Cómo conseguir leads de calidad. Gestión de leads con un CRM
Vender. Este ha sido y será el máximo objetivo de una empresa. Pero los tiempos han cambiado. Ya no es suficiente con el proceso de venta tradicional. Ahora para aumentar las ventas en B2B y cualificar nuestra base de datos primero es imprescindible trabajar en acciones de marketing digital que dirijan tráfico a nuestra web. Pero, ¿le damos importancia al siguiente paso? ¿Gestionamos eficazmente los leads para asegurarnos que finalmente llegarán a ser nuestros nuevos clientes?
Con la rapidez no basta si invertimos demasiados esfuerzos. La automatización de todo el proceso de generación de leads marcará la diferencia.¿Sabes cómo conseguir leads de calidad? Desvelamos el proceso de gestión de leads a través de una herramienta que ha incrementado su uso durante los últimos años, un CRM. ¡Imprescindible seguir todos los pasos!
Paso 1: Acciones de marketing digital para captar leads
Para atraer tráfico a nuestra web no existen fórmulas mágicas. Lo que sí sabemos es que solo el trabajo previo de investigación y análisis para crear un plan de marketing online nos llevará hasta la respuesta que esperamos: la generación de demanda. En definitiva a captar leads
Un plan de marketing nos llevará hasta la respuesta que esperamos, captar leads
Tras el análisis e investigación de nuestro público objetivo la presencia digital de la competencia y sus características, llegará el momento de marcar los objetivos y el plan de acciones para gestionar leads de calidad. De nada sirve invertir esfuerzos en marketing y comunicación si previamente no hemos trabajado en ello. En este paso, te recomiendo que entres en contacto con el equipo de consultoría de marketing digital para dar en la diana con las acciones de marketing online para conseguir leads.
Objetivo: Aumentar el tráfico a la página web, por ejemplo, en un 25% en un año. ¿Acciones a llevar a cabo? Aunque este proceso debe detallarse minuciosamente, señalamos las acciones fundamentales que no debes pasar por alto:
-Rediseño de la estructura web para mejorar la experiencia de usuario.
-Posicionamiento SEO y SEM.
-Posicionamiento de marca en Redes Sociales.
-Display de la marca en blogs y medios online.
Gracias a estas acciones que gestionan día a día diversos profesionales del marketing digital, logramos generar cada vez más demanda. Pero, ¿realmente conseguimos ganarnos su confianza para que nos den dejen sus datos en formularios de contacto? Optar por preparar informes, infografías o webinars de calidad son el mejor reclamo para generar la confianza que el usuario necesita para darnos sus datos de contacto.
Paso 2: Gestión automática con un CRM
Ya tenemos los datos de contacto. Llegados a este momento del proceso de venta, ¿todavía tienes que gestionar leads de forma manual? Te proponemos un cambio de 360 con una única herramienta, un CRM. Este software controla eficazmente el workflow para gestionar leads de forma automática. Pero, ¿cómo se produce esta automatización de procesos?
Desde que llega el contacto de la web, el sistema CRM guarda los datos y gestiona el workflow que proponemos para gestionar cada paso previo al cierre de ventas:
El CRM guarda los datos y organiza el workflow que proponemos para gestionar cada paso previo al cierre de ventas
1.Guarda la fuente y el medio del tráfico web ( directo, orgánico, SEM, RRSS, blogs, etc), además del correo, teléfono, empresa y las observaciones que ha indicado el usuario en el formulario de contacto>
2.El personal de telemarketing recibirá un aviso con toda la información. Llegará a una ventana emergente de la herramienta CRM donde tendrá disponible toda la información del punto uno. Inmediatamente podrá ponerse en contacto con la persona interesada en nuestro producto. De esta forma realiza un primer filtro para asegurarnos que el lead es válido.
3.Si es válido, el estado del lead cambia automáticamente en el CRM. En el caso de que no sea así, el lead se desestima.
4.Desde ese momento, comienza el proceso de gestión y control de todas las actividades de contacto que se registran automáticamente. Y, además podemos realizar un seguimiento de estos procesos visualizando cuántos leads se están gestionando y cómo se convierten en oportunidades de negocio.
5.Llegados a este punto, el comercial de zona comienza con el siguiente proceso, la gestión de oportunidad, que conlleva la presentación de presupuesto previo al cierre de ventas.
Paso 3: Gestión de leads: las oportunidades
Llegados a este momento solo queda cerrar la venta. El CRM establece todo un flujo de actividades para controlar la creación de presupuestos, su presentación y posterior aceptación. Así el control y análisis de la gestión de leads es completa y automatizada hasta conseguir el cierre de la venta.
Pero el proceso no finaliza aquí. De hecho siempre debemos estar en contacto con nuestros clientes ofreciendo nuevos productos, promociones o simplemente manteniendo una comunicación fluida y eficaz. Para eso, beyond up CRM dispone de un módulo de campañas de email marketing, llamadas y visitas. ¿Decidido a lanzar una nueva campaña?Sigue los pasos en este artículo.
Hasta aquí nuestro contenido para conseguir leads de calidad y gestionarlos de forma automatizada gracias a la herramienta CRM. ¿Te quedan dudas? Contacta con un consultor CRM.
Este 2020 se plantea como un desafío para pymes y grandes empresas que tienen como objetivo implementar los mejores crm del mercado. La tarea no es nada sencilla. ¿Las alternativas? Un total de 450 herramientas de gestión de clientes y una pregunta clave que repiten CEOs, CIOs o jefes de ventas: ¿Cuál es el mejor crm para mi empresa? La respuesta definitiva marcará el rumbo de la corporación y será el punto de partida de un camino apasionante de transformación digital.
Por eso, queremos transmitir todo el conocimiento necesario para que elijas el mejor software CRM para tu empresa. Tranquilo, para estar seguro no es estrictamente necesario probar las 450 soluciones que existen actualmente en todo el mundo. Sigue leyendo, ¡con un poco de ayuda tomarás la mejor decisión!
Ya sabes qué es un crm, cuáles son sus ventajas y beneficios básicos. Sin embargo, llevas bastante tiempo buscando la mejor solución, ese software que realmente cohesione al equipo por un objetivo común, vender más y mejor. Pero no por arte de magia, sino porque habéis tomado la decisión acertada teniendo en cuenta las siguientes características de los mejores CRMs:
Los mejores CRM de 2020: funcionalidades y características
Adaptarse a diferentes equipos y perfiles de la empresa
Lo primero y fundamental: la herramienta deberá adaptarse a diferentes equipos y perfiles de la empresa. Aunque parezca básico, podemos encontrar en el mercado CRMs que se adaptan perfectamente a equipos y procesos de ventas, pero sin embargo, no están preparados para facilitar la información necesaria a equipos técnicos encargados de la instalación, por ejemplo, de un servicio.
¿Por qué es tan importante esta funcionalidad? Que el sistema permita crear diferentes tipos de usuarios con acceso a funcionalidades específicas y formas de interactuar con la información diferentes, permite dar una respuesta correcta al cliente durante todo el customer journey. Y no solo es el pilar básico de la experiencia de cliente, también lo es de la productividad y gestión del tiempo. No se trata de buscar datos, sino de procesarlos correctamente para recibir la información exacta en el momento adecuado.
Automatización de procesos
La prioridad para los CEOs y CMOs: la automatización de procesos de venta, atención al cliente o fidelización, desde la prospección hasta el cierre de ventas. La geolocalización, el reporte de actividades por voz o la notificación de la siguiente tarea son funcionalidades básicas para el día a día comercial. La herramienta debe convertirse en el impulso para llegar a la siguiente fase de la venta.
Aquí la sencillez es la ganadora. Cualquier persona que comience a usar la aplicación móvil o la plataforma web tiene, en poco tiempo, que trabajar perfectamente con la herramienta. Si tu equipo pasa más tiempo reportando llamadas, visitas o tareas, el software está poniendo más impedimentos que facilidades. ¡No tardes en buscar una solución!
Análisis en tiempo real
El tiempo real. Esta palabra tan de moda, ¿se cumple en el CRM? Al igual que el reporte de actividad y la comunicación con el cliente debe fluir, el análisis que se obtenga tiene que ser en tiempo real. Si o sí. De nada sirve ver cómo han caído las ventas de un producto tres meses después de que se produjese esa caída. Por eso es tan importante que los informes proporcionen datos en tiempo real, sean accesibles desde cualquier dispositivo de forma inmediata y se adapten a los diferentes perfiles.
Un CRM unido a un ERP
¿Un CRM puede ser a su vez ERP? Los pagos y cobros. Si trabajas con un CRM, por un lado, y un ERP, por otro, estás pagando por dos herramientas cuando existen en el mercado sistemas que unen lo mejor de un CRM con las funcionalidades de un ERP. Aquí también llega la automatización de procesos. Busca que el sistema envíe en el momento correcto facturas al cliente, además de realizar los pagos necesarios.
El mejor aliado del marketing
¿Una herramienta para empoderar a marketing? Los sistemas CRM que existen en el mercado suelen ser la mejor herramienta comercial y los departamentos de marketing tienen que apoyarles en su proceso de venta. Pero este departamento ya no es el que era. Las estrategias digitales imperan y para agilizar la gestión de leads que llegan desde webs, tiendas onlines o diferentes campañas, es fundamental que esos leads o contactos se registren automáticamente en la herramienta y llegue hasta el consultor que acompañará al cliente en el proceso de compra.
Nuevas tendencias como la omnicanalidad. ¿Están preparados? No todos los sistemas CRMs permiten crear una experiencia de cliente armoniosa. ¿Por qué? Para ser un CRM omnicanal lo primero es facilitar la integración con los canales en los que está el cliente. Hay que ir más allá del enfoque multicanal, de tener web, tienda online o áreas de cliente y aplicaciones móviles. Esta es solo una fase intermedia. Se debe evolucionar hasta conseguir que el CRM sea la herramienta central, que obtenga datos de todo el proceso en el que intervienen diversas plataformas que crean una experiencia única del cliente.
Inteligencia artificial para predecir todos los acontecimientos
Inteligencia artificial, ¿es realidad o cosa del futuro?Esta funcionalidad solo es incorporada por los mejores CRM del mercado. Predecir acontecimientos como los impactos necesarios para cerrar una venta, las preferencias de los clientes o las ventas de un determinado producto son funcionalidades de los CRMs que comienzan a incorporar la IA en su sistema.
Adaptarse a cualquier empresa
Ser escalable. Si tu negocio no es estático, ¿por qué iba a serlo la herramienta central? Debe estar pensado para adaptarse a los procesos de cualquier empresa y sector. Desde una multinacional hasta una pyme. Y debe hacerlo sin grandes esfuerzos, de una forma lo más rápida posible y sencilla. Nunca deber ser la empresa la que se adapte a unos procesos fijados con anterioridad en la herramienta.
El mejor entre los mejores CRM: el ganador desde hace años
Los analistas de G2 Crowd, un comparador de software basado en las opiniones independientes de diversas usuarios, han llegado un año más a la conclusión de que Salesforce es el mejor CRM. Pero, ¿es realmente así? Sin lugar a dudas es el sistema de gestión de cliente más popular en todo el mundo, pero puede tener los siguientes inconvenientes:
Su precio. Es una de las soluciones más caras del mundo.
Herramientas como office siguen siendo imprescindible cuando se trabaja con este CRM.
Un lenguaje de programación más específico, en vez de otros universalmente aceptados.
El análisis de datos no se actualiza en tiempo real. Muestra resultados solo una o dos veces al día.
¿Cuáles son los mejores CRM para mi empresa? La decisión final.
Un programa CRM fácil de usar, intuitivo y en español. Para los equipos tradicionales que utilizan por primera vez este sistema es de suma importancia que comiencen a trabajar con ella sin grandes esfuerzos. Dejar a un lado las hojas de cálculo no es tarea sencilla, pero si les encanta la herramienta, se olvidarán de que antes existía excel.
Opta por la empresa en la que no solo se comercialice con la herramienta, sino que además, la desarrolle. De esta forma, los consultores adaptarán la herramienta a los procesos de negocio de forma correcta. Además, el equipo de soporte conocerá perfectamente todas sus funcionalidades para ayudaros, no solo en el proceso de implantación, también durante desarrollos futuros que sean necesarios.
Que se adapte sin grandes esfuerzos a un sector específico que evoluciona. Las empresas necesitan una plataforma que se transforme con el negocio sin tener que replantear todo el sistema. Además, que lo haga junto a las necesidades de los diferentes departamentos y perfiles que intervienen en todo el customer journey.
Que deje a un lado el enfoque multicanal imperante en la actualidad, hacia uno omnicanal en el que es muy sencillo dar la respuesta correcta y rápida al cliente. En este sentido la integración con las herramientas que intervienen en el proceso debe ser sencilla, sin grandes esfuerzos. Todo esto no sirve de nada si no ayuda a incrementar las ventas, porque el objetivo siempre debe ser vender más y, por supuesto, mejor. ¿Estás listo para escoger el mejor CRM de 2020?
Cómo cualificar y segmentar a los clientes potenciales. Todo lo que debes saber
Cualquier comercial, account manager, CMO o profesional de marketing reconocerá que la calidad de los prospectos es más importante que la cantidad. Todos, alguna vez, han cerrado ventas teniendo en sus manos la información que necesitaban del cliente en el momento y lugar precisos. El éxito de esta venta se debía, en gran parte, a la cualificación. Pero ¿a qué nos referimos con información de calidad de los clientes? ¿Cómo influye la cualificación en este proceso? En este artículo, respondemos una a una las preguntas clave para saber cómo cualificar y segmentar bien a tus clientes potenciales.
Antes de arrancar, es necesario que sepas por qué es tan importante avanzar hacia una cultura empresarial centrada en el cliente, es decir, hacia una estrategia CRM que nos permitirá tener controlados todos los aspectos de la relación con el cliente o prospecto.
La calidad de los prospectos es más importante que la cantidad
Cómo cualificar y segmentar a los clientes potenciales
1. El conocimiento del cliente es el resultado de todo un proceso de escucha y diálogo que comienza en el proceso de venta. Pero ésta es sólo una parte. Cuando el prospecto se convierte en nuestro cliente llega el momento de potenciar la relación. Así, avanzaremos hacia la fidelización, una de las bases de la rentabilidad de los negocios.
2. El tiempo es dinero para una empresa. A mayor información, menos tiempo necesitamos para cerrar la venta. Pero ¿qué ocurre si en el proceso intervienen varios profesionales? ¿Cómo logramos conocer lo mismo que otros compañeros sin pérdidas de tiempo? Mantener la conexión del proceso resaltando en todo momento las necesidades del cliente, será la clave para cerrar la venta en el menor tiempo posible, evitando pérdida de recursos e, incluso, la intromisión de la competencia.
3. La estrategia CRM es la base sobre la que se sustenta la cualificación de los clientes y prospectos. Pero ¿el sistema CRM que hemos implantado dispone de funcionalidades para automatizar este proceso de captación y análisis de información de los clientes?
Trabajar con la herramienta CRM nos permitirá hacer las preguntas idóneas y obtener las respuestas necesarias para saber más sobre nuestros clientes y cerrar cada vez más ventas. Te contamos cómo cualificar y segmentar a tus clientes potenciales.
¿Qué es la cualificación de clientes potenciales?
Cuando hablamos de cualificar no nos referimos a otra cosa que al proceso de recabar datos y obtener información precisa sobre nuestros clientes o prospectos. Se trata deconocer si nuestros productos y servicios cubren las necesidades de la empresa y su equipo profesional. Aunque visto así puede parecer sencillo, sobre este proceso recae, no solo el éxito de la venta, también el futuro de una relación perfecta y fructífera con el cliente.Por eso, préstale toda la atención necesaria.
¿Listo para dar los primeros pasos? En el proceso de prospección, lleva contigo un breve cuestionario que te ayudará a saber si el producto que vendes satisface al cliente resolviendo uno o varios de los problemas que te plantea. Entre las preguntas del formulario que deberás llevar contigo, destacan algunas de las siguientes:
¿Qué problema o problemas tiene la empresa que nuestros productos o servicios pueden resolver?
¿Qué valor le aportará el producto o servicio que contrata?
¿Con qué presupuesto cuenta?
¿Quién será el encargado de controlar todo el proceso de implantación
¿Qué plazo tiene para adquirirlo?
El comportamiento de los prospectos
Tras este primer acercamiento pueden suceder tres cosas:
1. En el caso de que el producto o servicio que comercializamos no cumpla con las expectativas del cliente, lo mejor es ser sincero Si la relación no va a ser duradera, al final la empresa será la menos beneficiada de la relación.
2. Sin embargo, puede ser que la empresa tenga verdaderamente un problema que resolver, pero por miedo al cambio no se muestre receptivo a escucharnos. En este caso, intenta empatizar con él, hazle ver que te sientes involucrado con su proyecto, empresa o equipo.
3. En otras ocasiones, se trata de evolucionar hacia la venta consultiva, es decir, realizar un trabajo de consultoría para detectar esas necesidades que realmente tiene el cliente pero que por falta de conocimiento y experiencia no puede o no sabe cómo resolverlo. En este caso no hablamos de ofrecer soluciones, sino “insight”.
¿Cómo cualificar bien a los clientes? Funcionalidades del CRM
Ahora bien, ¿cómo controlamos todo el proceso de captación y almacenamiento de información de los prospectos para gestionar el proceso rápida y adecuadamente? ¿Qué pasos tenemos que dar para que nuestros leads se conviertan en leads cualificados?
Si ya has leído el artículo sobre cómo conseguir leads de calidad, estás preparado para conocer qué herramientas y procesos nos permitirán cualificar bien a los clientes potenciales.
Controlar todo el proceso de captación y almacenamiento de información de los prospectos
Primer paso: Conocer el comportamiento del cliente potencial.
Es de los primeros datos que podemos obtener, pero de gran valor para saber si se trata de un lead válido o no. Ya sabemos que no queremos invertir tiempo y recursos en aquellos contactos que desde un principio no vayan a contratar nuestros productos o servicios.
Se trata de averiguar la fuente y el medio desde el que ha llegado el lead a nuestra web. Junto con esta información deberán indicarse datos como el correo, el teléfono y la empresa, además de las observaciones que el usuario haya indicado. Estos datos “saltarán” como un aviso en el CRM para el profesional que se encargue de su gestión.
Segundo paso: Segmentar a los clientes potenciales.
Esta segmentación va unida a la cualificación, y es una técnica de marketing que permite detectar a través de campos y etiquetas las características de los clientes a los que el departamento comercial se dirigirá.
Tercer paso: Establecer un flujo de tareas en el CRM.
Aquí comienza la gestión del lead válido. Este proceso deberá programarse con detenimiento, pues de él depende una gestión eficiente del lead y una cualificación de calidad para cerrar la venta. Además, supondrá conseguir el retorno de la inversión de las acciones de marketing digital programadas previamente.
En este paso, diseñamos el workflow para la conversión del lead, es decir, el proceso a través del que gestionamos cada paso previo a la venta. Para su diseño, debemos tener en cuenta los profesionales que intervienen, las tareas que tienen que gestionar cada uno de los perfiles, y cómo debe reportarse en el CRM los datos que obtengamos del contacto con el cliente.
Aquí es donde entra en juego el registro de actividad, conocido en el sector comercial como logs.
Cuarto paso:Registro de actividad (logs).
Todos los comerciales tienen cientos de tareas que gestionar diariamente, bien porque llamen, visiten o se comuniquen vía email con los clientes. ¿Cómo aseguramos que cada dato e información que obtenemos del cliente se guarda adecuadamente en la herramienta CRM y de la forma más rápida?
Tras realizar la gestión, desde la app móvil del CRMsaltará un log o ventana emergente para que se reporte toda la información, bien por escrito o mediante voz. Así aseguramos que no se perderán datos de la actividad diaria de cada comercial o account manager.
Sabiendo que todos estamos expuestas a diversas distracciones diarias, desde el sistema CRM podemos programar todas la tareas para avanzar hacia el cierre de la venta, así como calendarizar las llamadas, mails o contacto con el cliente.
Llega el momento más esperado: la firma del presupuesto. Toda la información que hemos recabado del cliente ha llevado a buen puerto nuestra relación. Pero afortunadamente no acaba aquí. Sigue leyendo para saber cómo potenciar la relación para ganar rentabilidad.
Estrategia de marketing para ganar rentabilidad
Llegados a este punto, solo nos queda seguir manteniendo la confianza que el cliente ha depositado en nosotros. En este momento el departamento de marketing tiene una responsabilidad: lanzar campañas de mailing o de llamadas y visitas para el departamento comercial.
Esto es posible gracias a todo el trabajo previo de cualificación, que hemos automatizado con la ayuda del sistema CRM y el registro de la actividad (logs). El objetivo es cerrar ventas cruzadas, o simplemente seguir la comunicación con el cliente para enamorarlos cada vez un poco más.
Ha llegado el momento de gestionar eficazmente tu tiempo en el trabajo para alcanzar los objetivos comerciales marcados. Si quieres que tu negocio evolucione y crezca, saber gestionar los plazos de venta es esencial para conseguir unos buenos resultados.
Entonces, ¿qué herramienta es capaz de ayudar de ese modo a los miembros del equipo? Un software comercial como el CRM potencia la creación de leads, realza la relación con los clientes actuales y administra el tiempo de los integrantes del equipo de ventas eficazmente.
Por eso, ganar tiempo y aumentar la rapidez en la gestión comercial es fundamental. ¡Averigua cómo puedes hacerlo con un software comercial como el CRM!
Establece la aplicación en tu equipo comercial
Una herramienta CRM como beyond up puede llegar a convertirse en el aliado perfecto en el día a día de cada miembro del equipo de ventas. Formalizar una venta ágil, gestionar las actividades y llegar a la consecución de objetivos, es ya una realidad.
Una herramienta CRM como beyond up puede convertirse en el aliado perfecto en el día a día de un comercial
De esta manera, el equipo comercial consigue ir sumando cada día hacia el crecimiento empresarial, organizando su tiempo y dirigiendo el foco de atención a lo verdaderamente importante: un servicio de calidad hacia nuestros clientes y un crecimiento empresarial.
Establecer e implementar el uso de la aplicación para los comerciales durante el proceso de venta puede ser la clave para que se fomente un desarrollo comercial mucho más ágil y eficiente. Este software comercial potencia la organización de los miembros del equipo, debido a la definición eficaz de los flujos de tareas. Tramita las llamadas, emails, visitas o incluso la presentación de presupuestos y ofertas de modo que nos permita gestionar las rutas comerciales de forma funcional y pragmática.
Los comerciales conseguirán así ventas más eficaces y ágiles, haciendo que los clientes también perciban una mayor calidad del producto y de los servicios.
Movilidad y gestión eficaz del tiempo
La gestión y utilización de un software comercial permite además que los procesos de ventas se realicen de una forma mucho más veloz, dando una respuesta más eficiente a nuestros clientes.
¿Por qué esperar horas para enviar un presupuesto o una oferta?
Permite que los procesos de ventas se realicen de una forma veloz, dando una respuesta más eficiente a nuestros clientes
Con una herramienta CRM que gestione el tiempo comercial ya no es necesario.
– Harás que el equipo tenga un trabajo y un desarrollo mucho más eficaz de su tiempo, estableciendo un flujo de tareas adecuado y optimizado a la filosofía de la empresa.
– Todas sus tareas se simplifican, gracias al registro automático de las mismas en la propia aplicación, teniendo la seguridad de que el resto del equipo también pueda acceder a dicha información. Esto facilita mucho más la comunicación entre compañeros, ahorrando tiempo en la gestión de la venta y en la relación con el propio cliente.
Así, el equipo de ventas trabajará mucho más cohesionado y unido hacia el objetivo común: el éxito comercial.
Dentro de la aplicación, la geolocalización
Además, llevar la aplicación contigo te permitirá utilizar la modalidad de geolocalización, con la que ahorrás tiempo y esfuerzos en visitar y encontrar potenciales clientes.
Al llegar a la localización de cada cliente, podremos registrar su posición gracias al check-in, registrando la visita además de toda la información de valor sobre ese cliente.
Podrás utilizar la modalidad de geolocalización, con la que ahorrás tiempo y esfuerzos en visitar y encontrar potenciales clientes
Al poder registrarlo todo por voz, ahorraremos tiempo y esfuerzos en el registro de actividades, ganando calidad y movilidad.
Utilizar la aplicación te permite que cuando un miembro de nuestro equipo comercial salga a cerrar una venta o a gestionar una visita, pueda acceder en tiempo real a un listado de potenciales clientes que se encuentren en un determinado radio de distancia.
Esta lista la podrán seleccionar dependiendo del sector y la labor de negocio de los posibles clientes.
¿Cómo ahorrar tiempo al hacer un informe de ventas?
El tiempo es muy valioso, y gestionarlo adecuadamente es fundamental en las actividades comercial. Elaborar un informe de ventas que sepa reflejar todo el proceso que hemos mantenido con el cliente hará que el equipo esté mejor comunicado y los esfuerzos se centren en las conclusiones de ese informe. ¿Qué información podemos obtener con los informes?
Con beyond up podrás realizar un seguimiento constante a través de informes que nos permitan tener en tiempo real detalles sobre la actividad de la fuerza comercial, medir los KPIs, el resultado de la venta, o de qué forma ha trabajado el equipo. ¿Qué tipo de informes podemos obtener gracias a beyond up CRM?
– Análisis de la actividad: obtén una visión detallada de la actividad comercial de cada miembro del equipo y un análisis de los objetivos alcanzados.
– Previsión de ventas: establece una previsión de ventas detallada con la que medir los proyectos futuros y la evolución esperada. Con esto, marca los objetivos de venta y desarrolla el plan estratégico.
– Rentabilidad del producto y de la propia empresa: conoce cuál es el estado de la rentabilidad del producto y su rendimiento, además de obtener un análisis instantáneo de los presupuestos.
beyond sales
Por todo ello, es preciso contar con una aplicación que nos facilite todo ese proceso y personalice mucho más la venta. Se trata de beyond sales, con el que ahorraremos tiempo y esfuerzos a la hora de cerrar la venta con el cliente.
Desde el propio dispositivo móvil, podremos seleccionar el producto que elija el cliente, generando de inmediato la oferta para conseguir la firma digital y por tanto, el cierre de la venta.
beyond sales nos aporta la ventaja de ahorrar tiempo y esfuerzos en papeleos, un mayor número de visitas y más gestiones. ¡Desde el primer contacto con el cliente podrás cerrar la venta!
Comienza una nueva era para la omnicanalidad. Así lo refleja el lanzamiento del vídeo que describe cómo puede llegar a ser el día a día de cada miembro de un equipo de ventas junto a su mayor aliado: beyond up® CRM. El protagonista del video vive en primera persona un proceso de venta ágil que lo guía, en todo momento, hacia la consecución de su objetivo: finalizar cada día cerrando una venta, sumando al crecimiento empresarial.
¿Qué es lo primero que se transforma? Desde los primeros minutos del día, cada comercial lleva consigo un reto: ganar eficiencia en el proceso venta. beyond up CRM se convierte en la herramienta que une departamentos, gestiona las relaciones con los clientes, los procesos de negocio, las tareas diarias y el análisis de datos para lo más importante: conocer a nuestros clientes y obtener el máximo rendimiento posible.
beyond up® CRMdisponemos de una tecnología que ayuda a tomar decisiones diarias y enfrentarnos con total capacidad a los retos del día a día. Desde gestionar las llamadas de tus clientes, hasta lanzar campañas de email marketing o incrementar el número de leads.
Queremos que conozcas tan bien como nuestro equipo cada una de las funcionalidades de beyond up, el CRM diseñado desde la venta para un alto rendimiento comercial.
Un nuevo proceso comercial más óptimo
En be beyond somos conscientes de que las habilidades sociales de nuestro equipo son fundamentales a la hora de incrementar las ventas, pero ¿solo con eso es suficiente? Aunque es cierto que la atención al cliente es una de las estrategias fundamentales para tener una buena relación con los clientes, la organización y la optimización del mismo es fundamental para conseguir los objetivos comerciales propuestos. Todo ello lo podemos conseguir gracias a una herramienta CRM como beyond up®, que nos permite obtener una base de datos adecuada, una agenda planificada, una mayor precisión de la movilidad y una correcta gestión masiva de nuestros clientes.
beyond up ® CRM nos permite tener una gestión de clientes con un alto rendimiento comercial que facilita el trabajo y la fuerza de ventas.
Un CRM aporta uno de los principales beneficios para la empresa, mantener bajo control el embudo de ventas. El uso de un software CRM nos permite marcar los objetivos de venta con unos sencillos pasos, configurando gráficas para medir los volúmenes de venta, las tareas o incluso las llamadas. Todo ello con el fin de tener controlados los procesos de venta y saber en tiempo real cuánto a qué distancia estamos de poder alcanzar los objetivos finales marcados.
Análisis de datos para poder tomar decisiones
Otra de las principales utilidades que nos aporta el CRM beyond up ® es tener todos los datos de nuestros clientes unificados, convirtiéndose en un gran Big Data. El CRM procesa los datos de la actividad comercial, los resultados que hemos obtenido de las campañas y marca así los objetivos de ventas. Con todo ello, podemos gestionar la relación estable con nuestros clientes y detectar las oportunidades de negocio que se nos presenten.
Gracias a los informes de beyond up ® podemos tener una visión más general de la situación de nuestro cliente y configurar en segundos una gestión más personalizada para conocer el rendimiento y la productividad. El CRM nos permite tener una gestión masiva de clientes gracias a una estrategia unificada a tiempo real. Con beyond up ® CRM podrás gestionar tus informes y gráficos para saber en qué situación se encuentra cada línea de negocio y obtener así los datos necesarios para calcular tu rentabilidad.
beyond up®, un conjunto de funcionalidades adaptadas a tu empresa
A día de hoy podemos encontrar varios tipos de CRM, como el organizacional, el análitico y colaborativo, pero ¿qué pasaría si lo uniéramos todo en un mismo CRM? Es lo que sucede como beyond up®, un software que nos permite que los equipos comerciales alcancen un alto nivel de rendimiento. Por otro lado, el departamento de programación nos aporta funcionalidades avanzadas a nuestro CRM que nos permite alcanzar un nivel óptimo de calidad.
Desde la aplicación móvil de beyond up ® puedes guiar y gestionar tu actividad comercial registrando cada acción que llevemos a cabo con nuestros clientes, para que todos los departamentos estén bien informados de las relaciones comerciales, con el objetivo de resolver en el menor tiempo posible las consultas que puedan surgir. Podrás ser eficiente con las necesidades de tus clientes mejorando así la relación con ellos.
beyond up® nos permite diseñar y programar campañas de emails, llamadas y visitas desde una única herramienta. Nuestro software beyond up ® CRM nos da la opción de programar campañas sin necesidad de integrarlo con otras herramientas de gestión, con la posibilidad de visualizar gráficas con los resultados de las campañas. beyond up es también un CRM que utiliza la inteligencia artificial para el procesamiento de datos y el análisis predictivo.
beyond up® lleva la omnicanalidad al siguiente nivel en el proceso de venta
Todo ello es posible gracias a la simplificación que nos aporta la integración con otras herramientas y sistemas, para tener un único panel de gestión con todos los movimientos. beyond up ® CRM es la herramienta ideal para gestionar la atención personalizada a tus clientes, ya que gracias a la función de geolocalización, puedes saber qué clientes tienes a tu alrededor y programar cada visita profundizando en sus necesidades.
En beyond up ® contamos con la firma biométrica, con la que damos un paso más allá en términos de seguridad, y además evitamos cambios de última hora como modificaciones de contratos. Por último, el CRM tiene integraciones como labs o aplicaciones móviles, lo que nos hace personalizar la oferta a tiempo real y gestionar con éxito la acción comercial.
Con beyond sales ® genera la oferta directamente desde la aplicación o desde cualquier dispositivo. Gracias a esto podrás crear los contratos y cerrar la venta com la firma biomética. Con todos estos procesos, los datos quedarán almacenados digitalmente, por lo que no será necesario en ningún momento el uso de papel, y gracias a esto, reducimos costes y nos comprometemos con la preservación del medio ambiente.
Entonces, ¿por qué es importante implantar un CRM como beyond up®?
Implantar un software CRM como beyond up® es el paso decisivo hacia el crecimiento de tu empresa. Nos ayuda a tomar decisiones diarias, a gestionar la relación con nuestros clientes y a crear campañas, y eso solo es el principio. La herramienta se adapta a tus expectativas de crecimiento empresarial y en la que todo el equipo cuenta, desde comerciales, hasta programadores, consultores y la dirección. Simplificarás los procesos de equipos para mejorar la productividad de tu empresa, podrás crear y gestionar todo tipo de campañas automatizadas y lo más importante, establecer una relación de cercanía y una comunicación estable y bidireccional con tus clientes.
beyond up® CRM te ayuda a tomar las decisiones más acertadas en el momento oportuno, tomando con seguridad cada paso hacia la venta y la gestión de tus clientes. Da el paso hacia la omnicanalidad.
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