Cómo aumentar las ventas con un CRM

por be beyond | Sep 19, 2018 | beyond up

”¿Cómo podemos aumentar las ventas con un CRM?” Si existen preguntas formuladas en todas las empresas, ésta es, claramente, una de ellas. En su respuesta, tres palabras: Customer Relationship Management (CRM) , el software que usan cada vez más empresas para cerrar ventas. Pero, ¿sabemos verdaderamente cómo vender más de forma inteligente con esta herramienta?

Para la gestión de ventas eficiente, la herramienta CRM centra el foco, no solo en la atención al cliente, también en el flujo de tareas, los objetivos marcados y el control de presupuestos durante todo el proceso de ventas.

¡Atento! Sigue las claves de nuestra estrategia para incrementar las ventas.

Estrategias para aumentar las ventas con un CRM

Flujo de tareas eficiente, primer paso para aumentar las ventas

Todo cambia en una empresa tras la implantación de un CRM. ¿Qué es lo primero que se transforma? La digitalización del funnel de ventas es una de las primeras ventajas para mantener el control de leads, prospectos y clientes, y así, poder aumentar las ventas con un CRM.

Todo cambia en una empresa tras la implantación de un CRM

Un software CRM potencia la organización de un equipo siempre y cuando se defina un flujo de tareas eficiente, que no es más que un proceso de trabajo estándar para cerrar ventas y controlar presupuestos con una buena gestión del tiempo. Es muy importante que este proceso se gestione con la intervención de un consultor especializado.

Nuestro equipo conoce bien este proceso: día a día automatizan tareas previas al cierre de ventas. Llamadas, emails, visitas o presentación de presupuestos y ofertas con beyond up y su aplicación móvil. Así, hemos alcanzado la automatización de diferentes tareas que son gestionadas por diversos perfiles profesionales y quedan registradas con toda la información del cliente y documentación necesaria. Con un flujo ágil y sencillo, la firma de contratos llega siempre antes de lo esperado.

¿Cómo cambiaría la gestión de un lead con un CRM? La siguiente clasificación, sería un claro ejemplo de cómo podemos pasar de una gestión manual a otra automática de nuestros leads:

Sin CRM: Gestión manual de lead:

• Un usuario rellena el formulario web.
• Los datos llegan por correo.
• La persona asignada lo introduce en un excel y envía un correo con la información a un comercial.
• Tras varios días y cientos de correos por gestionar, el comercial llega al lead y llama o visita al cliente.
• El cliente ha esperado demasiado tiempo. Puede que ya hayamos perdido la venta.

Con CRM: Gestión automática de lead

• Un cliente potencial rellena los datos del formulario de contacto.
• El lead se guarda en el CRM.
• De forma automática el sistema abre una tarea para el comercial asignado. Se guarda en la agenda y manda un correo de aviso.
• El estado del lead cambia. Durante el proceso de gestión, todas las actividades de llamada o visita al cliente se registran automáticamente desde la aplicación móvil. Toda la información queda guardada.
• El jefe de equipo puede ver los estados de leads y las tareas que deben gestionarse para cerrar la venta en el plazo establecido.

¿Cuál de las dos es más eficiente? Claramente, el control es mucho mayor cuando las tareas que llevan al cierre de ventas se automatizan.

Control de presupuestos para aumentar las ventas

beyond up no solo es el mejor CRM para vender, también mantiene bajo control la gestión financiera. ¿Cómo? Se establece un flujo con los presupuestos pendientes de aceptación, facturados o devueltos. Además, los perfiles asignados podrán ver cualquier detalle en todo momento. Así el control es total. Pincha aquí para saber cómo hacer un presupuesto online en 3 sencillos pasos.

Establecer objetivos de ventas

Los objetivos de ventas son clave para aumentar las ventas con un CRM. Por eso es imprescindible que el software de gestión de clientes permita marcar objetivos comerciales y facilitar un seguimiento de la curva de consecución de los mismos. Cada uno de los perfiles profesionales podrá ver en cualquier momento en qué punto se encuentra del objetivo.

En este artículo te explicamos cómo establecer un objetivo paso a paso.

Aplicaciones móviles para aumentar las ventas con un CRM

Por último, y no menos importante, para aumentar las ventas es fundamental que todo el proceso se digitalice, desde la apertura de un lead hasta la firma biométrica del cliente. En be beyond lo hemos conseguido. Gracias al desarrollo de aplicaciones móviles, alcanzamos la digitalización de toda la gestión de clientes y procesos de ventas.

A través de aplicaciones integradas con beyond up CRM impulsamos la actividad de dos perfiles profesionales fundamentales en una empresa: los perfiles comerciales y técnicos.

beyond sales, la personalización de la oferta y firma digital

Con esta aplicación móvil llega la digitalización de toda la venta. Solo será necesario un único dispositivo móvil para seleccionar intuitivamente el producto que elige el cliente, generar inmediatamente la oferta y conseguir su firma digital. Si antes eran necesarios varios desplazamientos, documentos en papel y pérdidas de tiempo para cerrar la venta, ¡ahora es posible con un único contacto con el cliente!

Esta app móvil es la guía diaria de todos los que se dedican a la venta de productos y servicios.

beyond tasks, app móvil para la automatización de tareas técnicas

beyond task es una app móvil que digitaliza el proceso de gestión de tareas automatizando el registro de actividades de los profesionales técnicos. El flujo de trabajo diario se gestiona de forma rápida e intuitiva a través del calendario de tareas.

Así, cada uno de los empleados pueden ver que actividades tienen pendientes para gestionar ese mismo día, manteniendo la organización y enfocando sus esfuerzos en cerrarlas lo antes posible.

Además, esta aplicación móvil facilita el registro de trabajo realizando durante la visita, así como al hora de entrada y salida, dejando constancia del servicio que se ofrece a los clientes. Por último, guarda automáticamente su consentimiento a través de la firma digital y envía toda la información por correo electrónico.

Hasta aquí la guía de hoy para conocer más sobre las ventajas de movilidad de CRM beyond up, que permiten el control eficaz de cada una de las tareas que intervienen en el proceso de venta.

Aplicaciones CRM, tecnología emergente en la Unión Europea

por be beyond | Jul 7, 2017 | beyond up

Es la protagonista en multitud de congresos, ferias y reuniones de empresas que han evolucionado, apuestan por sumarse al futuro, por el crecimiento, la creación de empleo y la obtención de beneficios. ¿Su nombre? “Transformación digital”, un término que nació a principios del siglo XXI, cuando Internet irrumpía en los espacios de trabajo, pero también en los hogares. Entonces, todavía en fase inicial, provocó la adaptación de las empresas que decidieron sumarse a la revolución que había llegado, no solo para quedarse, también para allanar el camino hasta una nueva era, la actual, con tecnologías emergentes que han llegado para cambiarlo todo.

Para analizar el efecto y su evolución en la economía, la Comisión Europea elabora cada año el Marcador de Transformación Digital, un informe que incluye los resultados de una encuesta que gira en torno a las respuestas de las compañías de tres sectores punteros: sanitario-farmacéutico, automovilístico y de ingeniería mecánica. Sus resultados son el reflejo de una digitalización todavía incipiente: no más del 26% de las empresas encuestadas han implantado las siete innovaciones imprescindibles para la CE (móvil, nube, redes sociales, robótica, Internet de las Cosas, análisis de datos y ciberseguridad).

Sus resultados proporcionan una visión clave: el 64% de las empresas declaran obtener resultados positivos, mientras el 53% ha visto como aumentaba su volumen de negocio anual, gracias a la repercusión en la productividad, con un 14% de las empresas que la han visto crecer por encima del 20%. “Las empresas tienen una opción, adaptase o morir”, sentencia Brian Solis.

“Todavía son muchos los ejecutivos que no aceptan esta realidad”

En opinión de este analista americano, entrevistado en la primera edición del Digital Enterprise Show, “todavía son muchos los ejecutivos que no aceptan esta realidad, y siguen una cultura conservadora”. Para el creador del concepto “Darwinismo digital”, el primer paso es adoptar un “espíritu de fracaso”, que impulse la evolución y la revolución. “Las Startups y las empresas más avanzadas son conscientes de esto y están innovando en consecuencia”, sentencia.

La transformación digital debe abordarse con un claro objetivo: “la estrategia tiene que ser siempre lo primero, la tecnología tiene un papel secundario“, opina Daniel Newman,  CEO de Broadsuite Media Group, en una entrevista para masmovilidad.com. Son muchos los factores que repercuten para que la adaptación se realice de forma rápida, ágil. ¿Uno de los más importantes? “La experiencia de cliente”, que debe ser, en su opinión, “el motor de la transformación digital de una empresa”. En este sentido, la integración de nuevas tecnologías como las redes sociales, los servicios móviles o la gestión y el análisis de datos suponen, según expresa el informe Marcador de la Transformación Digital de este 2017,  una ventaja competitiva para aumentar la cantidad de clientes y consumidores.

Análisis de datos, clave en la estrategia digital

La adopción de tecnologías clave, como las plataformas de gestión de clientes (CRM/ERP), supone, no solo un aumento en la productividad de los procesos internos, también la base para la aplicación de planes y estrategias concretas, ya que ayudan a las empresas a comprender mejor la información de su mercado, a adaptar sus productos y servicios a las demandas del cliente.

No más del 26% de las empresas encuestadas han implantado las siete innovaciones imprescindibles para la Comisión Europea

En este sentido,”lo social“, para Bernardo Hernández, juega un papel primordial en la transformación de las empresas. El CEO  de idealista.com, entrevistado en Madrid durante el MABS2017, el evento anual de referencia para los directivos, considera que “las redes sociales se convierten en una columna vertebral en el desarrollo de productos y servicios“. En este sentido, David Shing añade, en una entrevista realizada por el equipo de masmovilidad.com en el mismo evento, que las redes sociales permiten “pedir la información del cliente de una forma creativa”, avanzar hacia “nuevas formas de obtener información“. El análisis de estos datos será, según explica el profeta digital, el primer paso para que la experiencia digital que cree la empresa “lleve al consumidor a conectar con el ADN de la marca”.

Un cambio de cultura 

“El primer paso es una profunda reflexión, un momento de síncope en la organización”. Así explica Marc Sanz, experto en transformación digital, el proceso que deben llevar a cabo en el interior de la empresa. En su intervención en futurizz, destacaba “los errores ocultos en el proceso o camino de digitalización. Uno de ellos es que no estamos llevando a cabo un proceso de acompañamiento de nuestro equipo” para que se transformen en empleados totalmente digitales, mucho más productivos.

Para Raquel Roca, periodista y docente, el futuro de la empresa dependerá de su capacidad para facilitar la cultura de la flexibilidad: “La empresa inteligente está entendiendo que necesita digitalizazarse y apoyar la flexibilización, tanto como para los trabajadores contratados como para los externos, en pro de la supervivencia futura.

Venta consultiva: Trucos que no conocías

por be beyond | May 27, 2022 | beyond up

Factura online: 5 consejos para crear facturas online de forma automática

por be beyond | Jul 19, 2020 | beyond up

Si existe un documento primordial en la empresa, esa es la factura online. Pero, ¿por qué es tan importante? Supone la máxima garantía para demostrar que una empresa ha realizado un servicio o entregado un producto, a la vez que asegura que ha sido pagado. O, ¿quizá no?

En la actualidad, el 13% de los pagos de facturas de pymes se pagan con retraso, según ha revelado un informe económico publicado recientemente. En el caso de las empresas medianas, más del 25% de estos pagos se hacen tarde. ¿Lo peor? El tiempo que dedica nuestro equipo a perseguir el pago de la factura.

Por eso, queremos que sigas los pasos adecuados para conocerlo todo sobre la factura online, y puedas crear la factura adecuada a tu negocio. ¡Allá vamos!

¿Qué es una factura?

Empecemos por lo más básico, la definición de factura. Este documento, que bien podría ser de papel u online, obliga al comprado de productos o servicios a pagarlos. Y para ello, indica correctamente las cantidades y su precio con una estructura básica que veremos en este artículo.

Pero, ¿cuándo es obligatorio emitirla? Según la normativa de la UE, las facturas deben ser emitidas cuando se produce la entrega de productos o servicios en B2B y las compras entre negocios y consumidores (B2C).

Entonces, ¿qué tiene de especial la factura online? La única diferencia con la factura en papel es que se realiza y envía desde plataformas y medios online. Nada más. ¡Ahora es el momento de que las conozcas todas!

Tipos de factura online o en papel

• • Factura ordinaria: Es la más común. Se trata del formato básico que debe incluir la información sobre las transacciones entre empresas en diferentes sectores. Para asegurar que sea correcta, debe incluir la siguiente información:
    • La fecha de expedición.
    • El número de factura.
    • La razón social o, en caso de ser autónomo, el nombre.
    • Domicilio fiscal.
    • El concepto y fecha en la que se ha realizado.
    • IVA e IRPF correspondiente.
    • Desglose de cantidades: importe neto, cuota tributaria y cantidad a pagar.

• • Factura rectificativa: ¡Ops, hemos cometido un error! Hemos enviado la factura con algún error y, por ello, debemos efectuar descuentos o devoluciones a nuestro cliente. Es el momento en el que hay que generar este tipo de facturas, la factura rectificativa. Pero, ¿hasta cuando se puede enviar? Hasta un máximo de 4 años desde la expedición de la factura. No podemos olvidar la información que debe, si o si, contener:
    • Los motivos por los que se realiza la rectificación.
    • El importe
    • El IVA que sde aplicaría y la cuota repercutida.

• • Factura recapitulativa: este tipo de facturas supone la sumo de compras efectuadas durante no más de un mes. Por lo tanto, contiene cada una de las facturas emitidas durante este periodo de tiempo. Así, nos ahorramos la emisión de facturas diarias, cuando se puede emitir una única de manera mensual.

• • Factura proforma: es lo mismo que un presupuesto. Con ella podemos informar a nuestro cliente de los cotes que tienen los servicios o productos que comercializamos. Se trata, entonces, de una factura provisional gracias a la que especificamos los detalles del producto o servicio.

• • Factura simplificada: son aquellas que no incluyen todos los datos de la factura ordinaria. Por ejemplo, son facturas simplificadas los tickets de compra. Siempre y cuando la cantidad del servicio no supere los 3.000 €, pueden emitirse.

Ventajas y beneficios de facturar online

¿Tu empresa se suma ya al desarrollo sostenible? El paso más sencillo para empezar a respetar el medio ambiente es facturar online. Miles y miles de toneladas de papel se malgastan debido a la facturación en papel. Si todavía no has dado el paso, ahora es el momento. Te contamos, además, qué otras razones de peso tienes para que la próxima factura que envíes sea totalmente electrónica y, además, se genere de forma automática.

1. Los clientes pagarán más rápido. Como sabes, todo lo que se envía de forma online llega mucho más rápido al destinatario. Las facturas online pueden llegar también de forma instantánea. De esta forma, el pago puede llegar a ser incluso instantáneo.
2.  Estaremos más cerca de olvidarnos del papel. No solo estarás más cercal de ser una empresa sostenible. Disminuir el consumo de papel también tiene otra gran ventaja, reducir costes de material de oficina.
3. Puede enviarse cuando y donde quieras. Tan solo tendrás que acceder a la plataforma web para volver a enviar la factura online. Ya no será un problema que el cliente solicite su factura en cualquier momento. Podrás volver a mandarla rápidamente.
4. Gestiona su envío de forma automática. Con herramientas como un CRM, no solo podrás enviarla la factura online de forma automática, sino que, además, podrás programarla cuando decidas. De esta forma, puedes hacer un seguimiento de todas aquellas que han sido enviadas, teniendo una seguridad de ello. Di adiós a las factuas extraviadas.
5. Menos trabajo para el departamento de administración. Una de las tarea más repetitivas para el departamento comercial desaparecerá. ¡Buenas noticias para nuestros compañeros de administración!

5 consejos para crear tu factura online paso a paso

1.Envia la factura online de forma automática.

La rapidez aquí es la ganadora. ¿Qué pasa si tardamos demasiado tiempo en enviar la factura? El cliente entenderá que no tenemos prisa en recibir el cobro. Por eso, ¿por qué enviarla una a una si nuestros sistema CRM puede enviarlas todas cuando corresponda de forma automática?

Además, tras recibir el presupuesto firmado y dar de alta el servicio, la herramienta CRM programa su envío para que llegue al cliente en el momento exacto. Ni un día más ni un día menos.

2. Visualiza la previsión de cartera. 

La gran ventaja de automatizar la facturación es que puedes controlar la previsión de cartera, o lo que es lo mismo, una previsión de tu facturación en los próximos meses. Así tendrás un fotografía de cómo evolucionará tu negocio.

3. Hazlas atractivas. 

Nunca olvides que la identidad de tu empresa debe estar presente en cualquiera de los documentos. No por ser una factura, tenemos que ser un estricto modelo en cuanto a diseño. Lo importante es que tus clientes reconozcan con solo un vistazo que se trata de tu factura online. Aquí, el contenido, también puede ser cercano. Utiliza mensajes, como, por ejemplo: “Es el momento de hacer las cuentas. ¡Aquí tienes tu factura!.

4. Numéralas

La numeración siempre ha sido un detalle que se suele pasar por alto pero facilita el seguimiento a nuestros clientes. Así que, ¡no lo olvides!

5. Pásate al pago online

Si ya hemos dado el salto a enviar de forma automática la factura online, ¿por qué no hacerlo también con los pagos? Ofrece a tus clientes la posibilidad de pagar con tarjetas de crécito u otros métodos de pagos que consideres conveniente.

Funnel de ventas: traza el camino correcto para cerrar más ventas

por be beyond | Jun 3, 2020 | beyond up

Si retrocedemos en el tiempo y buscamos en la historia de la venta y el comercio, encontramos una fecha que ha sido el punto de inflexión, y ha marcado todo un camino de transformación hasta llegar a hoy. Hace más de 100 años se escuchó hablar, por primera vez, del funnel de ventas y, desde entonces, no ha habido método que refleje mejor cómo se debe trabajar durante todo el proceso de venta.

¿Quién no trabaja día a día a base de funnel? Mucha prospección, buena cualificación y más negociación para llegar al cierre de ventas. Pero con eso no es suficiente. En este artículo, queremos revisar cada una de las etapas del funnel de ventas. Aprende del trabajo de los equipos de ventas con un alto rendimiento comercial.

Funnel de ventas: las etapas para cerrar más ventas

¿Por qué el funnel de ventas es el método más utilizado para gestionar de forma eficiente todo el proceso de venta? Según un estudio realizado por Vantage Point Performance y la Sales Management Association, la gestión diaria y adecuada del funnel de ventas está directamente relacionada con el crecimiento empresarial. Para las empresas que lo dominan, el crecimiento de ingresos es hasta un 28% mayor que aquellas que, todavía, no han logrado dominarlo.

Pero no hay razón para alarmarse, actualmente hay infinidad de herramientas que facilitan, no solo la gestión de tareas en cada una de las etapas del funnel de ventas, sino también, el control y el análisis de la actividad en cada fase. Para conocer, de primera mano, qué ocurre en cada parte del proceso, y cómo podemos mejorarlo, analizamos cada una de las etapas:

La prospección en el funnel de ventas 

Conseguir leads de calidad es el objetivo de la fase de prospección. Y, para ello, son numerosos los métodos que podemos llevar a cabo tanto en el terreno online como en offline. Porque ya no es suficiente con el proceso de venta tradicional. Para construir una gran base de datos de calidad es imprescindible marcar estrategias y trabajar en acciones de marketing digital. Pero, si hay una herramienta que está ayudando a los equipos de marketing a generar leads, esa es Linkedin.

Esta red profesional, además, facilita al equipo de ventas recabar datos sobre la empresa en la que trabaja el prospecto (tamaño de empresa, ubicación, industria, sitio web, entre otros). De esta forma, no solo les permite personalizar el mensaje, también están comenzando a cualificar el prospecto.

Sin embargo, el cara a cara, sigue siendo, todavía, un método primordial para ganar prospectos. Por eso, las llamadas o visitas a puerta fría siguen posicionándose como fórmula para captar nuevos prospectos. En este sentido, los especialistas en marketing consideran que la existencia a eventos es una de las acciones offline con más éxito para lograr el objetivo de esta fase inicial del funnel de ventas. Se trata de una gran oportunidad para establecer relaciones de una forma mucho menos intrusiva.

La cualificación de prospectos 

Tras generar nuevos clientes potenciales, el siguiente paso a seguir es la cualificación. ¿Por qué es tan importante este proceso del funnel de ventas? Cualificar y segmentar a los clientes potenciales es fundamental para ahorrar tiempo en las siguientes fases del proceso. Pero, ¿cuándo sabemos que se trata de un prospecto cualificado? En el momento en el que cumple con los criterios de nuestro público objetivo, tiene una necesidad que puede cubrir nuestro producto y muestra una clara intención de compra.

Pero, ¿por qué es tan importante la cualificación?

• Ahorra tiempo durante el proceso. Si tenemos todos los datos necesarios del cliente potencial y, además, hemos descubierto que está verdaderamente interesado en nuestro producto, invertiremos esfuerzos para cerrar la venta. Sin embargo, si tras la cualificación, sabemos qué prospectos no van a convertir, dejaremos de invertir esfuerzos en ellos.
• Facilita un seguimiento eficiente del prospecto. Además del ahorro tiempo, la cualificación nos permite segmentar a los clientes para efectuar campañas más efectivas. El seguimiento, por tanto, será más eficaz.
• Obtenemos más datos que podemos aprovechar. Conocer a los prospectos es eficaz para saber cómo debemos acercarnos a ellos, así como la forma en la que debemos presentar las ofertas y presupuestos.
• La base para futuras campañas de mailing, visitas o llamadas. La cualificación permitirá la programación automáticamente campañas a clientes potenciales. Descubre cómo automatizamos campañas de mailing, llamada y visita con beyond up CRM.

En este proceso, todo el equipo de ventas debe ser disciplinado. Cualificar correctamente a los clientes potenciales determinará el cierre de la venta. Si todos los comerciales están cualificando adecuadamente, podemos confiar en que el funnel de ventas está construido sobre unos buenos cimientos. En este proceso, solo una herramienta podrá ayudarnos en su correcta administración, el sistema CRM.

El seguimiento de oportunidades

Llamadas, mails, visitas. Toda actividad es importante cuando la venta está en juego. Sin embargo, olvidemos la creencia de cuantas más llamadas y visitas mejor. El secreto está en la automatización de procesos creando un plan de seguimiento en el que se barajen las posibles respuestas del cliente potencial. Se trata de utilizar la herramienta CRM para minimizar el tiempo en la gestión de citas, recordatorios de visita o localización geográfica del cliente. Pero también para organizar futuras comunicaciones con el prospecto y potenciar el compromiso de ambas partes.

En este proceso, es de gran ayuda el envío automático de correos electrónicos para recordar citas cuando se acerca la visita, así como de llamada. También, puede servirnos para aportar contenido de valor en las fases previas al cierre de ventas.

La búsqueda de necesidades y problemáticas

Una de las claves para generar valor en el cliente potencial es conocer sus verdaderas necesidades y problemáticas. Así estaremos preparados para presentar una oferta que nos sitúe por delante de la competencia.

Se trata de evolucionar hacia un método de venta consultivo. Ser capaces de explicar con el lenguaje que domine el cliente potencial nuestro producto como una solución adecuada para los problemas de cualquier compañía, nos situará en las primeras posiciones frente a la competencia. Aludir a ejemplos y casos de éxito, nos ayudará a construir los cimientos de una relación duradera.

Pero no es un trabajo sencillo. No solo la escucha es fundamental, también la capacidad para hacer las preguntas adecuadas en el momento adecuado, será fundamental para presentar una oferta correcta. Porque aquí no suele haber segundas oportunidades.

La presentación de soluciones 

Un error que suelen acometer los profesionales de la venta es presentar las características del producto como soluciones. Nada más lejos de lo que deberíamos hacer en realidad. Lo ideal es presentar una solución a las necesidades y problemáticas detectadas en la fase anterior.

Da el paso presentando al cliente uno de sus máximos problemas. Plantea las posibles soluciones a través del producto. Y utiliza datos y estadísticas de cómo será el beneficio que se obtiene en nivel de productividad o rentabilidad. Finaliza la presentación con un caso de éxito de clientes que tuvieran la misma necesidad o problemática.

Cuéntale cómo sería su día a día. Deja que el cliente se imagine vivir con su producto o servicio. Si de verdad llega a visualizar ese momento, entonces estaremos muy cerca de cerrar la venta.

El momento decisivo del funnel de ventas: la negociación

¿Están los equipos de ventas preparados para negociar con el cliente y salir ilesos del encuentro? El presupuesto y el tiempo suelen ser las objeciones más comunes. Una vez superadas llega el momento final, el cierre de la venta.
En la negociación debemos tener en cuenta las siguientes objeciones del cliente:

–La competencia. Cuando el cliente potencial hace alusión a la competencia, nuestro trabajo es demostrar con ejemplos y estadísticas que nuestro producto o servicio es mejor.
–El miedo al cambio. Si este sentimiento aflora antes de cerrar la venta, hay que transmitir seguridad, además de resaltar los beneficios que se obtendrán tras el cambio.
–La resolución de problemáticas. Si después de todo ello, el cliente sigue teniendo dudas sobre la eficacia del producto o servicio, lo ideal es aludir a casos de éxito comentando que otros clientes también tuvieron ese momento de incertidumbre.

Para salir ganador durante esta última fase antes del cierre de la venta, nuestra recomendaciones son:

–Crea, con tu equipo, una lista de objeciones más comunes para estar preparados.
–Comunica a tu equipo cómo se pudo resolver esa objeción que surgió en el último momento. En el caso de no superarlas, estudia por qué se falló.
–Redacta guiones tipo con las objeciones más comunes.

Y, por último, recomendamos que la aceptación del presupuesto no te pille de sorpresa. ¿Creías que ese cliente potencial no firmaría el presupuesto pero, en el último momento, te sorprende? ¿Quiere un cambio de última hora en el presupuesto y no tienes cómo modificarlo? No vuelvas a la oficina. Puede ser que sea la última oportunidad antes de que aparezca la competencia.

Por eso, utiliza la aplicación conectada a tu herramienta CRM que te permita generar presupuesto y conseguir la firma biométrica del cliente. Te contamos cómo puedes hacerlo en el siguiente artículo.

Salir ganadores: el final feliz en un funnel de ventas

Y llegamos a ese final feliz del funnel de ventas, el cierre. ¡Ya podemos decir que es nuestro cliente! Tras la firma biométrica, los datos deben guardarse automáticamente en nuestro CRM para que el equipo encargado de dar la bienvenida y gestionar el servicio pueda ponerse manos a la obra lo antes posible.

Hasta aquí nuestro recorrido por el funnel de ventas. Si quieres conocer las métricas y el análisis de la actividad durante todo el proceso, ¡sigue leyendo!