CRM beyond up, una ventaja de movilidad para tu empresa

La movilidad es una de las prioridades para las compañías en todo el mundo, una oportunidad clara, sobre todo, para la pyme. Según un estudio realizado por Accenture, el 43 por ciento de las empresas adoptan estrategias de movilidad, mientras que para el 77 por ciento se encuentra entre una de las cinco prioridades. Unos datos que corroboran cómo la comunicación y el acceso a la información es imprescindible en cualquier momento y lugar.

Esta movilidad, además, es ya imprescindible para los departamentos de ventas, equipos que ya han implantado un software CRM para ganar ventas gestionando estratégicamente todo el proceso de prospección, cierre de ventas y fidelización de clientes.

Pero ¿cuáles son exactamente las ventajas que puede aportar la movilidad junto a CRM beyond up?

  • Aumento de la competitividad: ya que permite agilizar el cierre de operaciones.
  • Aumento de la eficiencia de los empleados
  • Mayor productividad: con un software apropiado puedes organizar la jornada de un empleado en función de las necesidades. Incluso el mismo empleado puede autogestionarse las labores. Por ejemplo, una empresa de transportes puede organizar las entregas por zonas y asignar a los transportistas los clientes pertenecientes a esas zonas.
  • Costes de explotación más reducidos: los dispositivos móviles permiten transmitir o recoger una gran cantidad de información. Con los dispositivos móviles y una herramienta de gestión de clientes, puedes integrar la contabilidad o ERP con el trabajo diario de tus empleados.
  • Mejora la colaboración entre los equipos de trabajo, tanto dentro como fuera de las instalaciones de la empresa.

La combinación entre tecnología, aplicaciones, sofware y personas suponen grandes ventajas en términos de eficiencia, productividad y seguridad, lo que redunda en una mayor satisfacción del cliente. Permite facilitar la vida de las empreas y de los clientes. Invertir en movilidad aportará a tu empresa un beneficio fiable.

¿Qué sería de los equipos de ventas sin tener a mano la aplicación CRM cada día? Te contamos cómo trabajamos con beyond up, el CRM diseñado desde la venta para el alto rendimiento comercial.

Implantación de TIC como prioridad en pymes

La implantación de Tecnologías de Información y Comunicación en pymes continúa siendo una prioridad en el panorama español. En el último estudio realizado por ONTSI (Observatorio Nacional de las TElecomunicaciones y la Sociedad de la Información) ponen en valor la contribución que las TIC tienen en la mejora de la productividad de las empreas españolas y la presentan como uno de los motores en los que se va a sustentar la recuperación económica.

Las principales conclusiones extraídas del informe son:

  • Continúa existiendo una brecha digital entre microempresas y pymes, aunque tiende a disminuir en tecnologías básicas como el ordenador, la telefonía móvil o el acceso a Internet. Sin embargo esta brecha es aún más relevante en soluciones tecnologógicas más avanzadas como la página web o las tecnologías cloud computing. Una prueba de esta brecha digital es que sólo 2 de los sectores analizados (informática, telecomunicaciones y servicios audiovisuales y hoteles, campings y agencias de viaje) alcanzan un objetivo del 55% de microempresas con página web corporativa. Por otro lado, ningún sector alcanza más del 25% en utilización de soluciones sofware como el CRM.
  • El aumento de las TIC en microempresas es muy notable y esto contribuye a que la brecha digital vaya disminuyendo. Se aprecia un avance notable en el uso de Internet para otros fines diferentes a la búsqueda de información.
  • La banda ancha móvil adquiere especial protagonismo en todos los sectores. La movilidad se está convirtiendo en un factor fundamental para las empresas, y la banda ancha móvil viene a cubrir sus necesidades de conectividad fuera de los lugares habituales de trabajo (oficina, obra, almacén, fábrica, etc.)

¿Cuáles son las principales razones causantes de la brecha digital?

  • La crisis económica ha azotado con mayor virulencia a las microempresas y ha producido una reducción general de las inversiones en tecnología.
  • Falta de formación TIC entre los empresarios y empleados

Recomendaciones

  • Refuerzo de la formación en TIC de los empleados.
  • Creación y mantenimiento de catálogos de las soluciones TIC existentes.
  • Refuerzo del papel de los asesores tecnológicos.
  • Facilitar el acceso a financiación a pymes y microempresas.
  • Desarrollo de soluciones TIC adaptadas a los procesos de negocio de cada sector.

Aunque los empresarios renconocen la importancia de las TIC para el negocio, la falta de rentabilidad a corto plazo de las inversiones necesarias está motivando el aplazamiento de nuevas implantaciones hasta que la situación económica mejore, situación que puede verse retrasada ante la falta de herramientas tecnológicas que apoyen al negocio, creándose un círculo vicioso de difícil solución.

En Be Beyond disponemos de competitivas y adaptadas soluciones TIC para tu negocio. Si necesitas incorporar o mejorar las tecnologías en tu empresa, podemos asesorarte.