Porqué será decisivo forjar ahora la mejor relación con nuestros clientes

¿Es tiempo de vender? 

El COVID y la situación que ha generado, está teniendo consecuencias para cientos de empresas. De eso, desgraciadamente, no hay duda. Pero, además, muchas de ellas han detenido su actividad casi por completo, mientras otras trabajan a contrarreloj para seguir atendiendo al público cara a cara.

Sin embargo, el 90% del planeta está trabajando desde casa, implementando procesos y métodos de trabajo en remoto. Porque ahora, más que nunca, todas y cada una de las personas que siempre han confiado en nosotros necesitan saber que estamos ahí, y seguiremos apoyándolos.

Por eso, la comunicación cobra mayor protagonismo que nunca, y la estrategia multicanal para comunicar cambios de política, procesos y actuaciones será decisiva para el futuro.

Porque no estamos en lo cierto si creemos que no es tiempo de vender. En la venta, como en cualquier otro proceso, entran en juego muchos momentos, y cualquier detalle puede ser determinante para cerrar un acuerdo.

Esos cafés que antes nos tomábamos con nuestros clientes se han sustituido por mensajes de ánimo, llamadas de preocupación y pequeños gestos que demuestran nuestro lado más humano. El contacto puede seguir estando latente, aun con el sabor agridulce de una videollamada. Porque si, sabemos que toda venta tiene un lado humano, y ahora es el momento de demostrarlo. 

La fuerza que nuestro equipo necesita

La comunicación directa y clara con el cliente también es una forma de motivar al equipo de ventas. De esta forma, conocen de primera mano cuál es el estado de los clientes. Así tendrán una visión real de cómo se encuentran, para saber si necesitan cualquier tipo de ayuda antes de que se produzca un final inesperado. 

Y para ello es fundamental usar determinados canales para llegar a ellos. Con una llamada ya no es suficiente. Sorprender con nuestra ayuda a través de un comunicado oficial es una prueba de que vamos a hacer todo lo que esté en nuestra mano para ayudarles porque así lo ha establecido la empresa. 

Por ello, en una carrera contrarreloj, cientos de empresas han comunicado su ayuda a través del envío de campañas de mailing, la forma más efectiva de llegar a miles de usuarios de un solo impacto.

Tras su envío, el análisis de resultados, nos permite ver, no solo la efectividad del envío, sino también qué cliente no han visto el mensaje. De esta forma, podemos saber a quién debemos llamar para reforzar el mensaje. 

Queremos que cuando todo esto acabe, los clientes recuerden que les ayudamos en los momentos difíciles. Esta ha sido nuestra forma de estar cerca de ellos, con toda la ayuda tecnológica que podríamos ofrecer. Esta pandemia nos ha puesto a prueba. Y la respuesta que demos durante ella será determinante para el futuro de nuestras organizaciones.

Conoce más sobre nuestra forma de ayudar a nuestros clientes:

Solidaridad tecnológica frente al COVID-19

Google Meet gratis, la herramienta de videoconferencias de Google 

 

Google Meet gratis, la herramienta de videoconferencias de Google

La herramienta de teletrabajo Google Meet gratis hasta septiembre

Seguimos preocupados ante la situación generada por el COVID-19 y ponemos a disposición de empresas, instituciones, organizaciones y profesorado de forma altruista la herramienta de teletrabajo más potente del momento.

Sevilla, 17 de abril de 2020 – Cuando apenas se cumple un mes de la entrada en vigor del Estado de Alarma, las muestras de solidaridad y responsabilidad siguen latentes. Y como no podía ser de otra forma, seguimos implicados con la causa. En este sentido, ofrecemos a partir de hoy las funcionalidades avanzadas de una herramienta de Google. Se trata de Google Meet, la plataforma que multiplica las posibilidades de realizar videoconferencias de forma rápida y sencilla.

Este iniciativa va dirigida a toda empresa, instituciones, organizaciones y profesorado que forme parte de escuelas, institutos, universidades o centros de formación. Con ello pretendemos conectar a muchas más personas que siguen confinadas en sus casas y necesitan contar con herramientas seguras y funcionalidades avanzadas como Google Meet. La ayuda ya se puede solicitar desde nuestra página web.  

“En be beyond seguimos aportando nuestro granito de arena. Desde que se decretó el Estado de Alarma, nuestro equipo no ha dejado de implicarse con cualquier empresa, sea cliente o no, para facilitar el acceso a las soluciones tecnológicas que nos hacen el día a día de trabajo más fácil”, ha indicado Joaquín Pla, director de operaciones de be beyond. 

Somos partner oficial de Google

Como Partner Oficial de Google, ofrecemos de forma totalmente altruista el soporte gratuito de la herramienta. Nuestro equipo que dará acceso a la Google Meet, realizará las configuraciones necesarias y resolverá en cualquier momento todas las dudas que puedan surgir. Google meet ya ha puesto en contacto a más de 2 millones de personas. 

Las funciones avanzadas de Google Meet, que estarán disponibles hasta el 30 de septiembre sin coste adicional. Éstas incluyen reuniones de hasta 250 participantes, transmisiones en streaming para hasta un total de 100.000 espectadores y la capacidad de grabar reuniones y almacenarlas en Google Drive.

Servicio de instalación de VPN gratuito

Además de esta iniciativa de apoyo, hemos ayudado a cientos de empresas instalando una conexión VPN de manera gratuita. De esta forma, hacía posible que los trabajadores accedieran desde cualquier lugar a la información de la oficina, y pudieran permanecer así seguros en sus casas.

¡Cuidado! Un nuevo virus informático se cuela en nuestros equipos de trabajo

En este tiempo convulso y lleno de incertidumbre, el COVID-19 no es el único virus que irrumpe en nuestro día a día. Un nuevo virus, esta vez informático, se puede colar en nuestros equipos para hacerse con toda nuestra información. Bajo el asunto “Denuncia oficial 8Z060, se inició una investigación contra su empresa”,el virus llega camuflado en un correo en el que los hackers suplantan la identidad del Ministerio de Trabajo.

El correo electrónico que ya han recibido muchas empresa y autónomos, forma parte de una campaña que ponen en marcha hackers profesionales para hacerse con nuestra información. El correo que envían, informa de un expediente abierto de Inspección de trabajo bastante fidedigno que incita a pinchar sobre un enlace que lleva directo a la web que contiene el virus. En él, además, aparecen los logos del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social y de Inspección de Trabajo y Seguridad Social.

Ante esta situación, el Ministerio de Trabajo recuerda que es a través de su web la única forma de entrar en contacto con las empresas y autónomos. Además, La Policía Nacional ha informado de las penas de multa y reclusión a las que se enfrentan las personas responsables de este tipo de fraude.

He pinchado sobre el enlace, ¿y ahora qué?

Si has pinchado sobre el enlace que indica “haga clic aquí para ver la queja presentada y obtener más detalles”, y has descargado y ejecutado el archivo malicioso, es posible que tu ordenador haya sido infectado. ¿Qué debes hacer entonces? , Eliminar la infección escaneando tu equipo con un antivirus actualizado.

Si lo has recibido, pero no has pinchado en el enlace y, por ende no has ejecutado el malware, tu equipo no habrá sido infectado. No obstante, debes revisar cuidadosamente que no hayamos sido infectado. Así que, no esperes más y elimina el correo electrónico lo antes posible. Hazlo de la bandeja de entrada, pero también de la papelera.  ¡No queremos este tipo de correos peligros!

Y de modo preventivo ante virus informáticos

Para estar tranquilo y seguro, siempre recomendamos que hagas copias de seguridad con regularidad de toda la información que consideres importante. De esta forma, si tu equipo se viera infectado en algún momento por algún tipo de malware, no perderás, al menos, la información fundamental.

Y además, siempre es bueno que mantengan todos tus dispositivos actualizados bajo la protección de un antivirus adecuado. Sobre todo en el caso de aquellos dispositivos con los que trabajes.

Debes saber que los virus informáticos… 

La Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) ha informado de la existencia de este tipo de correos que suplantan la identidad de empresas o, de organismos públicos, como ocurre en este caso, aprovechando la coyuntura en la que nos encontramos frente al COVID-19. Entre ellos, destacan los comunicados oficiales que se envían, no solo a empresas, también a ciudadanos con información relacionada con el coronavirus.

Los asuntos bajo los que se cuelan estos malware son varios (declaración de entrega de covid-2019, circular importante coronavirus, comunicat COVID-19, COVID-19 solution). Es importante saber que todos los mensajes se encuentran bien enmascarados con la identidad de empresas u organizaciones oficiales.

Por eso, cuidado con abrir correos cuya procedencia desconozcáis. Si necesitáis resolver cualquier duda al respecto, podéis contactar con nuestro departamento de calidad. Estarán encantados de atenderos al correo calidad@bebeyond.es.

Solidaridad tecnológica frente al COVID-19

be beyond ayuda a las pymes y autónomos a trabajar en remoto

Sevilla, 23 de marzo de 2020 – En plena crisis del COVID-19, las empresas han demostrado que cuando el mundo se paraliza, los gestos de solidaridad son necesarios para combatir la adversidad. Por eso, desde Sevilla, be beyond ha querido aportar su granito de arena utilizando su superpoder, la tecnología, para que miles de personas puedan seguir con su trabajo desde casa, ahora el lugar más seguro desde el que luchar contra el COVID-19.

La iniciativa a la que puede acogerse cualquier pyme o autónomo que lo necesite, pretende facilitar, una conexión VPN gratis para que todos los trabajadores de cada empresa puedan acceder desde sus casas a la información que permanece en la oficina. De esta forma, el teletrabajo se hace realidad con tan solo un dispositivo  y la conexión a Internet.

“Las empresas han dado un gran ejemplo al resto del mundo instaurando el teletrabajo contra el COVID-19. El tiempo estaba en nuestra contra, y la salud de nuestros equipos en juego. Ante la insuficiencia de recursos, la mayoría ha improvisado las medidas para hacerlo, y lo peor es que muchas no han podido facilitarlo. Por eso no nos podíamos quedar de brazos cruzados. Todo el equipo quería aportar su granito de arena. Así surgió esta bonita iniciativa que nos ha permitido ayudar ya a muchas empresas”, asegura Joaquín Pla, director de operaciones de be beyond.

Tras conocer los estragos económicos que está causando el COVID-19, la compañía sevillana no ha dudado en lanzar este plan de ayuda para las empresas más perjudicadas. De esta forma, esperan seguir ayudando en los próximos días a todos y cada uno de los equipos de trabajo que lo necesiten.

La instalación se puede solicitar ya desde su página web hasta que finalice el Estado de Alarma. Por supuesto, la asistencia técnica se realizará de forma totalmente remota.

VPN en tiempos de teletrabajo. Todo lo que debes saber

Ante la inminente llegada del COVID-19, be beyond quería aportar su granito de arena, y como no podía ser de otra forma, lo hemos hecho posible a través de la tecnología. Nuestro equipo quería estar cerca de las empresas que, debido a la falta de medios, no han podido facilitar el teletrabajo a sus empleados, o bien lo hacen con medios precarios. 

Por eso, tras conocer el estado de alarma, nos pusimos manos a la obra para comenzar a trabajar con nuestros clientes a través de la instalación y posterior configuración de conexiones VPN que facilitan el acceso desde casa a toda la información que permanece en los servidores de la oficina. Y ello, por supuesto, de forma totalmente altruista. Si estás leyendo esto y tu empresa también lo necesita, puedes solicitarlo a través de esta página.

Comenzar a trabajar en remoto puede parecer sencillo, pero si no se dispone de una red segura y se desconocen los riesgos a los que podemos estar expuestos, las consecuencias no pueden tardar en llegar. Por esta razón, no dudamos ni un instante en ponernos manos a la obra. 

Aunque esta conexión no sea algo que hayamos descubierto ahora, el auge en tiempo record del teletrabajo debido al COVID-19 ha generado el aumento de la demanda de conexiones VPN. Por eso, os contamos todo lo que debéis saber sobre este tipo de conexiones. ¡Tomad nota!

¿Qué es una VPN?

Si eres de los que ha fruncido el ceño cuando ha escuchado hablar, por primera vez, de una conexión VPN, debes comenzar por lo más básico, saber que las siglas hacen referencia a una Virtual Private Network, o Red Privada Virtual en español. Se trata de un tipo red que crea una red privada desde la que se pueda acceder con conexión a Internet. 

Dicho con otras palabras, este tipo de conexión VPN facilita el acceso a las máquinas de una red local, de forma que accedemos a toda la información que haya en ellas de forma totalmente segura. Esto es, con un dispositivo conectado a Internet y una VPN, se establece un túnel privado y seguro hasta, por ejemplo, la red de nuestra oficina. Y lo más importante, la conexión que se realiza viaja cifrada. Así no habrá vulnerabilidades ante posible ciberataques.

¿Para qué sirve una conexión VPN?

Una vez hemos entendido qué es una VPN, llega el momento de conocer cómo se lleva a la práctica, y cuáles son los usos más comunes que solemos darle en la actualidad.

Facilita el teletrabajo

El teletrabajo es la causa principal por la que las conexiones VPN son tan demandadas. Así, a través de esta red privada, cualquier trabajador podrá acceder desde casa a los recursos de la empresa, como pueden ser servidores de ficheros, impresoras, intranet, etc, con total seguridad.

Porque los riesgos a los que nos enfrentamos si la conexión se establece únicamente a través de contraseñas que pueden ser fácilmente capturadas, son abismales. Por eso, siempre es recomendable que la conexión esté cifrada a través de una VPN y el trabajador acceda a red de la empresa como si estuviera físicamente en ella.

Esconde los datos de navegación

Tras conocer el significado de una conexión VPN, ya sabemos que la información viaja cifrada. De esta forma, en caso de que naveguemos haciendo uso de una Wifi pública, nadie rastreará nuestra actividad, y por tanto, el riesgo de que nuestros datos puedan ser robados disminuye drásticamente.

Por eso, siempre que estemos en la cafetería o cualquier lugar con una Wifi pública, lo recomendable es conectarse desde una VPN.

Acceso a contenidos geográficamente bloqueados

Otro de los usos que los usuarios suelen darle a la VPN está relacionado con el acceso a sites a las que solo se puede acceder desde un país en concreto. Esto se debe a las censuras que establecen los gobiernos.

Pero su acceso no estará restringido si nos conectamos desde una red privada virtual que se encuentre en el país donde está el contenido que queremos visualizar. De hecho, así es como los ciudadanos chinos logran conectarse a Facebook y otras miles de webs que se encuentran bloqueadas en el país.

Ventajas y beneficios de una conexión VPN

Además de todas las facilidades y usos que hemos visto detenidamente, la conexión a través de una red privada virtual también tiene innumerables ventajas:

  • La conexión y desconexión, una vez configurada, es sencilla. Tras configurarla, podremos conectarnos o desconectar muy fácilmente, sin ningún tipo de complicación.
  • Seguridad extra cuando la conexión se encuentra cifrada. De esta forma, podemos conectar con total tranquilidad a las wifi públicas.
  • Evita la censura de contenidos. Como hemos explicado, nos permite acceder a contenidos bloqueados geográficamente.

Y algo más que debes saber

Ya sabemos qué significa una VPN, cuáles son sus características y sus ventajas. Solo nos queda instalarla y configurarla para empezar a navegar con total seguridad. ¡Un momento! ¿No hay nada más que debamos saber? ¡Si! Hay algunas especificaciones que debes tener en cuenta antes de ponerte manos a la obra:

Ante la situación de COVID-19, be beyond pone a disposición de sus clientes y todas las pymes o autónomos que lo necesiten, este servicio de calidad y de pago de forma totalmente gratuita. Es nuestra forma de ayudar a las empresas que no estaban preparadas para el teletrabajo ante el COVID-19.

¿Nos ayudas a difundirlo? Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con el departamento de calidad a través de su correo calidad@bebeyond.es o llamando a 955114422.

be beyond crea Zonas Wifi en la localidad de Santa Olalla del Cala

Una localidad con acceso a Internet en muchos de sus rincones. Así es Santa Olalla, un pequeño pueblo de la provincia de Huelva que ha dado un gran salto para la conectividad de sus habitantes: la instalación de Zonas Wifi a lo largo y ancho del pueblo, un trabajo que ha realizado el equipo de sistemas de be beyond.

Desde el pasado mes de agosto, los vecinos de esta localidad onubense pueden acceder a Internet de manera totalmente gratuita, un servicio fácilmente accesible en varios puntos de Santa Olalla del Cala, entre los que se encuentra la Plaza de la Constitución, la Plaza Félix Rodríguez de la Fuente y el colegio CEIP Ruta de la Plata.

El equipo de beyond data se trasladaba hasta este pequeño pueblo de Huelva para instalar una única red wifi en el Ayuntamiento. Desde este punto, y gracias a los dos radio enlace instalados, la conexión a Internet es posible desde cualquiera de estos espacios de la localidad. “Las dos antenas emisoras de 60º de apertura tienen un alcance de 20 kilómetros”, asegura Pedro, responsable del equipo de sistemas, “lo que ha facilitado el acceso a Internet de todos los vecinos”.

 

Actualmente, la gestión de la conexión se realiza desde un único panel de forma remota. Para Pedro, el trabajo realizado permite controlar la conexión sin necesidad de trasladarse físicamente hasta el pueblo.

Para conectarse a estas redes públicas al aire libre, los vecinos de la localidad solo tienen que acercarse a cualquiera de las zonas wifi, buscar “WIFI SANTA OLALLA” en ajustes de su teléfono móvil, tableta o portátil e introducir un usuario y contraseña.

Desde el Ayuntamiento consideran que el sector tecnológico es clave y estratégico para el desarrollo de un entorno rural como es Santa Olalla del Cala. Con acciones como esta, pretenden igualar las oportunidades de las grandes ciudades con el mundo rural, pues su uso no necesita de una ubicación geográfica concreto.

Ventajas de la instalación de wifi gratuito en zonas públicas

El Wifi gratis llega a los pueblos de España. Cada vez son más los ayuntamientos que se han sumado a esta iniciativa. En concreto, la Unión Europea ha anunciado que para finales de 2020, 510 municipios españoles contarán con espacios públicos con Wifi gratuito beneficiándose de las ventajas que esta iniciativa tiene asociadas.

Con el acceso a Internet de forma gratuita los municipios facilitan los trámites burocráticos a los vecinos; agilizan el proceso y optimizan las gestiones que pueden realizarse de forma digital. De estas forma, la sostenibilidad de la ciudad se hace posible, ya que la apuesta tecnológica supone un ahorro del consumo de energía, además de un desarrollo social de la localidad.