por be beyond | Abr 10, 2019 | beyond up
Ha llegado el momento de saber cómo gestionar el tiempo para alcanzar los objetivos comerciales marcados. Si quieres que tu negocio evolucione y crezca, saber gestionar los plazos de venta es esencial para conseguir unos buenos resultados.
Entonces, ¿qué herramienta es capaz de ayudar de ese modo a los miembros del equipo? Un software comercial como el CRM potencia la creación de leads, realza la relación con los clientes actuales y administra el tiempo de los integrantes del equipo de ventas eficazmente.
Por eso, ganar tiempo y aumentar la rapidez en la gestión comercial es fundamental. ¡Averigua cómo puedes hacerlo con un software comercial como el CRM!
App móvil para la gestión del tiempo
Una herramienta CRM como beyond up puede llegar a convertirse en el aliado perfecto en el día a día de cada miembro del equipo de ventas. Formalizar una venta ágil, gestionar las actividades y llegar a la consecución de objetivos, es ya una realidad.
Una herramienta CRM como beyond up puede convertirse en el aliado perfecto en el día a día de un comercial
De esta manera, el equipo comercial consigue ir sumando cada día hacia el crecimiento empresarial, organizando su tiempo y dirigiendo el foco de atención a lo verdaderamente importante: un servicio de calidad hacia nuestros clientes y un crecimiento empresarial.
Establecer e implementar el uso de la aplicación para los comerciales durante el proceso de venta puede ser la clave para que se fomente un desarrollo comercial mucho más ágil y eficiente.
Este software comercial potencia la organización de los miembros del equipo, debido a la definición eficaz de los flujos de tareas. Tramita las llamadas, emails, visitas o incluso la presentación de presupuestos y ofertas de modo que nos permita gestionar las rutas comerciales de forma funcional y pragmática.
Los comerciales conseguirán así ventas más eficaces y ágiles, haciendo que los clientes también perciban una mayor calidad del producto y de los servicios.
Cómo gestionar el tiempo en movilidad
La gestión y utilización de un software comercial permite además que los procesos de ventas se realicen de una forma mucho más veloz, dando una respuesta más eficiente a nuestros clientes.
¿Por qué esperar horas para enviar un presupuesto o una oferta?
Permite que los procesos de ventas se realicen de una forma veloz, dando una respuesta más eficiente a nuestros clientes
Con una herramienta CRM que gestione el tiempo comercial ya no es necesario.
– Harás que el equipo tenga un trabajo y un desarrollo mucho más eficaz de su tiempo, estableciendo un flujo de tareas adecuado y optimizado a la filosofía de la empresa.
– Todas sus tareas se simplifican, gracias al registro automático de las mismas en la propia aplicación, teniendo la seguridad de que el resto del equipo también pueda acceder a dicha información. Esto facilita mucho más la comunicación entre compañeros, ahorrando tiempo en la gestión de la venta y en la relación con el propio cliente.
Así, el equipo de ventas trabajará mucho más cohesionado y unido hacia el objetivo común: el éxito comercial.
La geolocación para una mejor gestión del tiempo
Además, llevar la aplicación contigo te permitirá utilizar la modalidad de geolocalización, con la que ahorrás tiempo y esfuerzos en visitar y encontrar potenciales clientes.
Al llegar a la localización de cada cliente, podremos registrar su posición gracias al check-in, registrando la visita además de toda la información de valor sobre ese cliente.
Podrás utilizar la modalidad de geolocalización, con la que ahorrás tiempo y esfuerzos en visitar y encontrar potenciales clientes
Al poder registrarlo todo por voz, ahorraremos tiempo y esfuerzos en el registro de actividades, ganando calidad y movilidad.
Utilizar la aplicación te permite que cuando un miembro de nuestro equipo comercial salga a cerrar una venta o a gestionar una visita, pueda acceder en tiempo real a un listado de potenciales clientes que se encuentren en un determinado radio de distancia.
Esta lista la podrán seleccionar dependiendo del sector y la labor de negocio de los posibles clientes.
¿Cómo gestionar el tiempo al hacer un informe de ventas?
El tiempo es muy valioso, y gestionarlo adecuadamente es fundamental en las actividades comercial. Elaborar un informe de ventas que sepa reflejar todo el proceso que hemos mantenido con el cliente hará que el equipo esté mejor comunicado y los esfuerzos se centren en las conclusiones de ese informe. ¿Qué información podemos obtener con los informes?
Con beyond up podrás realizar un seguimiento constante a través de informes que nos permitan tener en tiempo real detalles sobre la actividad de la fuerza comercial, medir los KPIs, el resultado de la venta, o de qué forma ha trabajado el equipo. ¿Qué tipo de informes podemos obtener gracias a beyond up CRM?
– Análisis de la actividad: obtén una visión detallada de la actividad comercial de cada miembro del equipo y un análisis de los objetivos alcanzados.
– Previsión de ventas: establece una previsión de ventas detallada con la que medir los proyectos futuros y la evolución esperada. Con esto, marca los objetivos de venta y desarrolla el plan estratégico.
– Rentabilidad del producto y de la propia empresa: conoce cuál es el estado de la rentabilidad del producto y su rendimiento, además de obtener un análisis instantáneo de los presupuestos.
beyond sales
Por todo ello, es preciso contar con una aplicación que nos facilite todo ese proceso y personalice mucho más la venta. Se trata de beyond sales, con el que ahorraremos tiempo y esfuerzos a la hora de cerrar la venta con el cliente.
Desde el propio dispositivo móvil, podremos seleccionar el producto que elija el cliente, generando de inmediato la oferta para conseguir la firma digital y por tanto, el cierre de la venta.
beyond sales nos aporta la ventaja de ahorrar tiempo y esfuerzos en papeleos, un mayor número de visitas y más gestiones. ¡Desde el primer contacto con el cliente podrás cerrar la venta!
por be beyond | Dic 12, 2018 | beyond up
Comienza una nueva era para la omnicanalidad. Así lo refleja el lanzamiento del vídeo que describe cómo puede llegar a ser el día a día de cada miembro de un equipo de ventas junto a su mayor aliado: beyond up® CRM. El protagonista del video vive en primera persona un proceso de venta ágil que lo guía, en todo momento, hacia la consecución de su objetivo: finalizar cada día cerrando una venta, sumando al crecimiento empresarial.
¿Qué es lo primero que se transforma? Desde los primeros minutos del día, cada comercial lleva consigo un reto: ganar eficiencia en el proceso venta. beyond up CRM se convierte en la herramienta que une departamentos, gestiona las relaciones con los clientes, los procesos de negocio, las tareas diarias y el análisis de datos para lo más importante: conocer a nuestros clientes y obtener el máximo rendimiento posible.
beyond up® CRMdisponemos de una tecnología que ayuda a tomar decisiones diarias y enfrentarnos con total capacidad a los retos del día a día. Desde gestionar las llamadas de tus clientes, hasta lanzar campañas de email marketing o incrementar el número de leads
Un nuevo proceso comercial más óptimo
En be beyond somos conscientes de que las habilidades sociales de nuestro equipo son fundamentales a la hora de incrementar las ventas, pero ¿solo con eso es suficiente? Aunque es cierto que la atención al cliente es una de las estrategias fundamentales para tener una buena relación con los clientes, la organización y la optimización del mismo es fundamental para conseguir los objetivos comerciales propuestos. Todo ello lo podemos conseguir gracias a una herramienta CRM como beyond up®, que nos permite obtener una base de datos adecuada, una agenda planificada, una mayor precisión de la movilidad y una correcta gestión masiva de nuestros clientes.
beyond up ® CRM nos permite tener una gestión de clientes con un alto rendimiento comercial que facilita el trabajo y la fuerza de ventas.
Un CRM aporta uno de los principales beneficios para la empresa, mantener bajo control el embudo de ventas. El uso de un software CRM nos permite marcar los objetivos de venta con unos sencillos pasos, configurando gráficas para medir los volúmenes de venta, las tareas o incluso las llamadas. Todo ello con el fin de tener controlados los procesos de venta y saber en tiempo real cuánto a qué distancia estamos de poder alcanzar los objetivos finales marcados.
Análisis de datos para poder tomar decisiones
Otra de las principales utilidades que nos aporta el CRM beyond up ® es tener todos los datos de nuestros clientes unificados, convirtiéndose en un gran Big Data. El CRM procesa los datos de la actividad comercial, los resultados que hemos obtenido de las campañas y marca así los objetivos de ventas. Con todo ello, podemos gestionar la relación estable con nuestros clientes y detectar las oportunidades de negocio que se nos presenten.
Gracias a los informes de beyond up ® podemos tener una visión más general de la situación de nuestro cliente y configurar en segundos una gestión más personalizada para conocer el rendimiento y la productividad. El CRM nos permite tener una gestión masiva de clientes gracias a una estrategia unificada a tiempo real. Con beyond up ® CRM podrás gestionar tus informes y gráficos para saber en qué situación se encuentra cada línea de negocio y obtener así los datos necesarios para calcular tu rentabilidad.
beyond up®, un conjunto de funcionalidades adaptadas a tu empresa
A día de hoy podemos encontrar varios tipos de CRM, como el organizacional, el análitico y colaborativo, pero ¿qué pasaría si lo uniéramos todo en un mismo CRM? Es lo que sucede como beyond up®, un software que nos permite que los equipos comerciales alcancen un alto nivel de rendimiento. Por otro lado, el departamento de programación nos aporta funcionalidades avanzadas a nuestro CRM que nos permite alcanzar un nivel óptimo de calidad.
Desde la aplicación móvil de beyond up ® puedes guiar y gestionar tu actividad comercial registrando cada acción que llevemos a cabo con nuestros clientes, para que todos los departamentos estén bien informados de las relaciones comerciales, con el objetivo de resolver en el menor tiempo posible las consultas que puedan surgir. Podrás ser eficiente con las necesidades de tus clientes mejorando así la relación con ellos.
beyond up® nos permite diseñar y programar campañas de emails, llamadas y visitas desde una única herramienta. Nuestro software beyond up ® CRM nos da la opción de programar campañas sin necesidad de integrarlo con otras herramientas de gestión, con la posibilidad de visualizar gráficas con los resultados de las campañas. beyond up es también un CRM que utiliza la inteligencia artificial para el procesamiento de datos y el análisis predictivo.
beyond up® lleva la omnicanalidad al siguiente nivel en el proceso de venta
Todo ello es posible gracias a la simplificación que nos aporta la integración con otras herramientas y sistemas, para tener un único panel de gestión con todos los movimientos. beyond up ® CRM es la herramienta ideal para gestionar la atención personalizada a tus clientes, ya que gracias a la función de geolocalización, puedes saber qué clientes tienes a tu alrededor y programar cada visita profundizando en sus necesidades.
En beyond up ® contamos con la firma biométrica, con la que damos un paso más allá en términos de seguridad, y además evitamos cambios de última hora como modificaciones de contratos. Por último, el CRM tiene integraciones como labs o aplicaciones móviles, lo que nos hace personalizar la oferta a tiempo real y gestionar con éxito la acción comercial.
Con beyond sales ® genera la oferta directamente desde la aplicación o desde cualquier dispositivo. Gracias a esto podrás crear los contratos y cerrar la venta com la firma biomética. Con todos estos procesos, los datos quedarán almacenados digitalmente, por lo que no será necesario en ningún momento el uso de papel, y gracias a esto, reducimos costes y nos comprometemos con la preservación del medio ambiente.
Entonces, ¿por qué es importante implantar un CRM como beyond up®?
Implantar un software CRM como beyond up® es el paso decisivo hacia el crecimiento de tu empresa. Nos ayuda a tomar decisiones diarias, a gestionar la relación con nuestros clientes y a crear campañas, y eso solo es el principio. La herramienta se adapta a tus expectativas de crecimiento empresarial y en la que todo el equipo cuenta, desde comerciales, hasta programadores, consultores y la dirección. Simplificarás los procesos de equipos para mejorar la productividad de tu empresa, podrás crear y gestionar todo tipo de campañas automatizadas y lo más importante, establecer una relación de cercanía y una comunicación estable y bidireccional con tus clientes.
beyond up® CRM te ayuda a tomar las decisiones más acertadas en el momento oportuno, tomando con seguridad cada paso hacia la venta y la gestión de tus clientes. Da el paso hacia la omnicanalidad.
por be beyond | Sep 6, 2018 | beyond up
CRM, ¿qué es? Definición de CRM
CRM o Customer Relationship Management, ¿qué es?, ¿qué usos le dan las pymes y grandes empresas? Hoy, en plena explosión y captación de datos todo gira en torno a esta tecnología. Equipos de ventas, departamentos de marketing, administración o recursos humanos y CEOs gestionan la relación con el cliente, los procesos de negocio, las tareas diarias y el análisis de datos para conocerlo todo sobre los clientes. Además, si estos sistemas CRM se adaptan a adecuadamente a la empresa llegan a convertirse en el motor que impulsa a los equipos a aumentar ventas.
Para saber qué es un CRM, lo primo es conocer cómo ayuda a tomar decisiones diarias, a solventar los pequeños retos del día a día. Desde una llamada en un instante crucial para la venta hasta el momento de lanzar campañas de mailing, llamadas o visitas para incrementar el número de leads de calidad.
Y esto es solo el principio.¿Quieres saber más sobre cómo funciona un CRM, cómo se debe utilizar un software de gestión de clientes y qué debes tener en cuenta antes de dar el salto hacia una estrategia de marketing CRM? Toma nota, desde be beyond queremos sacar los mejor de tu equipo para llegar al corazón de tus clientes:
Para qué sirve un CRM
Las habilidades sociales o soft skills de tu equipo son importantísimas para incrementar las ventas. De eso no hay duda. Pero, ¿es suficiente? ¿qué ocurre cuando tu equipo comercial empieza a cerrar más ventas?
Queremos sacar lo mejor de tu equipo para llegar al corazón de tus clientes
Aunque la atención al cliente sea la mejor, si la organización, la optimización del tiempo en el día a día no es la adecuada, y los CEOs no tienen una visión global del avance de la organización, el decrecimiento no tardará en llegar. ¿Nos adelantamos? Estos son los mayores beneficios del CRM en una empresa:
Disponer de una única base de datos CRM con toda la información de clientes
La hora de acabar con cientos o miles de excels ha llegado. Tras implementar este sistema, la disponibilidad de los datos de clientes y empresas es inmediata. Cuando cualquier miembro del equipo comercial de ventas que lo necesite entra en la herramienta CRM desde la que elige cómo mantener el contacto con el cliente. Llamadas, mails o visitas quedarán registradas con toda la información de la actividad comercial disponible para el CEO, jefes de equipos o CMOs.
En nuestro caso, contamos con un espacio en este blog para Aprender a utilizar beyond up
Uno de los mayores beneficios de la implantación de un CRM es, sin duda, poder mantener bajo control el embudo de ventas de una empresa. En el caso de beyond up CRM el paso hacia la digitalización de las actividades comerciales es muy sencilla.
Simplifica las tareas porque obliga a registrar automáticamente aquellas que, con seguridad van a dirigir a los equipos al cierre de ventas.
Así, evitamos las distracciones o posibles frustraciones que surgen durante las acciones comerciales.
¿Cómo se trabaja con beyond up? Pongamos el ejemplo de un comercial que acaba de llegar a primera hora a la oficina. Abre su portátil, entra en el CRM online y observa en su agenda todas las actividades pendientes que han quedado registradas automáticamente previamente; llamadas, mails, visitas o leads.
A primera hora tiene agendadas varias visitas. Inmediatamente cierra su portátil para comenzar a trabajar con la aplicación móvil que detecta por geolocalización su posición para marcar la ruta comercial de ese día.
Al llegar a cada una de las empresas se registrará su posición gracias al check-in, confirmando no solo que se ha registrado la visita, también toda la información obtenida de este contacto con el cliente. Además, beyond up añade un plus de productividad: permite el reporte por voz a través de la app móvil, una de las funcionalidades imprescindibles para asegurar el registro de actividades, y ganar movilidad.
Y no solo eso, la automatización de procesos es fundamental para agilizar la respuesta que damos a los clientes. ¿Por qué esperar horas para gestionar leads que entran desde la web? Este software permite que se creen avisos automáticos para que el comercial adecuado gestione el lead.
Además, es perfecto para generar todo un flujo de tareas, no solo de los equipos comerciales, también de equipos técnicos, manteniendo bajo control todos los departamentos que intervienen en la venta, fidelización y atención al cliente.
Reporte por voz a través de la app móvil
Para que todo ello funcione a la perfección, con beyond up es muy sencillo configurar la visibilidad del CRM por perfiles profesionales para que cada empleado se centre únicamente en sus tareas, y sean los especialistas adecuados los que hagan su trabajo.
Así, el CEOs o CMO dispone de toda la información de la actividad comercial de su equipo. Tendrá a un solo click acceso a la evolución de la producción de su empresa.
Establecer objetivos de ventas
Marcar los objetivos de ventas se convierte en una tarea rápida y sencilla si trabajamos con un software CRM. En segundos, los perfiles asignados pueden configurar gráficos con el volumen de tareas, llamadas o visitas.
Se trata de mantener controlados los procesos previos a la venta, y saber en tiempo real cuanto nos queda para alcanzar los objetivos marcados. Además, cada agente de ventas puede ver en qué punto se encuentra de la curva de consecución del objetivo.
Es muy importante involucrar a cada miembro del departamento de ventas. En este artículo, damos algunas recomendaciones para conseguirlo.
Análisis de datos para la toma de decisiones
¿Sabías que un CRM es el mayor aliado del Big Data? Este CRM online procesa los datos de la actividad comercial en tiempo real, los resultados de las campañas lanzadas y marca objetivos de ventas con el cruce de todos los datos integrados. Con todo ello, el CEO o director comercial podrá detectar oportunidades de negocio reales. /p>
Los informes de beyond up están disponible tanto para los directivos como para cada integrantes de los equipos comerciales. El sistema permite configurar en segundos informes personalizados para conocer cuál es el rendimiento y productividad de cada uno.
El CEO o jefes de equipos dispone de una comparativa de ventas por productos o servicios.
Gestión masiva de clientes
Ésta es, sin duda, de una de las ventajas fundamentales para dejar de lado las tablas de excels y subir todos los datos de los clientes a la herramienta. Pero, además, facilita la reasignación de empresas, clientes o tareas de un usuario CRM a otro.
Gestión del ciclo de vida del cliente
¿Cómo podemos conocer el ciclo de vida del cliente? Solo a través de esta estrategia de gestión de clientes podremos saber cuál es su compra media o el tiempo que nos elegirá como empresa.
Funcionalidades avanzadas de un CRM – El caso de beyond up
Actualmente existen tres tipos de CRM: organizacional, analítico y colaborativo. Pero, ¿y si los unimos en uno? Es el caso de beyond up, un software online que lleva años permitiendo que los equipos comerciales alcancen un alto rendimiento comercial. El departamento de programadores consigue ir más allá dotando de funcionalidades avanzadas a nuestro CRM. ¿Quieres saber más? Abordamos cada una de ellas.
Creación y envío de campañas inteligentes
Con beyond up es posible diseñar y programar campañas de emails, llamadas o visitas desde una única herramienta. Todos los datos de registros de actividades y contactos con clientes son analizados para lanzar campañas de marketing que garanticen un impacto esperado en el cliente o prospecto.
Programa campañas de emails sin necesidad de integrar el CRM con otras herramientas de gestión. Visualiza con gráficas cuál ha sido el rendimiento de la campaña.
Inteligencia artificial
beyond up es el CRM con inteligencia artificial para el procesamiento de datos y el análisis predictivo. Este programa de gestión consigue que visualicemos el futuro. ¿Cuál es el mejor producto que debe vender un comercial? ¿Cuántos impactos son necesarios para cerrar la venta? ¿Aumentará el volumen de ventas?
Responde a las preguntas que definen el futuro de tu empresa.
Integración con otras herramientas
Simplifica cuanto puedas. En ello hemos basado el desarrollo de beyond up, un programa de gestión con alta capacidad de integración con sistemas y herramientas para tener en un único panel todos los movimientos bancarios y de caja, la facturación, los presupuestos y el control de cobros y pagos integrados con las entidades financieras.
Firma biométrica en la herramienta CRM
Permite mantener la seguridad en el último paso de la venta. Evita cambios de última hora como las modificaciones de contratos, y garantiza la identidad del firmante.
La firma biométrica es fundamental para eliminar documentos en papel y reducir gastos de administración de archivos.
Integración con labs – Aplicaciones móviles
¿Todavía no cierra operaciones desde la primera oportunidad de venta? Por primera vez, genera la oferta y consigue la firma biométrica del cliente desde la aplicación móvil y labs que permiten personalizar la oferta en tiempo real.
Casos de empresas que usan CRM
Uno de los ejemplos de implementación de beyond up es Intelec Ingeniería Energética. ¿Qué necesitaba obtener de nuestro CRM? En esta entrevista te contamos todos los detalles:
- Conocer en tiempo real la producción de su empresa.
- Saber todos los datos de clientes desde cualquier lugar y momento.
- Recibir una atención personalizada que no tenía con otros CRM.
Pacífico Cable Spa es el cuarto operador de Chile que trabaja con nuestro CRM. ¿Por qué decidieron implantarlo?
- Digitalizar todos los procesos.
- Comunicación automatizada con el cliente.
- Integración con aplicaciones móviles para aumentar la experiencia de clientes durante el cierre ventas.
- Fidelización de clientes.
Qué debes tener en cuenta antes de implantar un CRM en tu empresa
Adaptación al crecimiento de la empresa: la herramienta debe adaptarse a las expectativas de crecimiento del negocio. Además, deben implicarse los responsables técnicos y consultores especializados en procesos de negocio y empresa.
-Consultoría previa y formación: el equipo de consultores deberá asegurarse de la correcta ejecución, asumiendo la responsabilidad de entender en profundidad la filosofía, procesos y procedimientos de la empresa.
-Soporte técnico continuo: la empresa contratada desarrolladora del CRM deberá disponer de un centro de asistencia para atender cualquier duda durante la implantación y tras ella.
-Formación: para obtener el máximo rendimiento de un CRM, se debe recibir formación continua y específica para el uso de la herramienta.
-Aplicación móvil: para impulsar la movilidad del equipo e incrementar las ventas, ya no basta con un CRM en web.
