por be beyond | Abr 3, 2019 | beyond up
Un profesional de la venta y los negocios se enfrenta a retos a diario que marcan el rumbo de su empresa y el de su equipo. Pero, ¿y si existiera un instrumento que nos ayudara a afrontarlos de una manera exitosa?
Esa herramienta es el software CRM, una tecnología que nos facilita tomar decisiones diarias, solventar retos del día a día y aumentar la productividad de nuestra empresa. Entonces, ¿qué es CRM?
El CRM nos facilita tomar decisiones diarias, solventar retos y aumentar la productividad de nuestra empresa
Puede llegar a convertirse en el motor que impulse a los equipos de ventas, departamentos de marketing y CEOs a aumentar las ventas y la gestión con los clientes. ¿Quieres saber más sobre qué es un CRM y cómo puede dar el salto a las estrategias de marketing? ¡Toma nota!
¿Qué es CRM?
Se trata de una tecnología que nos ayuda a mantener la gestión con nuestros clientes gracias a la importancia de los datos para las empresas. Que nuestra fuerza comercial tenga una importante relación con los clientes, y sepa advertir las oportunidades de negocio que se nos presente es mucho más sencillo con un software CRM. ¿Cuáles son sus principales características?
– Nos ayuda a tomar decisiones que afectan al día a día de la empresa, a solventar los posibles problemas que puedan presentarse y a ser más eficaces a la hora de realizar nuestro trabajo.
– Un CRM permite también gestionar campañas con el objetivo de incrementar leads de calidad. Entonces, ¿todo esto es un CRM? No, mucho más. Un CRM es la herramienta idónea para organizar y optimizar el tiempo del que nuestro equipo dispone, creciendo en todos los aspectos y dándonos la posibilidad de avanzar juntos hacia el éxito comercial.
– No es solo un software de gestión de ventas, es una filosofía empresarial, que influyen en las estrategias de marketing, poniendo el foco en el valor que tienen los clientes para el propio negocio. Un CRM es fundamental para entender las necesidades de los clientes, indicando cuáles son las estrategias más eficaces para la toma de decisiones.
Funcionalidades de una herramienta CRM en marketing
Un CRM es también la estrategia para trabajar por y para el cliente, gestionando todos los inputs de entrada y salida de datos a través de la plataforma que gestione el rendimiento de nuestra empresa.
Es la herramienta que nos permite ver más allá en los procesos de venta para alcanzar los objetivos diarios
Por tanto, se trata de realizar una gestión efectiva de nuestros clientes y prospectos comerciales de una manera sencilla, pero sobre todo, efectiva.
El CRM es la herramienta que nos permite ver más allá en los procesos de venta, empoderando a los equipos para alcanzar sus objetivos diarios.
En ese caso, ¿cuáles son sus principales funcionalidades?
1. La gestión y creación de bases de datos: gestionar una buena base de datos segmentada y cualificada es posible con una herramienta CRM. Ya no necesitarás utilizar cientos de emails o excels para tener todo en orden. Con un CRM podrás disponer de los datos de clientes y empresas al instante y en una misma plataforma. Y lo mejor, es que todos esos datos estarán disponibles para que pueda acceder cualquier miembro de tu equipo y hacer uso de ellos. Toda la información comercial se concentra en un mismo instrumento y al alcance de todos.
2. Registro y análisis de la actividad: la gran cantidad de tareas y gestiones que realizan los miembros de nuestro equipo de ventas a lo largo del día son numerosas, pero gracias al CRM podemos reducirlas en gran medida registrando las actividades de forma automática. Visitas, llamadas, emails y todo tipo de gestión quedarán registradas en tu agenda, facilitando así el trabajo de cada comercial y todo, a disposición del resto de compañeros. El posterior análisis de los datos nos ayudará a saber en qué debemos mejorar y cuál es la forma más idónea de gestionar a nuestros clientes.
3. Gestión masiva de clientes y captación: con una herramienta CRM gestionar la relación con tus clientes será mucho más sencilla e intuitiva. Deja de lado los excels para tener toda la información útil de tu cliente en un mismo soporte. Además, facilita la reasignación de empresas, clientes o tareas de un usuario a otro. Esta gestión también te ayudará a aumentar la captación de posibles clientes o prospectos.
Lanzamiento de campañas
Con un software CRM es posible diseñar y programar campañas de emails, llamadas o visitas desde una única herramienta. Todos los datos que el equipo registre de las actividades y de los contactos con clientes son analizados con el objetivo de lanzar campañas de marketing que nos aseguren el impacto esperado.
Programar las campañas será mucho más sencillo gracias a la integración de un CRM en tu empresa. Podrás visualizar las gráficas detalladas con el rendimiento obtenido de las campañas. Entonces, ¿qué tipo de campañas de marketing podemos realizar con un software CRM?
– Email marketing: con un CRM podrás gestionar campañas de email marketing, a través de las cuales decidirás el contenido y el momento exacto en el que te interesan que lo reciban tus clientes. Informa de novedades, promociones o actualizaciones a través de un email.
– Llamadas y visitas: con la gestión de campañas a través del CRM, el responsable de marketing podrá decidir si el impacto sobre el cliente necesita hacer con una llamada o incluso una visita. El CRM facilita el registro de actividades comerciales del equipo de ventas, obteniendo los datos de todo el proceso. Con esos datos, podremos decidir cuándo lanzar campañas que aumenten las ventas y fidelice a los clientes.
¿Qué es CRM en marketing?
Después de comprobar cuáles son las principales funcionalidades de una herramienta así, llega el momento de saber qué es CRM marketing.
Se trata de la aplicación de las funcionalidades de un CRM a las estrategias de marketing
Se trata de la aplicación de dichas funcionalidades a las estrategias de marketing que desarrollemos en la empresa, con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos. Contar con un CRM nos permite fortalecer el vínculo personalizado con los clientes, gracias al registro de la actividad, la personalización y la planificación de las acciones comerciales.
Con esas acciones estratégicas de marketing atraeremos y ganaremos potenciales clientes, reduciremos costes y mejoraremos la atención y servicio al cliente.
por be beyond | Mar 20, 2019 | beyond up
¿Por qué implementar un CRM en una empresa?
Pensar en grande en las empresas es sinónimo de tecnología, pero si existe una herramienta que nos permita ver más allá en los procesos de venta, esa es sin duda un CRM. Actualmente, esta solución lidera todos los mercados del software empoderando a los equipos para alcanzar sus objetivos diarios. Por eso, implementar un CRM resulta fundamental.
Existe una herramienta que nos permita ver más allá en los procesos de venta, un CRM
Pero, ¿qué hace que sea tan importante un software CRM?:
1. La integración: uno de los aspectos fundamentales es la integración de todas las funcionalidades necesarias en un mismo software. La gestión de tareas, la posibilidad de tener una agenda unificada y sobre todo, tener los datos accesibles de los clientes a disposición de todo el equipo, es una de sus principales ventajas.
2. Cercanía con el cliente: gracias a esta herramienta, podemos establecer una relación mucho más cercana y de confianza con nuestros clientes, nos permite conocer mejor sus necesidades y actuar con mayor rapidez aportando soluciones eficaces. Una herramienta CRM enfoca el trabajo del equipo comercial hacia la dedicación personal y cercana con nuestros clientes.
3. Automatización de procesos: la gran cantidad de tareas y gestiones que debe realizar nuestro equipo se reducen en gran medida gracias al CRM. Invierte más tiempo en lo realmente importante, confiando en una herramienta que realice la gestión de tareas o los informes de forma automática, sin necesidad de que tengas que estar pendiente.
4. El poder de los datos: un CRM te da la oportunidad de almacenar y dinamizar todos los datos que hayas ido obteniendo con tus acciones comerciales y, por supuesto, de los clientes. Vincula las bases de datos de todos los departamentos de la empresa en un sistema de información común y accesible a todos los miembros.
El software CRM te ayudará a tomar las decisiones más acertadas en el momento oportuno, tomando con seguridad cada paso hacia la venta exitosa y la gestión con tus clientes. En definitiva, con un CRM das un paso hacia la omnicanalidad a nivel comercial.
Las empresas eligen beyond up®: Caso de Mundo Pacífico
Después de comentar por qué es tan importante implantar un CRM para tu empresa, queremos darte un ejemplo de por qué lo necesitas y para qué. beyond up®, el CRM desarrollado por be beyond, ha alcanzado situaciones de éxito a la hora de implantarlo en otros clientes de diferentes ámbitos empresariales.
Es el caso de la empresa Mundo Pacífico, con el que firmamos un acuerdo de 4 años para implantar el CRM en su negocio. Gracias a esto, desde nuestro equipo contribuimos a transformar digitalmente los procesos de las empresas que confían en nosotros.
Mundo Pacífico es una de las empresas más destacadas en el sector de las telecomunicaciones en Chile, y su objetivo principal es el de contribuir a disminuir la brecha digital en dicho país.
Gracias a la implementación de beyond up® CRM, la información y digitalización de la empresa ha experimentado un gran cambio, especialmente agilizando sus procesos comerciales. Con beyond up® han encontrado la plataforma ideal para la gestión masiva de clientes y la utilización de la información de valor y además, permite agilizar, desarrollar y aumentar la funcionalidad de todas y cada una de las áreas que forman parte de la empresa.
Por todo esto, la implantación de un software CRM puede cambiar el rumbo de tu empresa y encaminar su futuro hacia el éxito comercial en sus estrategias de venta. Desde be beyond somos conscientes de este potencial, y por ello colaboramos con empresas como Mundo Pacífico para que puedan conseguir su objetivo, acortar la brecha digital en su país.
Claves para implementar una herramienta CRM de forma exitosa
Ahora bien, ¿qué pasos debemos seguir para implementar correctamente una herramienta CRM en nuestra empresa? Explotar sus utilidades al máximo es fundamental para que experimentemos el cambio. Automatizar los procesos de venta y encontrar el rendimiento idóneo de la herramienta nos llevará al acierto seguro. ¿Quieres saber cómo?
1. Conoce a la perfección tu proceso de venta: a la hora de implementar el CRM, conocer bien cómo es tu proceso de venta y cómo trabajamos con los clientes es primordial. Además, gestionar la comunicación con tu equipo te ayudará a conocer con detalle tus procesos.
2. ¿Qué necesidades debemos cubrir con el CRM?: a la hora de decidir implantar una herramienta CRM en la empresa, conocer las necesidades que puede cubrir este software ayudará a que la implementación se realice con éxito. Por ello, es importante conocer cada departamento y analizar sus exigencias para que el CRM optimice todos los procesos y genere los beneficios esperados.
3. Plantea un plan de automatización: es en esta etapa de la implementación cuando desarrollamos los puntos a seguir para cubrir las necesidades que hemos analizado anteriormente. Cruza los datos, realiza parámetros y sincronízalo todo con la herramienta CRM. Si hacemos una buena configuración del software conseguiremos que la estrategia definida tenga éxito gracias a la automatización.
4. Haz que tu equipo aprenda a sacarle el máximo partido: si consigues que todos los miembros de tu equipo aprendan a utilizar el CRM correctamente, darás un paso agigantado hacia la automatización de procesos. El sistema CRM permitirá ahorrar tiempo y esfuerzo en la gestión de tareas para que se dediquen a lo realmente importante. Además, se trata del mayor aliado que un comercial puede encontrar, facilita su trabajo, es una fuente de información disponible y ayuda a la venta.
5. Analiza los resultados: una vez que hayamos realizado todos los pasos anteriores, lo siguiente es analizar el resultado de la implementación. Saber qué beneficios hemos obtenido con la herramienta CRM y en qué no hemos acertado, no ayudará para seguir optimizándola en el futuro.
Pasos que debemos seguir para implementar beyond up® CRM en tu empresa
Llegados a este punto, la pregunta es: ¿necesitas entonces implementar una herramienta CRM en tu empresa? Si tras leer el artículo, la respuesta es no, entonces es que tu equipo no va a sacarle el máximo rendimiento.
Si la respuesta es sí, entonces llega el momento de implementarlo de verdad. Con beyond up® CRM establecemos una serie de pasos a través de los que conseguimos que la herramienta se adapte a la perfección al carácter de tu empresa. ¿Quieres saber cuáles son?
1. Establecemos unos objetivos clave: se trata del primer paso que llevamos a cabo a lo largo de la implementación, y es aquí donde debemos detallar todo sobre el cliente, las necesidades que hemos detectado y qué esperamos optimizar gracias a implementar beyond up®. Marcamos los objetivos del proceso y la funcionalidad que va a tener en la empresa.
2. Análisis del proyecto: antes de la ejecución del proyecto, el equipo de be beyond especializado se desplaza a las instalaciones de la empresa para realizar una pre consultoría de sus procesos, y ver la mejor posibilidad de integración con beyond up CRM.
3. Consultoría: una vez realizado el análisis del proyecto, comienza el proceso de consultoría exhaustivo, con el fin de desgranar todos los procesos que se realizan en la entidad. Todo ello lo realizamos con el objetivo de evaluar de forma correcta cómo podemos gestionar la parametrización y el desarrollo de las funciones necesarias para la actividad de la empresa. Tras finalizar esta fase, se decide si el proyecto se lleva a cabo y, en caso afirmativo, se realizan los desarrollos necesarios.
4. Parametrización: esta actividad la lleva a cabo el consultor o consultora de beyond up junto con los responsables de la empresa, para configurar bien la herramienta según los procesos que se han detallado en la fase de consultoría. Esos procesos se trasladan a todas las funcionalidades de beyond up, parametrizando la herramienta para que se creen todos los flujos de trabajo en cada departamento.
Y llegamos al final de la implantación. beyond up se ha convertido en un CRM a medida para adaptarse al 100% a la empresa.
por be beyond | Mar 13, 2019 | beyond up
¿Qué buscan las empresas a la hora de alcanzar sus objetivos comerciales? Eficacia, eficiencia y profesionalidad con sus productos o servicios es la clave para llegar al éxito pero, ¿con qué instrumento podemos conseguirlo? Las herramientas CRM reúnen todas las cualidades necesarias para acompañar y guiar a tu empresa hacia el camino adecuado para conseguir dichos propósitos.
Equipos de ventas, departamentos de marketing, administración, recursos humanos o CEOs podrán gestionar la relación con el cliente de manera rápida y eficaz, así como la gestión de tareas diarias y el análisis de datos para conocer a tus clientes lo mejor posible.
Que esta herramienta se adapte a la perfección al carácter de tu empresa es primordial para sacarle el máximo partido y dirija el buen rumbo de tu empresa. Si quieres saber más sobre la herramienta CRM, ¡en be beyond queremos que conozcas todos los detalles!
Las herramientas CRM y la gestión comercial
Como ya os hemos explicado en otros artículos, la fuerza de ventas y el equipo comercial que la forman supone un pilar fundamental a la hora de incrementar los beneficios pero, ¿con eso es suficiente? Optimizar y organizar la gestión y la relación con nuestros clientes será trascendental para conseguir los objetivos comerciales expuestos.
¿Cómo podemos crear la herramienta CRM adecuada para que se pueda enfocar en lo realmente importante? Concebir una solución que pueda cambiar el modo de trabajo del equipo comercial y facilitar sus gestiones, es primordial para que la fuerza de ventas mejore su rendimiento.
Los comerciales son los que mantienen una relación más cercana con los clientes y son los que conocen a la perfección sus necesidades y las posibles soluciones que se pueden aplicar ante los problemas que puedan surgir.
Una herramienta CRM como beyond up ® consigue unificar todas esas soluciones en un mismo software. Nos permite tener una base de datos adecuada y accesible a todos los miembros del equipo, una agenda planificada, una mayor precisión de la movilidad y lo mejor, la correcta gestión masiva de nuestros clientes.
La misión de beyond up ® CRM es conducir a la fuerza de ventas hacia el campo de la transformación digital, para que puedan desarrollar un nivel más alto de proactividad y eficiencia. De esta manera conseguiremos que gestionen el tiempo mucho mejor y que puedan crear y consolidar las relaciones de forma más estable con los clientes.
Las herramientas que digitalizan el proceso de venta
Hace no mucho años, los comerciales y miembros del equipo utilizaban papel y bolígrafo para tomar anotaciones de las consultorías y las necesidades de los clientes. A día de hoy, todo ese proceso ha evolucionado y se ha encaminado hacia la digitalización a través de una herramienta CRM.
La tecnología ha cambiado por completo todo a nuestro alrededor. Ahora, los comerciales reportan sus visitas utilizando el reconocimiento por voz, preparan las reuniones y los eventos, y gestionan los datos, ¡todo a través de la misma herramienta CRM! Y con beyond up ® es posible llevar todo esto a cabo.
Todas esas propiedades tienen un impacto directo en la relación con los clientes y en la gestión comercial. Digitalizar todo el proceso de venta es, por tanto, fundamental para la eficiencia de la fuerza comercial. Cerrar la venta desde el primer contacto con el cliente es posible si incorporamos a nuestra estrategia una herramienta CRM.
La tecnología ya no es una barrera para la gestión comercial, gracias a este software CRM podrán realizar sus tareas y gestiones como siempre, pero de una forma más rápida, eficaz e intuitiva.
Una herramienta CRM como beyond up® nos permite alcanzar niveles de productividad completamente nuevos para alcanzar los objetivos de ventas. Cuando consigues desarrollar un software que te ayuda a hacer todo lo que te apasiona de forma más rápida ayuda a aumentar la motivación por el trabajo bien hecho.
Las herramientas CRM para el ánálisis de la actividad comercial
Otro de los avances que nos permite la implantación de un herramienta CRM como beyond up en nuestra empresa es el hecho del análisis de los datos. Si conseguimos que nos realice un análisis de datos de calidad, conseguiremos que las prestaciones aumenten y nuestra visión de la empresa y de la relación con el cliente sea mucho mayor.
Unir Big Data y CRM para analizar el volúmen de datos que generan los flujos de tareas y la evolución de la empresa, puede ser imprescindible para nuestro trabajo. Por todo esto, recopilar y reunir toda la información necesaria de las actividades en una única herramienta CRM es muy importante para dirigir correctamente el rumbo de la empresa.
Cualquier miembro del equipo comercial de ventas puede entrar en el CRM cuando lo necesite y mantener el contacto con el cliente cómo y cuándo lo estime oportuno. Las llamadas, los emails o las visitas quedarán registrados con toda la información de la actividad comercial, y lo mejor, disponible para todos los miembros del equipo, incluidos CEOs o jefes de equipo.
La omnicanalidad y las herramientas CRM
La simplificación que nos aporta la integración con otros sistemas y el empleo de todos los dispositivos para utilizar la herramienta CRM, la hacen imprescindible a la hora de gestionar los procesos de venta y la gestión comercial.
Gracias a un software CRM como beyond up, el equipo comercial de ventas podrá gestionar las tareas, reportar las visitas y acceder a todos los datos de los clientes desde cualquier dispositivo, es lo que denominamos estrategias omnicanal. El portátil, la tablet o el móvil son la herramienta más cómoda y útil para cualquier comercial. La transformación digital ha revolucionado la forma de actuar y entender los procesos comerciales, y utilizar cualquier dispositivo del que dispongamos para gestionar esos procesos acelera la gestión de venta.
Además, gracias a la aplicación de la herramienta CRM, la experiencia del cliente será mucho más satisfactoria, al conseguir unificar todos los canales en los que estamos presentes de tal manera que cumplamos con las diferentes necesidades de los clientes.
En definitiva, gracias a la herramienta CRM, planificar, organizar y ejecutar las actividades de venta resulta una tarea sencilla y mucho más eficiente. Construir la relación con el cliente en base a unos parámetros de asistencia de ventas junto con la digitalización, hará que nuestros objetivos estén cada vez más cerca y tomemos el rumbo correcto para el futuro de la empresa.
por be beyond | Dic 12, 2018 | beyond up
Comienza una nueva era para la omnicanalidad. Así lo refleja el lanzamiento del vídeo que describe cómo puede llegar a ser el día a día de cada miembro de un equipo de ventas junto a su mayor aliado: beyond up® CRM. El protagonista del video vive en primera persona un proceso de venta ágil que lo guía, en todo momento, hacia la consecución de su objetivo: finalizar cada día cerrando una venta, sumando al crecimiento empresarial.
¿Qué es lo primero que se transforma? Desde los primeros minutos del día, cada comercial lleva consigo un reto: ganar eficiencia en el proceso venta. beyond up CRM se convierte en la herramienta que une departamentos, gestiona las relaciones con los clientes, los procesos de negocio, las tareas diarias y el análisis de datos para lo más importante: conocer a nuestros clientes y obtener el máximo rendimiento posible.
beyond up® CRMdisponemos de una tecnología que ayuda a tomar decisiones diarias y enfrentarnos con total capacidad a los retos del día a día. Desde gestionar las llamadas de tus clientes, hasta lanzar campañas de email marketing o incrementar el número de leads
Un nuevo proceso comercial más óptimo
En be beyond somos conscientes de que las habilidades sociales de nuestro equipo son fundamentales a la hora de incrementar las ventas, pero ¿solo con eso es suficiente? Aunque es cierto que la atención al cliente es una de las estrategias fundamentales para tener una buena relación con los clientes, la organización y la optimización del mismo es fundamental para conseguir los objetivos comerciales propuestos. Todo ello lo podemos conseguir gracias a una herramienta CRM como beyond up®, que nos permite obtener una base de datos adecuada, una agenda planificada, una mayor precisión de la movilidad y una correcta gestión masiva de nuestros clientes.
beyond up ® CRM nos permite tener una gestión de clientes con un alto rendimiento comercial que facilita el trabajo y la fuerza de ventas.
Un CRM aporta uno de los principales beneficios para la empresa, mantener bajo control el embudo de ventas. El uso de un software CRM nos permite marcar los objetivos de venta con unos sencillos pasos, configurando gráficas para medir los volúmenes de venta, las tareas o incluso las llamadas. Todo ello con el fin de tener controlados los procesos de venta y saber en tiempo real cuánto a qué distancia estamos de poder alcanzar los objetivos finales marcados.
Análisis de datos para poder tomar decisiones
Otra de las principales utilidades que nos aporta el CRM beyond up ® es tener todos los datos de nuestros clientes unificados, convirtiéndose en un gran Big Data. El CRM procesa los datos de la actividad comercial, los resultados que hemos obtenido de las campañas y marca así los objetivos de ventas. Con todo ello, podemos gestionar la relación estable con nuestros clientes y detectar las oportunidades de negocio que se nos presenten.
Gracias a los informes de beyond up ® podemos tener una visión más general de la situación de nuestro cliente y configurar en segundos una gestión más personalizada para conocer el rendimiento y la productividad. El CRM nos permite tener una gestión masiva de clientes gracias a una estrategia unificada a tiempo real. Con beyond up ® CRM podrás gestionar tus informes y gráficos para saber en qué situación se encuentra cada línea de negocio y obtener así los datos necesarios para calcular tu rentabilidad.
beyond up®, un conjunto de funcionalidades adaptadas a tu empresa
A día de hoy podemos encontrar varios tipos de CRM, como el organizacional, el análitico y colaborativo, pero ¿qué pasaría si lo uniéramos todo en un mismo CRM? Es lo que sucede como beyond up®, un software que nos permite que los equipos comerciales alcancen un alto nivel de rendimiento. Por otro lado, el departamento de programación nos aporta funcionalidades avanzadas a nuestro CRM que nos permite alcanzar un nivel óptimo de calidad.
Desde la aplicación móvil de beyond up ® puedes guiar y gestionar tu actividad comercial registrando cada acción que llevemos a cabo con nuestros clientes, para que todos los departamentos estén bien informados de las relaciones comerciales, con el objetivo de resolver en el menor tiempo posible las consultas que puedan surgir. Podrás ser eficiente con las necesidades de tus clientes mejorando así la relación con ellos.
beyond up® nos permite diseñar y programar campañas de emails, llamadas y visitas desde una única herramienta. Nuestro software beyond up ® CRM nos da la opción de programar campañas sin necesidad de integrarlo con otras herramientas de gestión, con la posibilidad de visualizar gráficas con los resultados de las campañas. beyond up es también un CRM que utiliza la inteligencia artificial para el procesamiento de datos y el análisis predictivo.
beyond up® lleva la omnicanalidad al siguiente nivel en el proceso de venta
Todo ello es posible gracias a la simplificación que nos aporta la integración con otras herramientas y sistemas, para tener un único panel de gestión con todos los movimientos. beyond up ® CRM es la herramienta ideal para gestionar la atención personalizada a tus clientes, ya que gracias a la función de geolocalización, puedes saber qué clientes tienes a tu alrededor y programar cada visita profundizando en sus necesidades.
En beyond up ® contamos con la firma biométrica, con la que damos un paso más allá en términos de seguridad, y además evitamos cambios de última hora como modificaciones de contratos. Por último, el CRM tiene integraciones como labs o aplicaciones móviles, lo que nos hace personalizar la oferta a tiempo real y gestionar con éxito la acción comercial.
Con beyond sales ® genera la oferta directamente desde la aplicación o desde cualquier dispositivo. Gracias a esto podrás crear los contratos y cerrar la venta com la firma biomética. Con todos estos procesos, los datos quedarán almacenados digitalmente, por lo que no será necesario en ningún momento el uso de papel, y gracias a esto, reducimos costes y nos comprometemos con la preservación del medio ambiente.
Entonces, ¿por qué es importante implantar un CRM como beyond up®?
Implantar un software CRM como beyond up® es el paso decisivo hacia el crecimiento de tu empresa. Nos ayuda a tomar decisiones diarias, a gestionar la relación con nuestros clientes y a crear campañas, y eso solo es el principio. La herramienta se adapta a tus expectativas de crecimiento empresarial y en la que todo el equipo cuenta, desde comerciales, hasta programadores, consultores y la dirección. Simplificarás los procesos de equipos para mejorar la productividad de tu empresa, podrás crear y gestionar todo tipo de campañas automatizadas y lo más importante, establecer una relación de cercanía y una comunicación estable y bidireccional con tus clientes.
beyond up® CRM te ayuda a tomar las decisiones más acertadas en el momento oportuno, tomando con seguridad cada paso hacia la venta y la gestión de tus clientes. Da el paso hacia la omnicanalidad.
por be beyond | Oct 1, 2018 | beyond up
CRM español, el software que usa el 28% de las empresas en España
Sistema CRM español en el centro de las estrategias comerciales
El uso del sistema CRM (Customer Relationship Management) sigue creciendo en las empresas españolas y europeas. Según datos del Eurostat, el 28% de las organizaciones de nuestro país utiliza un software de gestión de clientes, un uso que solo supera Chipre y los Países Bajos.
El aumento de los datos en las empresas de todo el mundo, el auge de una competencia cada vez mejor dotada de tecnología y las exigencias de los clientes, ha provocado que los CEOs sitúan en el centro de sus estrategias comerciales y de marketing las herramientas CRM.
El 28% de las empresas de España utilizan un software de gestión de clientes
Tercera posición en el ranking europeo de uso del sistema CRM
En los últimos diez años, durante el periodo comprendido entre 2007-2017, las empresas españolas que han pasado por el proceso de implantación de esta tecnología se ha incrementado en 12,7 puntos. Así, alcanzamos la tercera posición en el ranking europeo, solo superados por Chipre, con un 28,2% de las empresas que usan el sistema CRM, y Países Bajos, con un 28,4%.
El CRM es la herramienta que dota a las empresas para la gestión y conocimiento del cliente. Por eso, en la actualidad supone una inversión para la experiencia de cliente, ya que gestiona su intención, expectativas y resultados en todo el customer journey.
Además, gracias a esta herramienta las empresas consiguen un análisis de datos preciso, que les lleva a redirigir sus estrategias de venta. Herramientas como beyond up procesan los datos de la actividad comercial en tiempo real, generando informes de la productividad y permitiendo lanzar campañas de marketing.
Según otro estudio llevado a cabo por Softdoit a principios de año, las pymes son las más interesadas en implantar soluciones de sistema CRM en la nube. Además, son los negocios con una facturación inferior al millón de euros los que han aumentado su demanda en un 89%. Los módulos de ventas son los más demandados en un 81%, seguido de los módulos de campañas de marketing con un 77%, y los de emisión de facturas (44%).
Fuente: puromarketing.com
