poder sumar muchas comidas de Navidad como ésta. ¡Gracias equipo!
La fidelización, el conocimiento y la segmentación son las palabras que mejor definen el CRM. Por esta razón, el departamento de marketing se ha posicionado como líder en el uso de la herramienta para enviar campañas de email marketing. Así concluye el primer estudio “Customer Engagement & CRM SCOPE”, que refleja uno de los máximos retos del equipo de marketing: lanzar y controlar los resultados de sus acciones desde la misma herramienta CRM.
Por eso, el avance en el uso del CRM dentro de los departamentos de marketing, solo será posible con sistemas CRM como beyond up que facilitan el diseño, la programación y la automatización de campañas de marketing, sin necesidad de integración con otras plataformas.
Diseño, programación y automatización
En este artículo, damos las claves para el éxito en el envío de las campañas de email marketing. ¡No pierdas detalle!
La segmentación en la base del éxito de las campañas de email marketing
¿Qué nos garantiza el éxito de las campañas de marketing programadas desde el CRM? En este sistema, tanto el departamento de ventas como el de marketing registra toda la información obtenida del contacto directo con el cliente. Y no solo del proceso comercial, también de todas las acciones de marketing digital para captar leads.
De esta forma, tenemos toda la información centralizada en una única herramienta a través de la que obtenemos la cualificación de los clientes. Así, aseguramos que las campañas den en la diana sobre las necesidades de los clientes.
A la hora de programar la campaña de email marketing, decidimos qué filtros seleccionaremos para segmentar nuestra base de datos de clientes. Tras esta primera gestión, podrás decidir el día, hora y mes de su lanzamiento, u optar por su ejecución de forma diaria, semanal, semestral o anual.
Datos para tomar decisiones acertadas
Para conocer la efectividad de la comunicación y el retorno de la inversión de esta acción de marketing, podemos ver durante todo el proceso el número de usuarios a los que hemos impactado, el ratio de lectura del mailing, los clicks, la hora o día de apertura del correo o el número de veces que se ha visto.
Además, el responsable de la compañía se asegura de una óptima inversión del tiempo de su equipo, que se centrará en las tareas concretas que aseguren la consecución de la venta o fidelización del cliente
Envío de campañas de email marketing para cumplir con el RGPD
¿Cómo influye el nuevo Reglamento General de Protección de Datos en el envío de mailing? Necesitamos tener nuestro CRM preparado para lanzar campañas de email marketing con total seguridad. En este sentido, es imprescindible que tengamos el consentimiento expreso de la persona para realizar el envío. Solo así, cumpliremos con el RGPD. En este artículo, te explicamos paso a paso cómo cumplir con el RGPD.
Una vez que obtengamos la respuesta afirmativa del cliente, ya estaremos listos para lanzar la campaña.
Tipos de campañas de mailing, llamadas o visitas
beyond up va más allá del envío de mailing. Desde esta herramienta, el responsable de marketing no solo podrá lanzar estas campañas de email marketing, puede decidir si el impacto sobre el cliente necesita ser directamente con una visita o llamada del departamento comercial.
¿Cómo se lleva a cabo? El CRM facilita el registro automático de actividades comerciales del departamento de ventas. De esta forma, la inteligencia que incorpora la herramienta permite aprovechar los datos obtenidos tras llamadas y visitas de todo el proceso de venta, para lanzar próximas campañas que permitan aumentar las ventas o fidelizar a los clientes. beyond up analiza qué perfil profesional o departamento será el indicado para realizar el impacto más rentable.
Llega una de las semanas más esperadas del año para los consumidores y las marcas. Semanas de preparación están detrás de los mejores descuentos y campañas de email marketing para impactar en los clientes durante el Black Friday. Pero ¿están preparadas las compañías para cumplir con el RGPD durante estos días? ¿A qué se enfrentan las compañías por no adaptarse al nuevo marco legal marcado por la Unión Europea?
Alrededor del 70% de las empresas de todo el mundo no atienden las solicitudes de personas que necesitan obtener una copia de sus datos personales. Así lo determina un estudio de la compañía Talend. Además, las empresas incumplen uno de los puntos clave de la RGPD, el registro del consentimiento expreso del cliente.
Nuevas obligaciones y derechos en el RGPD
Toma nota de las nuevas obligaciones que debes cumplir con la entrada en vigor del nuevo Reglamento de Protección de Datos, y cómo puedes programar campañas de email marketing de forma segura. Se trata de buenas prácticas que no solo evitan sanciones, son los primeros pasos para establecer un vínculo con el cliente.
LOPD vs RGPD, ¿cuáles son las diferencias?
Nuevas obligaciones para las empresas
Aunque los conceptos y principios del RGPD puedan ser parecidos, con la entrada en vigor de este nuevo reglamento el pasado 25 de mayo, las empresas y compañías de la UE deben cumplir con nuevas obligaciones y garantizar la ampliación de derechos de los usuarios.
Por primera vez las empresas y compañías de la Unión Europea tienen la obligación de identificar y analizar todas las áreas de riesgo que estén relacionadas con el tratamiento de datos. Para cumplir con ello deben realizar un inventario que recoja todas las actividades que intervengan en este proceso.
En los casos en los que se detecte un riesgo para los derechos de los usuarios se deberá realizar una Evaluación de Impacto sobre la Protección de Datos (EIPD). También se introduce la figura del Delegado de Protección de Datos (DPA), como punto de contacto con los usuarios.
Nuevos derechos para los ciudadanos
El RGPD amplía los derechos para los usuarios. La nueva normativa añade los siguientes derechos para los ciudadanos:
El consentimiento expreso. Se trata de uno de los puntos clave. Si bien la LOPD no lo especificaba, con la entrada en vigor de la RGPD, los titulares de los datos deben dar su consentimiento expreso a las empresas que quieran almacenarlos y hacer un uso comercial de los mismos. De ahí que se deba explicar previamente al ciudadano para qué se va utilizar sus datos, por cuánto tiempo y quién se encargará de ese tratamiento.
Muy importante: La persona deberá confirmar que acepta este tratamiento de los datos. De no ser así, se incumplirá la ley.
Derecho de acceso. Así el titular de los datos puede acceder a una copia de los datos personales que se estén tratando.
Derecho al olvido. Gracias a él cualquier ciudadano puede pedirle a la empresa que elimine sus datos personales.
Cese del tratamiento de datos. Los titulares pueden pedir que finalice el tratamiento de datos en cualquiera de las actividades que esté realizando la empresa.
Los usuarios pueden recibir en cualquier momento los datos personales que han proporcionado a un responsable.
Sanciones de la RGPD
Las compañías que no cumplan con esta responsabilidad pueden enfrentarse a multas de mayor cuantía. Si la antigua LOPD imponía sanciones de entre 900 y 600.000 euros, la RGPD llega a ser mucho más estricta.
Las multas suponen un 4% de la facturación global o llegan a superar los 20 millones de euros. Además, éstas suelen recaer en pymes que no se han preparado para hacer un uso adecuado y seguro de los datos, en mayor medida que otras grandes compañías.
Checklist para cumplir con el RGPD
Entonces, ¿cómo debes cumplir con el Reglamento de Protección de Datos? Antes de poner en marcha tu estrategia de email marketing para este Black Friday, sigue los siguientes pasos para evitar incumplir cualquiera de las obligaciones.
Controlar todo el proceso de captación y almacenamiento
Primer paso: obtén el consentimiento de los nuevos contactos
Se trata de uno de los pasos principales para comunicar adecuadamente a los nuevos contactos del uso de los datos. Para obtener el consentimiento de forma correcta realiza las siguientes mejoras:
1. En los formularios de suscripción haz uso de las casillas de verificación en las que se aclare al usuario que se está suscribiendo. Cuidado con las casillas premarcadas, porque la RGPD las prohíbe.
2. Debe reflejarse una casilla de verificación para cada uno de los usos que se realizará de los datos. Ya no se podrá agrupar varias opciones de suscripción en una única casilla. De esta forma, si tenemos pensado enviar mailing con promociones, además de un un boletín semanal, deberán especificarse una casilla por cada una de estas acciones.
3. Haz uso de las herramientas CRM para guardar automáticamente todos los datos de cada uno de los formularios enviados por los usuarios.
Segundo paso: los clientes o contactos ya existentes deben dar su consentimiento
Deberás asegurarte de que cuentas con el consentimiento de los clientes o contactos cuyos datos pueden ser cualificados a través de un CRM.
El requisito indispensable es verificar que hayan sido informados del uso que harás de sus datos a través de una acción en la que intervenga el usuario. Por ejemplo, marcando una casilla.
¿Cómo puedes hacerlo? Lanza una campaña de email marketing para obtener el consentimiento de forma adecuada y de acuerdo al RGPD. El sistema CRM puede realizar automáticamente el envío de la solicitud del consentimiento. En este tutorial puedes conocer todos los detalles. Una vez tengamos su consentimiento, ya estamos listos para programar campañas de marketing, obtener más leads y prospectos cualificados.
Tercer paso: permitir que la solicitud para acceder a los datos sean claras para el usuario
Esto quiere decir que debemos diseñar un proceso sencillo para que el usuario deniegue su consentimiento en cualquier momento. El titular de los datos está en su derecho de anular, por ejemplo una suscripción a la newsletter. De nada sirve, dificultar el proceso, ya que nos exponemos a las sanciones legales. Las herramientas CRM como beyond up están preparadas para realizar la cancelación de la suscripción de forma rápida y sencilla.
Cómo cualificar y segmentar a los clientes potenciales. Todo lo que debes saber
Cualquier comercial, account manager, CMO o profesional de marketing reconocerá que la calidad de los prospectos es más importante que la cantidad. Todos, alguna vez, han cerrado ventas teniendo en sus manos la información que necesitaban del cliente en el momento y lugar precisos. El éxito de esta venta se debía, en gran parte, a la cualificación. Pero ¿a qué nos referimos con información de calidad de los clientes? ¿Cómo influye la cualificación en este proceso? En este artículo, respondemos una a una las preguntas clave para saber cómo cualificar y segmentar bien a tus clientes potenciales.
Antes de arrancar, es necesario que sepas por qué es tan importante avanzar hacia una cultura empresarial centrada en el cliente, es decir, hacia una estrategia CRM que nos permitirá tener controlados todos los aspectos de la relación con el cliente o prospecto.
La calidad de los prospectos es más importante que la cantidad
Cómo cualificar y segmentar a los clientes potenciales
1. El conocimiento del cliente es el resultado de todo un proceso de escucha y diálogo que comienza en el proceso de venta. Pero ésta es sólo una parte. Cuando el prospecto se convierte en nuestro cliente llega el momento de potenciar la relación. Así, avanzaremos hacia la fidelización, una de las bases de la rentabilidad de los negocios.
2. El tiempo es dinero para una empresa. A mayor información, menos tiempo necesitamos para cerrar la venta. Pero ¿qué ocurre si en el proceso intervienen varios profesionales? ¿Cómo logramos conocer lo mismo que otros compañeros sin pérdidas de tiempo? Mantener la conexión del proceso resaltando en todo momento las necesidades del cliente, será la clave para cerrar la venta en el menor tiempo posible, evitando pérdida de recursos e, incluso, la intromisión de la competencia.
3. La estrategia CRM es la base sobre la que se sustenta la cualificación de los clientes y prospectos. Pero ¿el sistema CRM que hemos implantado dispone de funcionalidades para automatizar este proceso de captación y análisis de información de los clientes?
Trabajar con la herramienta CRM nos permitirá hacer las preguntas idóneas y obtener las respuestas necesarias para saber más sobre nuestros clientes y cerrar cada vez más ventas. Te contamos cómo cualificar y segmentar a tus clientes potenciales.
¿Qué es la cualificación de clientes potenciales?
Cuando hablamos de cualificar no nos referimos a otra cosa que al proceso de recabar datos y obtener información precisa sobre nuestros clientes potenciales o prospectos. Se trata deconocer si nuestros productos y servicios cubren las necesidades de la empresa y su equipo profesional. Aunque visto así puede parecer sencillo, sobre este proceso recae, no solo el éxito de la venta, también el futuro de una relación perfecta y fructífera con el cliente. Por eso, préstale toda la atención necesaria.
¿Listo para dar los primeros pasos? En el proceso de prospección, lleva contigo un breve cuestionario que te ayudará a saber si el producto que vendes satisface al cliente resolviendo uno o varios de los problemas que te plantea. Entre las preguntas del formulario que deberás llevar contigo, destacan algunas de las siguientes:
¿Qué problema o problemas tiene la empresa que nuestros productos o servicios pueden resolver?
¿Qué valor le aportará el producto o servicio que contrata?
¿Con qué presupuesto cuenta?
¿Quién será el encargado de controlar todo el proceso de implantación
¿Qué plazo tiene para adquirirlo?
El comportamiento de los prospectos
Tras este primer acercamiento pueden suceder tres cosas:
1. En el caso de que el producto o servicio que comercializamos no cumpla con las expectativas del cliente, lo mejor es ser sincero Si la relación no va a ser duradera, al final la empresa será la menos beneficiada de la relación.
2. Sin embargo, puede ser que la empresa tenga verdaderamente un problema que resolver, pero por miedo al cambio no se muestre receptivo a escucharnos. En este caso, intenta empatizar con él, hazle ver que te sientes involucrado con su proyecto, empresa o equipo.
3. En otras ocasiones, se trata de evolucionar hacia la venta consultiva, es decir, realizar un trabajo de consultoría para detectar esas necesidades que realmente tiene el cliente pero que por falta de conocimiento y experiencia no puede o no sabe cómo resolverlo. En este caso no hablamos de ofrecer soluciones, sino “insight”.
¿Cómo cualificar bien a los clientes? Funcionalidades del CRM
Ahora bien, ¿cómo controlamos todo el proceso de captación y almacenamiento de información de los prospectos para gestionar el proceso rápida y adecuadamente? ¿Qué pasos tenemos que dar para que nuestros leads se conviertan en leads cualificados?
Si ya has leído el artículo sobre cómo conseguir leads de calidad, estás preparado para conocer qué herramientas y procesos nos permitirán cualificar bien a los clientes potenciales.
Controlar todo el proceso de captación y almacenamiento de información de los prospectos
Primer paso: Conocer el comportamiento del cliente potencial.
Es de los primeros datos que podemos obtener, pero de gran valor para saber si se trata de un lead válido o no. Ya sabemos que no queremos invertir tiempo y recursos en aquellos contactos que desde un principio no vayan a contratar nuestros productos o servicios.
Se trata de averiguar la fuente y el medio desde el que ha llegado el lead a nuestra web. Junto con esta información deberán indicarse datos como el correo, el teléfono y la empresa, además de las observaciones que el usuario haya indicado. Estos datos “saltarán” como un aviso en el CRM para el profesional que se encargue de su gestión.
Segundo paso: Segmentar a los clientes potenciales.
Esta segmentación va unida a la cualificación, y es una técnica de marketing que permite detectar a través de campos y etiquetas las características de los clientes a los que el departamento comercial se dirigirá.
Tercer paso: Establecer un flujo de tareas en el CRM.
Aquí comienza la gestión del lead válido. Este proceso deberá programarse con detenimiento, pues de él depende una gestión eficiente del lead y una cualificación de calidad para cerrar la venta. Además, supondrá conseguir el retorno de la inversión de las acciones de marketing digital programadas previamente.
En este paso, diseñamos el workflow para la conversión del lead, es decir, el proceso a través del que gestionamos cada paso previo a la venta. Para su diseño, debemos tener en cuenta los profesionales que intervienen, las tareas que tienen que gestionar cada uno de los perfiles, y cómo debe reportarse en el CRM los datos que obtengamos del contacto con el cliente.
Aquí es donde entra en juego el registro de actividad, conocido en el sector comercial como logs.
Cuarto paso: Registro de actividad (logs).
Todos los comerciales tienen cientos de tareas que gestionar diariamente, bien porque llamen, visiten o se comuniquen vía email con los clientes. ¿Cómo aseguramos que cada dato e información que obtenemos del cliente se guarda adecuadamente en la herramienta CRM y de la forma más rápida?
Tras realizar la gestión, desde la app móvil del CRMsaltará un log o ventana emergente para que se reporte toda la información, bien por escrito o mediante voz. Así aseguramos que no se perderán datos de la actividad diaria de cada comercial o account manager.
Sabiendo que todos estamos expuestas a diversas distracciones diarias, desde el sistema CRM podemos programar todas la tareas para avanzar hacia el cierre de la venta, así como calendarizar las llamadas, mails o contacto con el cliente.
Llega el momento más esperado: la firma del presupuesto. Toda la información que hemos recabado del cliente ha llevado a buen puerto nuestra relación. Pero afortunadamente no acaba aquí. Sigue leyendo para saber cómo potenciar la relación para ganar rentabilidad.
Estrategia de marketing para ganar rentabilidad
Llegados a este punto, solo nos queda seguir manteniendo la confianza que el cliente ha depositado en nosotros. En este momento el departamento de marketing tiene una responsabilidad: lanzar campañas de mailing o de llamadas y visitas para el departamento comercial.
Esto es posible gracias a todo el trabajo previo de cualificación, que hemos automatizado con la ayuda del sistema CRM y el registro de la actividad (logs). El objetivo es cerrar ventas cruzadas, o simplemente seguir la comunicación con el cliente para enamorarlos cada vez un poco más.
La motivación del equipo de ventas en solo 5 pasos
¿Cómo motivar al equipo de ventas? Ésta suele ser una pregunta planteada por Recursos Humanos, jefes de equipo y CMOs. El perfil comercial es uno de los más valorados en las empresas, y para retenerles no hay secretos ni fórmulas mágicas. Basta con conocer los cimientos: introducir en su día a día las herramientas y procesos que les harán sentirse únicos y especiales durante su trayectoria en la empresa. Te contamos los pasos para saber cómo motivar al equipo comercial.
1. Consolida productos y servicios
Una de las mayores motivaciones de los comerciales es tener la seguridad de que la venta se cierra con productos y servicios de calidad que llegarán a superar las expectativas de los clientes. En el proceso de venta, el comercial sabrá que está ofreciendo un buen producto y servicio con la tranquilidad de que cubrirá las necesidades y resolverá los problemas de sus clientes.
Un buen pricing, que sea competitivo, claro y transparente
Y para ello, el primer paso que debe dar un buen product manager o director comercial es elaborar un estudio de mercado para conocer cuál es el grado de innovación del producto o servicio, cuáles serán las reacciones del público objetivo y cómo se comportará la competencia ante su despegue.
Pero sobre todo un buen pricing, que sea competitivo, claro y transparente.¿Cuántos directivos o profesionales de las ventas presentan cada día sus servicios sin informar a los clientes de sus costes? En este sentido, se trata de exponer cuáles van a ser los precios del proyecto que se va a implementar: horas de consultoría, parametrización, etc. Y cuanto más claro, mejor.
2. Define una estrategia comercial para motivar al equipo de ventas
En este punto, ¿sería suficiente para arrancar con el proceso de prospección? De nada sirve realizar llamadas y visitas a los prospectos sin tener claro la estrategia comercial. Evita pérdidas económicas y marca el segmento al que vas dirigirte. Y para llegar a ello, fija campañas de marketing digital. Te recomendamos la lectura de este artículo para saber cómo debes captar leads de calidad y gestionarlos con éxito.
Además, establece un flujo de actividad comercial en la herramienta CRM que permitirá tener el control de toda la gestión de clientes. Así el control y análisis de la gestión de leads será completa y automatizada.
No solo ellos sentirán que trabajan en la dirección correcta hacia el cierre de ventas. Los directores comerciales y jefes de equipo tendrán la tranquilidad de controlar en tiempo real la consecución del objetivo de forma individual y colectiva. Así, en cualquier momento, si nos desviamos del objetivo, el sistema CRM hará saltar las alarmas para que los directivos implementen medidas correctoras para evitar pérdidas de ventas.
3. Establece un objetivo alcanzable al equipo de ventas
No solo es importante establecer objetivos de ventas, también deben ser realistas y alcanzables. Los CMOs tienen que ponerse en la piel de un comercial, ¿realmente podría alcanzar el objetivo? Si la respuesta es no, entonces plantea un cambio. Posiblemente tengas que empezar por el primer paso, conocer cada detalle de cómo establecer un objetivo de ventas en este artículo.
Los objetivos de ventas, también deben ser realista y alcanzables.
Si la respuesta es afirmativa, estás dando los pasos correctos para fomentar la motivación de tu equipo comercial. Pero, además, es fundamental que tengan claras las acciones comerciales. Deben saber qué es lo que les suma en su objetivo, cuándo deben alcanzarlo, y qué herramientas les facilitará su consecución, el análisis de su actividad y el cierre de oportunidades de negocio durante todo el proceso de ventas. Cada uno de ellos sentirá el control y la gestión automática de la actividad comercial. ¿El resultado? Un equipo fortalecido y motivado para cerrar más ventas.
4. Gamificación, formación adictiva para los equipos de ventas
¿Qué otras herramientas son efectivas para saber cómo motivar al equipo comercial? ¿Qué papel juega la gamificación? El juego aplicado en la formación de los equipos de ventas consultiva asegura que la preparación constante sea una realidad en las empresas. De esta forma, la formación deja de ser algo aislado y esporádico para formar parte del día a día comercial. Se convierte en un proceso satisfactorio para cada profesional.
Y eso, solo se consigue transformando la formación en pequeños retos que se traduzcan en conocimiento para estar preparados para lidiar con solvencia cualquier venta consultiva.
En ello se basa el día a día de Fuerza Comercial, la empresa de consultoría especializada en el diseño, la creación y desarrollo de fuerza de ventas comerciales, que ha sido capaz de mantener la formación a través de una metodología formativa que incentiva hacia la mejora de ventas y KPI constante.
Una de las herramientas en la que fundamenta su estrategia de formación es beyond game, la plataforma multidispositivo que se adapta a los equipos de ventas para proporcionar una experiencia de formación única que siempre evoluciona para retener la participación y mantener la preparación de sus participantes.
A través de pequeñas pruebas y test de conocimiento, les ayuda a crecer como profesionales. A su vez, permite premiar, por ejemplo, el cumplimiento de los objetivos inyectando puntos a un usuario concretos de la plataforma. Plataformas gamificadas como éstas promueven el cambio, la flexibilidad y la mejora constante en un entorno muy competitivo.
5. Incentivos para equipos de ventas únicos
Todos y cada uno de los comerciales deben sentirse parte de un equipo unido, pero sobre todo, sentirse únicos y especiales dentro de una empresa o departamento comercial. Y para eso, no hay secretos ni fórmulas mágicas. Los incentivos para premiar la consecución de objetivos, y en definitiva, a los mejores comerciales de nuestro equipo, han sido la fórmula que actualmente sigue funcionando para potenciar individualmente la productividad diaria de la fuerza de ventas.
Y aunque sabemos que ningún incentivo funcionará si un profesional no cuenta con habilidades sociales únicas para vivir de esta profesión y las herramientas necesarias para controlar su actividad, los rankings suelen funcionar bien para uno de los perfiles más competitivos de las empresas.
Si no sabes por dónde empezar para motivar al equipo de ventas, crea un ranking trimestral con premios como viajes o regalos personalizados. Pero si lo haces, es muy importante la comunicación. Debes compartir los logros con el resto del equipo para que, individualmente, cada miembro del equipo sea consciente que si otros compañeros cierran cada vez más ventas, ellos también pueden ir más allá.
Hasta aquí las recomendaciones de nuestro equipo para motivar a los profesionales de las ventas. Si necesitas saber más sobre cómo motivar al equipo comercial. ¡Pregunta a nuestros consultores aquí.
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