Porqué será decisivo forjar ahora la mejor relación con nuestros clientes

¿Es tiempo de vender? 

El COVID y la situación que ha generado, está teniendo consecuencias para cientos de empresas. De eso, desgraciadamente, no hay duda. Pero, además, muchas de ellas han detenido su actividad casi por completo, mientras otras trabajan a contrarreloj para seguir atendiendo al público cara a cara.

Sin embargo, el 90% del planeta está trabajando desde casa, implementando procesos y métodos de trabajo en remoto. Porque ahora, más que nunca, todas y cada una de las personas que siempre han confiado en nosotros necesitan saber que estamos ahí, y seguiremos apoyándolos.

Por eso, la comunicación cobra mayor protagonismo que nunca, y la estrategia multicanal para comunicar cambios de política, procesos y actuaciones será decisiva para el futuro.

Porque no estamos en lo cierto si creemos que no es tiempo de vender. En la venta, como en cualquier otro proceso, entran en juego muchos momentos, y cualquier detalle puede ser determinante para cerrar un acuerdo.

Esos cafés que antes nos tomábamos con nuestros clientes se han sustituido por mensajes de ánimo, llamadas de preocupación y pequeños gestos que demuestran nuestro lado más humano. El contacto puede seguir estando latente, aun con el sabor agridulce de una videollamada. Porque si, sabemos que toda venta tiene un lado humano, y ahora es el momento de demostrarlo. 

La fuerza que nuestro equipo necesita

La comunicación directa y clara con el cliente también es una forma de motivar al equipo de ventas. De esta forma, conocen de primera mano cuál es el estado de los clientes. Así tendrán una visión real de cómo se encuentran, para saber si necesitan cualquier tipo de ayuda antes de que se produzca un final inesperado. 

Y para ello es fundamental usar determinados canales para llegar a ellos. Con una llamada ya no es suficiente. Sorprender con nuestra ayuda a través de un comunicado oficial es una prueba de que vamos a hacer todo lo que esté en nuestra mano para ayudarles porque así lo ha establecido la empresa. 

Por ello, en una carrera contrarreloj, cientos de empresas han comunicado su ayuda a través del envío de campañas de mailing, la forma más efectiva de llegar a miles de usuarios de un solo impacto.

Tras su envío, el análisis de resultados, nos permite ver, no solo la efectividad del envío, sino también qué cliente no han visto el mensaje. De esta forma, podemos saber a quién debemos llamar para reforzar el mensaje. 

Queremos que cuando todo esto acabe, los clientes recuerden que les ayudamos en los momentos difíciles. Esta ha sido nuestra forma de estar cerca de ellos, con toda la ayuda tecnológica que podríamos ofrecer. Esta pandemia nos ha puesto a prueba. Y la respuesta que demos durante ella será determinante para el futuro de nuestras organizaciones.

Conoce más sobre nuestra forma de ayudar a nuestros clientes:

Solidaridad tecnológica frente al COVID-19

Google Meet gratis, la herramienta de videoconferencias de Google 

 

Google Meet gratis, la herramienta de videoconferencias de Google

La herramienta de teletrabajo Google Meet gratis hasta septiembre

Seguimos preocupados ante la situación generada por el COVID-19 y ponemos a disposición de empresas, instituciones, organizaciones y profesorado de forma altruista la herramienta de teletrabajo más potente del momento.

Sevilla, 17 de abril de 2020 – Cuando apenas se cumple un mes de la entrada en vigor del Estado de Alarma, las muestras de solidaridad y responsabilidad siguen latentes. Y como no podía ser de otra forma, seguimos implicados con la causa. En este sentido, ofrecemos a partir de hoy las funcionalidades avanzadas de una herramienta de Google. Se trata de Google Meet, la plataforma que multiplica las posibilidades de realizar videoconferencias de forma rápida y sencilla.

Este iniciativa va dirigida a toda empresa, instituciones, organizaciones y profesorado que forme parte de escuelas, institutos, universidades o centros de formación. Con ello pretendemos conectar a muchas más personas que siguen confinadas en sus casas y necesitan contar con herramientas seguras y funcionalidades avanzadas como Google Meet. La ayuda ya se puede solicitar desde nuestra página web.  

“En be beyond seguimos aportando nuestro granito de arena. Desde que se decretó el Estado de Alarma, nuestro equipo no ha dejado de implicarse con cualquier empresa, sea cliente o no, para facilitar el acceso a las soluciones tecnológicas que nos hacen el día a día de trabajo más fácil”, ha indicado Joaquín Pla, director de operaciones de be beyond. 

Somos partner oficial de Google

Como Partner Oficial de Google, ofrecemos de forma totalmente altruista el soporte gratuito de la herramienta. Nuestro equipo que dará acceso a la Google Meet, realizará las configuraciones necesarias y resolverá en cualquier momento todas las dudas que puedan surgir. Google meet ya ha puesto en contacto a más de 2 millones de personas. 

Las funciones avanzadas de Google Meet, que estarán disponibles hasta el 30 de septiembre sin coste adicional. Éstas incluyen reuniones de hasta 250 participantes, transmisiones en streaming para hasta un total de 100.000 espectadores y la capacidad de grabar reuniones y almacenarlas en Google Drive.

Servicio de instalación de VPN gratuito

Además de esta iniciativa de apoyo, hemos ayudado a cientos de empresas instalando una conexión VPN de manera gratuita. De esta forma, hacía posible que los trabajadores accedieran desde cualquier lugar a la información de la oficina, y pudieran permanecer así seguros en sus casas.

Objetivos generales Vodafone

Configuración curvas de rappel 

En Librerías > Objetivos > Curvas de rappel, creamos las curvas de Prima/IC y BCS. Sólo tienes que darle al botón «Añadir», indicar el nombre de la curva (indicando que son «M1 Q1 2020» para poder diferenciarlas) e indicar los rangos de «Valor máximo»: número de altas máximas y «Pago»: Esto lo tienes en las AACC.

Para el pago de la prima serían 40 €

Para el pago de IC sería según la tabla de AACC en función del objetivo de prima de Q4 y la segmentación.

Para el pago de BCS sería según la tabla de AACC en función del objetivo de prima del Q4 y la segmentación.

Configuración curvas de consecución 

Con ayuda del pdf que adjuntamos, podrás configurar las curvas de baja necesarias para la configuración de los objetivos.

En Librerías > Objetivos > Curvas de consecución creamos dichas curvas. Sólo tienes que darle al botón «Añadir», indicar el nombre de la curva (indicando que son «M1 Q1 2020 para poder diferenciarlas) e ir añadiendo el contenido de las columnas «Consecución» y «Pago».

Objetivo Prima 

En Librerías > Objetivos > Objetivo VF le damos al botón «Añadir» y rellenamos los campos habilitados para ello:

Debemos configurar:

  • Descripción: «Prima M1 Q1 2020»
  • Fecha de inicio: «01/04/2020»
  • Fecha de fin: «30/04/2020».
  • Nivel objetivo: «General».
  • Empresa: seleccionamos la empresa administradora que tengamos configurada parar la venta de Pyme con Vodafone.
  • Delegación: seleccionamos todas las delegaciones
  • Tipo de objetivos: seleccionamos «Rappel».
  • Llave ponderada: la dejamos en blanco.
  • Reducción: la dejamos en blanco.
  • Variable: lo dejaremos a 0€

Tras ello, le damos al botón «Añadir» y completamos los campos:

Debes configurar:

  • Descripción: «Voz».
  • Modulador: Lo dejamos en «No».
  • Valor CI: Lo dejamos en «No».
  • Curva de consecución: seleccionamos la curva configurada «Prima/IC M1Q1 2020».
  • Objetivo: Indicamos el objetivo que tengas en Prima.
  • Llave: Lo dejamos en blanco.
  • Reducción: Lo dejamos en blanco.
  • Tipo de cliente: Seleccionamos todos.
  • Tipo de oferta: seleccionamos «Empresa CAPAKUCS» y «Empresa FIDAKUCS»
  • Tipo de acuerdo: seleccionamos todos.
  • Cartera: seleccionamos todos.
  • Familia: seleccionamos las familias «VOZ» y «DATOS».
  • Multiplicador: seleccionamos todos.
  • Valor del multiplicador: seleccionamos «Valor PE».

Ya solo nos queda darle al botón «Añadir», que cerrará esta ventana, y luego al botón «Guardar» quedando guardado el objetivo.

Objetivo Core Solutions 

En Librerías > Objetivos > Objetivos VF le damos al botón «Añadir» y rellenamos los campos habilitados para ello:

Debemos configurar:

  • Descripción: «ICS M1 Q1 2020»:
  • Fecha de inicio: «01/04/2020».
  • Fecha fin: «30/04/2020»
  • Nivel objetivo: «General»
  • Empresa: seleccionaremos la empresa administradora que tengamos configurada para la venta de Pyme con Vodafone.
  • Delegación: seleccionamos todas las delegaciones
  • Tipo de objetivo: seleccionamos «Rappel».
  • Llave ponderada: lo dejamos en blanco.
  • Reducción: lo dejamos en blanco.
  • Variable: lo dejaremos a 0 €.

Tras ello, le damos al botón «Añadir» y completamos los campos.

Debemos configurar:

  • Descripción: «ICS».
  • Modulador: Lo dejamos en «No».
  • Valor CI: Lo dejamos en «No».
  • Curva de consecución: seleccionamos la curva configurada «IC M1 Q1 2020».
  • Objetivo: Indicamos el objetivo que tengas de Core Solutions.
  • Llave: Lo dejamos en blanco.
  • Reducción: Lo dejamos en blanco.
  • Tipo de cliente: seleccionamos todos
  • Tipo de oferta: seleccionamos «Empresa CAPAKUCS» y «Empresa FIDAKUCS».
  • Tipo de acuerdo: seleccionamos todos.
  • Cartera: seleccionamos todos.
  • Familia: seleccionamos las familias «VOZ», «DATOS», «BONO DATOS», «BONO VOZ» y «FIJO».
  • Multiplicador: seleccionamos todos.
  • Valor del multiplicador: seleccionamos «Valor ICS».

Ya solo nos queda darle al botón «Añadir», que cerrará esta ventana, y luego al botón «Guardar» quedando guardado el objetivo.

Objetivo Beyond Core Solutions

En Librerías > Objetivos > Objetivos VF le damos al botón «Añadir» y rellenamos los campos habilitados para ello:

Debemos configurar:

  • Descripción: «IBCS M1 Q1 2020».
  • Fecha de inicio: «01/04/2020».
  • Fecha fin: «30/04/2020».
  • Nivel objetivo: «General».
  • Empresa: seleccionaremos la empresa administradora que tengamos configurada para la venta de Pyme con Vodafone.
  • Delegación: seleccionamos todas las delegaciones.
  • Tipo de objetivo: seleccionamos «Rappel».
  • Llave ponderada: lo dejamos en blanco
  • Reducción: lo dejamos en blanco.
  • Variable: lo dejaremos a 0€.

Tras ello, le damos al botón «Añadir» y completamos los campos:

Debemos configurar:

  • Descripción: «IBCS».
  • Modulador: Lo dejamos en «No».
  • Valor CI: Lo dejamos en «No».
  • Curva de consecución: seleccionamos la curva configurada «BCS M1 Q1 2020».
  • Objetivo: Indicamos el objetivo que tengas de Beyond Core Solutions.
  • Peso: «100%»
  • Llave: Lo dejamos en blanco.
  • Reducción: Lo dejamos en blanco.
  • Tipo de cliente: seleccionamos todos.
  • Tipo de oferta: seleccionamos «Empresa CAPAKUCS» y «Empresa FIDAKUCS».
  • Tipo de acuerdo: seleccionamos todos.
  • Cartera: seleccionamos todos.
  • Familia: seleccionamos las familias «AOV», «CLOUD», «M2M» y «SOPORTE IT».
  • Multiplicador: seleccionamos todos.
  • Valor del multiplicador: seleccionamos «Valor IBCS».

Ya sólo nos queda darle al botón de «Añadir», que cerrará esta ventana, y luego al botón «Guardar» quedando guardado el objetivo.

Objetivo Tasa de Bajas 

En Librerías > Objetivos > Objetivos VF le damos al botón «Añadir» y rellenamos los campos habilitados para ello:

Debemos configurar:

  • Descripción: «Bajas M1 Q1 2020».
  • Fecha de inicio: «01/04/2020».
  • Fecha fin: «30/04/2020».
  • Nivel objetivo: «General».
  • Empresa: seleccionaremos la empresa administradora que tengamos configurada para la venta de Pyme con Vodafone.
  • Delegación: seleccionamos todas las delegaciones.
  • Tipo de objetivo: seleccionamos «Consecución».
  • Llave ponderada: lo dejamos en blanco.
  • Reducción: lo dejamos en blanco.
  • Variable: Indicamos la variable económica de la Baja, según el cálculo indicado en las AACC de Vodafone.

Tras ello, le damos al botón «Añadir» y completamos los campos:

Debemos configurar:

  • Descripción: «Bajas».
  • Modulador: Lo dejamos en «No».
  • Valor CI: Lo dejamos en «No».
  • Curva de consecución: seleccionamos la curva configurada «Bajas Q4 2020».
  • Objetivo: Indicamos el objetivo que tengas que será la sumatoria del valor de la cartera de servicios gestionados.
  • Peso: «100%»
  • Llave: Lo dejamos en blanco.
  • Reducción: Lo dejamos en blanco
  • Tipo de cliente: seleccionamos todos
  • Tipo de oferta: seleccionamos «Empresa CAPAKUCS» y «Empresa FIDAKUCS».
  • Tipo de acuerdo: seleccionamos todos
  • Cartera: seleccionamos todos
  • Familia: seleccionamos las familias «BAJAS».
  • Multiplicador: seleccionamos todos
  • Valor del multiplicador: En este caso no seleccionamos ninguna opción.

Ya solo nos queda darle al botón «Añadir», que cerrará esta ventana y luego al botón «Guardar» quedando guardado el objetivo.

Ya tenemos configurados nuestros objetivos. Que tengáis un buen Q.

¡Cuidado! Un nuevo virus informático se cuela en nuestros equipos de trabajo

En este tiempo convulso y lleno de incertidumbre, el COVID-19 no es el único virus que irrumpe en nuestro día a día. Un nuevo virus, esta vez informático, se puede colar en nuestros equipos para hacerse con toda nuestra información. Bajo el asunto “Denuncia oficial 8Z060, se inició una investigación contra su empresa”,el virus llega camuflado en un correo en el que los hackers suplantan la identidad del Ministerio de Trabajo.

El correo electrónico que ya han recibido muchas empresa y autónomos, forma parte de una campaña que ponen en marcha hackers profesionales para hacerse con nuestra información. El correo que envían, informa de un expediente abierto de Inspección de trabajo bastante fidedigno que incita a pinchar sobre un enlace que lleva directo a la web que contiene el virus. En él, además, aparecen los logos del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social y de Inspección de Trabajo y Seguridad Social.

Ante esta situación, el Ministerio de Trabajo recuerda que es a través de su web la única forma de entrar en contacto con las empresas y autónomos. Además, La Policía Nacional ha informado de las penas de multa y reclusión a las que se enfrentan las personas responsables de este tipo de fraude.

He pinchado sobre el enlace, ¿y ahora qué?

Si has pinchado sobre el enlace que indica “haga clic aquí para ver la queja presentada y obtener más detalles”, y has descargado y ejecutado el archivo malicioso, es posible que tu ordenador haya sido infectado. ¿Qué debes hacer entonces? , Eliminar la infección escaneando tu equipo con un antivirus actualizado.

Si lo has recibido, pero no has pinchado en el enlace y, por ende no has ejecutado el malware, tu equipo no habrá sido infectado. No obstante, debes revisar cuidadosamente que no hayamos sido infectado. Así que, no esperes más y elimina el correo electrónico lo antes posible. Hazlo de la bandeja de entrada, pero también de la papelera.  ¡No queremos este tipo de correos peligros!

Y de modo preventivo ante virus informáticos

Para estar tranquilo y seguro, siempre recomendamos que hagas copias de seguridad con regularidad de toda la información que consideres importante. De esta forma, si tu equipo se viera infectado en algún momento por algún tipo de malware, no perderás, al menos, la información fundamental.

Y además, siempre es bueno que mantengan todos tus dispositivos actualizados bajo la protección de un antivirus adecuado. Sobre todo en el caso de aquellos dispositivos con los que trabajes.

Debes saber que los virus informáticos… 

La Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) ha informado de la existencia de este tipo de correos que suplantan la identidad de empresas o, de organismos públicos, como ocurre en este caso, aprovechando la coyuntura en la que nos encontramos frente al COVID-19. Entre ellos, destacan los comunicados oficiales que se envían, no solo a empresas, también a ciudadanos con información relacionada con el coronavirus.

Los asuntos bajo los que se cuelan estos malware son varios (declaración de entrega de covid-2019, circular importante coronavirus, comunicat COVID-19, COVID-19 solution). Es importante saber que todos los mensajes se encuentran bien enmascarados con la identidad de empresas u organizaciones oficiales.

Por eso, cuidado con abrir correos cuya procedencia desconozcáis. Si necesitáis resolver cualquier duda al respecto, podéis contactar con nuestro departamento de calidad. Estarán encantados de atenderos al correo calidad@bebeyond.es.

Solidaridad tecnológica frente al COVID-19

be beyond ayuda a las pymes y autónomos a trabajar en remoto

Sevilla, 23 de marzo de 2020 – En plena crisis del COVID-19, las empresas han demostrado que cuando el mundo se paraliza, los gestos de solidaridad son necesarios para combatir la adversidad. Por eso, desde Sevilla, be beyond ha querido aportar su granito de arena utilizando su superpoder, la tecnología, para que miles de personas puedan seguir con su trabajo desde casa, ahora el lugar más seguro desde el que luchar contra el COVID-19.

La iniciativa a la que puede acogerse cualquier pyme o autónomo que lo necesite, pretende facilitar, una conexión VPN gratis para que todos los trabajadores de cada empresa puedan acceder desde sus casas a la información que permanece en la oficina. De esta forma, el teletrabajo se hace realidad con tan solo un dispositivo  y la conexión a Internet.

“Las empresas han dado un gran ejemplo al resto del mundo instaurando el teletrabajo contra el COVID-19. El tiempo estaba en nuestra contra, y la salud de nuestros equipos en juego. Ante la insuficiencia de recursos, la mayoría ha improvisado las medidas para hacerlo, y lo peor es que muchas no han podido facilitarlo. Por eso no nos podíamos quedar de brazos cruzados. Todo el equipo quería aportar su granito de arena. Así surgió esta bonita iniciativa que nos ha permitido ayudar ya a muchas empresas”, asegura Joaquín Pla, director de operaciones de be beyond.

Tras conocer los estragos económicos que está causando el COVID-19, la compañía sevillana no ha dudado en lanzar este plan de ayuda para las empresas más perjudicadas. De esta forma, esperan seguir ayudando en los próximos días a todos y cada uno de los equipos de trabajo que lo necesiten.

La instalación se puede solicitar ya desde su página web hasta que finalice el Estado de Alarma. Por supuesto, la asistencia técnica se realizará de forma totalmente remota.