por be beyond | Mar 17, 2020 | beyond up
“Somos poderosos sin límites, solo nos falta la ocasión para demostrarlo”. Lo dijimos bien fuerte hace unos meses, “somos superhéroes en potencia”. Solo que ahora es el momento de demostrarlo y cuidar a las personas por encima de todo. Es la única vía para vencer al Covid-19.
Y es que contamos con un gran aliado, nuestro CRM, la herramienta que nos ha permitido adaptarnos al teletrabajo en cuestión de horas; vertebra el funcionamiento de toda la empresa y proporciona a la dirección una visión global de ventas, rendimiento y previsión en tiempo real. Además, aporta información de clientes y seguimiento de tareas ajustándose a cada uno de los perfiles y usuarios de la herramienta.
Es la tecnología que nos aporta la información que necesitamos cuando la necesitamos. Aunque la disciplina y el compromiso son ahora fundamentales para seguir trabajando por primera vez desde casa, la tecnología que utilicemos día a día seguirá decisiva para que la colaboración, comunicación, eficiencia y productividad sean las ganadoras. Por eso, partiendo de nuestra propia experiencia, hemos preparado esta guía para teletrabajar con la ayuda de un CRM. Mundo Pacífico, ya ha comenzado a seguir nuestros pasos.
La guía de Teletrabajo con un CRM
Información de clientes y ventas siempre disponible
Un CRM on cloud aporta accesibilidad a la base de datos de una empresa, estén donde estén sus usuarios. Este acceso inmediato a toda la información del cliente y visibilidad de las tareas o comunicaciones realizadas y pendientes, es una de las bases del éxito de las empresas que han tenido que adaptarse rápidamente al teletrabajo. Nada queda en la oficina, todo permanece en la nube.
Para los equipos de ventas, el reto está siendo aún mayor. Si hasta ahora las llamadas, mails o visitas eran parte esencial de su día a día, ahora todo girará en torno a los mails y llamadas o videollamadas que puedan intercambiar con los prospectos y clientes.
En este sentido, la aplicación móvil del sistema CRM, permite el reporte por voz de la conversación mantenida con el cliente una vez finalizamos la llamada. Esta funcionalidad les ayudará a ganar tiempo para enfocarse en estar cerca, aunque a km de distancia, de los clientes. El tiempo ganado supone un incremento en el número de llamadas y tareas realizadas.
Organización y comunicacion, el éxito del teletrabajo
La organización en el Teletrabajo es la base del éxito seguida, por supuesto, de la comunicación.Y es que, aunque trabajemos individualmente, nunca debemos perder el sentimiento de unidad, de ahí que sean tan importantes las reuniones por videoconferencia. Así debemos hacerlo todos los días:
- Reunión a primera hora. Solo 15 minutos para establecer prioridades y programar las tareas diarias. Esta videollamada de solo unos minutos nos pondrá las pilas para arrancar con fuerza todo el día de trabajo
- Reuniones de seguimiento a lo largo del día para comentar dificultades encontradas durante la realización de las tareas encomendadas.
Pero eso sí, hay que limitar la comunicación para que la concentración no disminuya durante las tareas que se deben realizar. Esto no significa que, si necesitas hablar con un compañero para continuar con tu tarea no puedas hacerlo, simplemente intentaremos en la medida de lo posible, esperar a la reunión marcada.
Programación, seguimiento y gestión de tareas
Y tras la reunión… ¡Es el momento de programar y gestionar! Para que todo funcione a la perfección, lo primero que debemos hacer cuando comenzamos a trabajar desde casa es programar todas las tareas que se deben realizar diaria y semanalmente, aquellas que hemos ido acordando en las reuniones de seguimiento y darle visibilidad para que el resto del equipo esté informado. En este sentido, un CRM nos facilita el control de tareas de la siguiente forma:
- Crear tareas por perfiles profesionales que forman parte de un proceso. Cada usuario crea sus tareas, pero el resto del equipo que interviene en la gestión, tendrá visibilidad total.
- Controlar el tiempo de ejecución a través de una hora de inicio y fin de la tarea.
- Dar Feedback sobre su desarrollo. Podremos añadir comentarios durante a realización de la tarea para que el resto de implicados pueda saber en qué punto se encuentra.
- Comunicar el resultado a los clientes. Desde la misma tarea, informa a los clientes sin necesidad de hacerlo por correo.
- Visualizar las tareas pasadas, en proceso, en revisión y futuras en tu propia agenda. La herramienta CRM permite crear un flujo de tareas para aquellas actividades que se engloban en un proyecto o fase del funnel de ventas.
Análisis en tiempo real de todo lo importante
Lo que no está en beyond up no existe. Esta premisa que compartimos en be beyond es totalmente cierta. Y es que ahora más que nunca lo que no se reporte y comunique a los clientes es como si no hubiera existido.
Por eso es tan importante acceder a la herramienta CRM, para visualizar en qué punto encontramos de nuestras actividades y qué nos toca hacer próximamente. De esta forma, el software nos proporcionará informes que evalúan actividades específicas, como los KPIs de ventas, o, análisis más globales como la facturación por departamentos, productos o servicios, así como una previsión de ventas. Se actualizan en tiempo real y son totalmente personalizables.
Informes de objetivos, básicos para el teletrabajo
Uno de los beneficios de trabajar en remoto es que podemos evaluar los resultados midiendo objetivos. Algo totalmente normal para los equipos de ventas, puede implementarse para el resto de departamentos.
En este sentido, los CRMs como beyond up permiten establecer fácilmente los objetivos individuales. Y no solo eso, también facilita que el jefe de ventas o director comercial visualice la curva de consecución del objetivo, así como el pago correspondiente. Aquí puedes aprenderlo todo sobre cómo establecer un objetivo de ventas.
Teletrabajo: Las herramientas que vas a necesitar además de un CRM
Pero no todo va de CRM. Ya tenemos toda la información de clientes, funnel de ventas y gestión diaria de actividades centralizada en nuestro CRM. Ahora, apunta las siguientes plataformas que vas a necesitar, entre otras:
- Google Meet para las videollamadas y Google Hangout como sistema de chat.
- Google Drive para trabajar con documentos en la nube. En be beyond utilizamos la Suite de Google aunque en nuestro CRM también podemos subir documentos y enviarlo, de inmediato, a los clientes.
¡Y listo! Estamos preparados para abordar con toda la información, comunicación y organización cada día de teletrabajo. Cuando volvamos a la normalidad habremos ganado una gran batalla, pero sobre todo, una gran experiencia de teletrabajo. ¡Sigamos así!
por be beyond | Abr 25, 2019 | beyond up
Ser comercial es una profesión dura y exigente, en la que alcanzar el éxito no resulta sencillo. Es un trabajo perseverante, sobre todo por el reto al que deben enfrentarse cada día los protagonistas de este artículo: salir de la oficina y acudir a la primera cita con el cliente. Por eso, saber cómo concertar una cita con un cliente es, algunos casos, más importante de lo que creemos. Aunque seas todo un profesional y lleves años de experiencia, el nerviosismo y la expectación ante una primera reunión siempre están presentes.
Por eso, conocer al cliente, el producto y a su competencia se convierte a la misma vez en una oportunidad y en un reto. La herramienta CRM te apoya en el proceso dándote la tranquilidad de seguir todos los pasos necesarios para conseguir una primera visita y una posterior venta exitosa.
¿Quieres salir de la oficina con la calma que te da un software estratégico de ventas? ¡Apunta estas recomendaciones!
Consejos para concertar una cita con un cliente
Pese a que no existe una fórmula mágica con la que enamorar al cliente desde la primera visita, sí que es cierto que con la ayuda de tu herramienta CRM, puedes establecer una serie de pasos para conseguir que esa primera impresión sea de lo más satisfactoria.
Con la ayuda de tu herramienta CRM puedes establecer unos pasos para conseguir que la primera impresión sea más positiva
¿Qué debemos hacer? ¿cómo podemos prepararla? ¿qué hay que decir? Estas son solo algunas de las preguntas que nos podemos plantear a la hora de acudir a la cita, y muchas las posibles respuestas. Algunos de los principales consejos son:
– Antes de todo, investiga a tu prospecto: la información es poder, y como tal, obtener la mayor cantidad de datos posibles del cliente, puede darte la oportunidad de conocer el panorama general de la empresa y sus posibles necesidades. Fuentes como la web, las redes sociales o los datos financieros resultan útiles.
– Realiza una buena carta de presentación: las primeras impresiones cuentan, y cuando hay una posible venta en juego, aún más. Lo más aconsejable es que nada más entrar, le entregues una tarjeta con tu nombre y tus datos de contacto, y que te tomes unos minutos de conversación algo más distendida, preguntándole por sus hobbies o experiencias. Así, conseguiremos calmar un poco la tensión del momento y entablaremos una relación más cercana y cordial con el cliente.
– Transmite credibilidad y conocimiento de tu producto: uno de los puntos más importantes a la hora de establecer la primera conversación con el prospecto es transmitir credibilidad y convencimiento en tu producto y en tu empresa. Así, conseguiremos que el cliente se contagie de nuestra filosofía y perciba nuestra profesionalidad. Además, si mostramos un dominio absoluto sobre el producto, le aportaremos mucha más confianza en él. Trata de enfocarte en las ventajas. No te quedes solo con las propiedades del producto y enfócate en los beneficios que supondrá su implantación en el negocio de nuestro cliente.
– Resuelve sus dudas y cierra de forma acertada: una vez que le hayas explicado bien el producto, llega la hora de resolver todas las dudas que puedan surgirle. Si lo hacemos de una forma amigable y generosa, dedicándole el tiempo necesario hasta que las comprenda, mucho mejor. Además, es importante que hagamos un buen cierre de la visita, con el que obtengamos un compromiso por parte del cliente de los próximos pasos a seguir.
Cualificación: la información necesaria para poder gestionarla
Tras la primera visita con el cliente, la información y los datos obtenidos deben ser analizados y segmentados, consiguiendo así una buena cualificación de los prospectos. La calidad de estos datos, junto con la estrategia CRM, nos permitirá tener controlados todos los aspectos de nuestra relación con el cliente.
Gracias a esta herramienta, dispondremos de las funcionalidades necesarias para automatizar ese proceso de captación y análisis necesarios. Junto con él, sabremos cuáles son las preguntas indicadas que debemos realizar para obtener la información idónea.
De vuelta a la oficina, lo primero que debemos hacer es gestionar los datos recabados durante la visita y el proceso de venta, con el objetivo de forjar una estrategia exitosa hacia la venta. Entonces, ¿cómo podemos cualificar bien a los clientes a través del CRM? Estos son los pasos:
1. Conoce el comportamiento del prospecto: con los primeros datos obtenidos, sabremos de antemano si resultará ser un lead válido y, si es así, la información sobre los datos de contacto, la dirección, el email, el CIF o la actividad principal.
2. La segmentación: a través de campos y etiquetas, el CRM nos da la oportunidad de decidir qué contacto es el principal o estratégico, el administrador o el técnico, además de saber cuál tiene el poder de la firma o qué persona es a la que debemos enviar los temas de facturación.
3. Establece el flujo de tareas: durante este proceso estableceremos los pasos a seguir con el cliente, teniendo clara la estrategia y las tareas necesarias para gestionarla.
4. Registra tu actividad comercial: anota todas las acciones que realices con el cliente, teniendo la información registrada para que el resto del equipo tenga acceso a ella, pudiendo realizar acciones estratégicas en cualquier momento.
por be beyond | Mar 27, 2019 | beyond up
Ha llegado el momento esperado; tu empresa está creciendo y ya no es suficiente con tener a tu equipo de siempre, cinco profesionales muy preparados pero sin las herramientas necesarias para convertirse en un equipo ganador. Ahora es tu oportunidad para crear esa fuerza de ventas y el primer paso no es un CRM.
Por eso, es importante conocer a la perfección a nuestra fuerza comercial, y saber de qué modo podemos motivarlos para sacar el máximo. ¿Cómo podemos conseguirlo? ¡Te contamos los pasos necesarios!
Fuerza comercial: elegir el perfil de tu equipo comercial
Habitualmente, el equipo de ventas era un grupo de personas que se dedicaban a vender un determinado producto a una amplia cartera de clientes. Pero esto ya no es así, el mercado y la importancia de estrategias de marketing han provocado una gran evolución en este sector, añadiendo aspectos nuevos que motiven y conviertan al equipo en una auténtico equipo ganador.
Hoy, la fuerza de ventas no está formada por personas independientes que se mueven por objetivos, sino un grupo compacto y unido que rema en la misma dirección: alcanzar los objetivos marcados por la empresa y crecer junto a ella, gracias en parte a la profesionalidad y satisfacción de los clientes.
Para conseguir ese equipo sólido y de éxito, es importante conocer bien los perfiles que mejor se adaptan a nuestros valores, con cuáles contamos ya en el equipo, y qué carencias tenemos, para poder solventarlas.
El primer paso es evaluar los objetivos de venta marcados y establecer los nuevos, y una vez que lo tengamos claro, plantearnos el perfil de comercial que necesitamos. Todo ello lo conseguiremos a través de una oferta inspiradora, una difusión adecuada de esta y una entrevista en profundidad al candidato, en la que mediremos sus puntos fuertes y sus puntos más débiles, tomando la decisión de si es la persona idónea para unirse a nuestro equipo.
Una vez que completemos el grupo, el próximo paso será gestionar por fin a nuestro equipo de ventas de forma equilibrada y eficiente.
Apuesta por las herramientas necesarias para tu fuerza comerical
Familiarizar a los comerciales con las técnicas y los métodos y herramientas más productivas para ellos es trascendental a la hora de aplicar las estrategias de ventas con nuestros clientes. Cada herramienta debe gestionar un bloque dentro de su actividad laboral, como por ejemplo:
– Enfocadas a la organización: dotar a tus comerciales de métodos de gran utilidad para tener toda su agenda al día, ordenada por prioridad y enfocada a cada acción con los clientes.
– Comunicación constante: otro punto importante para la actividad del equipo comercial es tener a su disposición toda la información necesaria de las estrategias que se han llevado a cabo con cada cliente. Esto les dará la opción de cerrar las ventas de una forma más efectiva y las herramientas necesarias para enfrentarse a los objetivos del día a día.
– Define bien los KPIs: este indicador nos va a permitir medir los resultados de las acciones de cada miembro del equipo, lo que nos ayudará a saber si estamos alcanzando los objetivos marcados.
Todo esas herramientas las podemos unificar solo en una, un software CRM que se convierta en el aliado perfecto para tu fuerza de ventas.
Motivar a tu grupo: pieza clave del éxito
¿Cómo podemos motivar a nuestra fuerza de ventas para convertirlo en un equipo ganador? Es una de las preguntas que más se plantean en Recursos Humanos o los jefes de equipo, ya que son consciente de que si se consigue esto, haremos que su productividad sea mucho mayor.
Tan solo debemos seguir unos pasos:
1. Consolida los productos y servicios: si tus comerciales tienen la seguridad de que la venta se cierra con un producto y un servicio de calidad, llegarán a superar las expectativas de los clientes.
2. Definir la estrategia comercial: si tu equipo tiene claras las estrategias comerciales que debemos seguir, actuarán con mucha más determinación a la hora de gestionar una venta y así evitar pérdidas económicas.
3. Precisa un objetivo claro y alcanzable: además de establecer los objetivos de ventas, es importante que estos sean realistas y alcanzables. Los comerciales deben tener claras las acciones estratégicas para conseguir un equipo motivado y fortalecido.
4. Incentivos: hacer sentir a los comerciales únicos y especiales es importante, y por eso, los incentivos para premiar la consecución de objetivos es muy buena fórmula. Partiendo de un salario base que les proporcione tranquilidad y estabilidad, este pauta puede traer muy buenos resultados en su día a día.
Promueve la formación contínua de tu fuerza comercial
Tus comerciales son especialistas de la venta y, como tal, conocen el mercado mejor que nadie. Estos mercados están en constante cambio y evolución, por ello debes asegurarte de que todo tu equipo comercial reciba y ponga en práctica toda la formación necesaria para hacer frente a esos cambios.
Estar al día de las últimas tendencias y técnicas de nuestro sector marcará la diferencia y nos ayudará a potenciar aún más nuestra fuerza de ventas.
por be beyond | Feb 20, 2019 | be beyond
be beyond® recibe el sello de pyme innovadora.
beyond® CRM se expande en Latinoamérica
La innovación tecnológica tiene su hueco en Sevilla. be beyond® se suma a ello, siendo reconocida con el sello pyme innovadora por su gestión y desarrollo del producto beyond up® (software CRM), y por la investigación tecnológica que ha experimentado, desde las primeras fases del proyecto, hasta la comercialización y certificación.
Este software ha llegado para quedarse. beyond up® es un proyecto de transformación tecnológica que ha experimentado una evolución de gran trascendencia, siendo reconocido con lacertificación EQA. Todo esto gracias a la capacidad de trabajo e innovación de un equipo de desarrolladores, que comenzaron su labor de investigación en el año 2013, y que han conseguido que el producto llegue y se expanda en el mercado latinoamericano.
La experiencia nos avala, ya que es un software que cohesiona la producción y gestión de empresas tales como Mundo Pacífico, Intelec Ingeniería Energética, Isla Mágica, Biomimetic Cosmetics o Paga Menos Luz. Además, nuestra cartera de clientes se expande por todo el territorio nacional, Portugal, Italia, Bulgaria, Marruecos, y gran parte de Latinoamérica, como Ecuador, Colombia, México, Argentina y Chile.
Una de las principales ventajas de beyond up® CRM es que ayuda a alcanzar un alto rendimiento comercial adaptándose a los procesos de cada empresa, convirtiéndose en el gran aliado para alcanzar los objetivos de venta.
Distintivo de pyme innovadora
El sello PYME innovadora, expedido por el Ministerio de Economía y Competitividad, supone un reconocimiento a las empresas que tengan un perfil innovador en el desarrollo de su actividad comercial y empresarial.
La principal finalidad con la que ha sido creado este sello es poder fomentar la competitividad dentro del tejido empresarial español. Lo que define a una empresa como pyme es el hecho de que sean creadas con el objetivo de ser emprendedoras. Gracias a esta premisa, su espíritu y sus bases se identifican con esa filosofía de trabajo y compañerismo.
Por ello, recibir el sello de pyme innovadora es todo un reconocimiento a la labor realizada durante toda la trayectoria de un negocio, especialmente en la transmisión e intercambio de conocimientos en el sector.
Este tipo de logros se reciben cuando la empresa ha podido demostrar su capacidad de innovación, mediante su actividad comercial y su desarrollo en el entorno empresarial que le rodea.
por be beyond | Ene 30, 2019 | be beyond
Obtener y procesar la información en el momento adecuado puede marcar la diferencia entre el éxito comercial o el fracaso de los objetivos de la empresa. Los datos que consigamos de las gestiones con los clientes pueden resultar fundamentales y muy eficaces a la hora de decidir el rumbo comercial que debemos implantar en la empresa.
Pero, ¿es posible encontrar toda esa información relevante y utilizarlas para fijar y procesar los resultados que sean más beneficiosos para nosotros? La respuesta es sí, a través de las herramientas adecuadas y las plataformas especializadas.
Desde siempre, tener la información adecuada en el momento oportuno ha significado “poder” y una posible ventaja sobre los que te rodean. Utilizar adecuadamente ese privilegio puede marcar un antes y un después en tu camino hacia el éxito comercial y la relación con tus clientes.
Por ello, saber utilizar correctamente la información de la que disponemos y transformarla en toma de decisiones efectivas es un hecho clave. Si quieres saber más sobre la importancia del manejo de la información comercial para tu empresa, y cómo gestionarla, en este artículo te lo contamos.
Algo fundamental: saber manejar la información para tu empresa
Conocer bien el grado de importancia que tiene la gestión de la información para nuestra empresa puede resultar fundamental a la hora de alcanzar nuestros objetivos comerciales.
Esa información es muy importante en el mundo comercial, ya que nos sirve de guía para encaminar los procesos y decisiones
Esa información tiene una relevancia que se supone muy importante en el mundo comercial, ya que nos sirve de guía para encaminar los procesos y decisiones que debemos llevar a cabo para que la empresa vaya por el camino del éxito.
Con el uso de las nuevas tecnologías, ese proceso y gestión de la información se ha vuelto aún más trascendental, aumentando por tanto su necesidad y permitiendo alcanzar nuevos niveles de capacidad de evolución en las empresas.
Saber más sobre los datos de los que disponemos puede influenciar en gran medida el futuro de la empresa. Gracias a esa transformación digital, facilitamos el almacenamiento de inmensas cantidades de datos de interés que favorezcan a la empresa. Esas enormes cantidades deben ser utilizadas de modo que puedan registrarse y compararse.
Estos análisis son la manera más eficaz de gestionar la información obtenida y pueden ser especialmente interesantes para nuestro equipo comercial, ya que nos ayudará a tomar las decisiones más acertadas.
Siempre y cuando dispongamos de las herramientas adecuadas, en un tiempo eficiente puedes obtener todo tipo de información para tus comerciales, tu equipo de marketing y en definitiva, todos los que forman parte del proceso comercial.
La gestión del Big Data en tu empresa
El Big Data es un término que se utiliza para describir la gestión del gran volúmen de datos que podemos llegar a recopilar en la empresa. Estos datos pueden estar estructurados o no, y la importancia de la gestión de los mismos recae en la organización que realicemos de ellos.
El Big Data es fundamental para analizar y obtener ideas que nos lleven a la toma de mejores decisiones y movimientos estratégicos
En definitiva, el Big Data es fundamental para analizar y obtener ideas que nos lleven a la toma de mejores decisiones y movimientos estratégicos para nuestro negocio. Por todo ello, que cada empresa tenga una gestión eficiente en este aspecto es algo que puede condicionar el rumbo que tome tu estrategia comercial y la relación que establezcas con tus clientes.
Entonces, ¿por qué decimos que el Big Data es tan importante para la empresa? Lo que hace del Big Data algo tan importante para las empresas es el hecho de que proporciona muchas respuestas a las preguntas que debemos hacernos sobre cómo gestionar los objetivos comerciales.
Nos proporciona un punto de referencia al que seguir para no desviarnos del camino correcto en términos empresariales. Gracias a la gestión de una cantidad de datos y de información tan grande, podemos realizar un análisis efectivo de la manera que consideremos que puede llegar a ser más adecuada para nosotros. Así, seremos capaces de identificar también los problemas que de una forma comprensible y clara, para que las soluciones sean efectivas.
Además, en análisis de los datos del Big Data nos proporciona la oportunidad de utilizar esa información para identificar nuevas oportunidades de negocio y establecer medidas para abordarlas.
El Big Data nos ayuda a reducir costes, ya que nos permite almacenar cantidades ingentes de datos y su posterior análisis. También resulta más eficiente, resulta más rápido y mejor a la hora de la toma de decisiones. Y por último, nos da la capacidad de medir la satisfacción de los clientes y fijarnos en sus necesidades, todo a través del análisis de los datos.
En definitiva, la gestión del Big Data conduce a movimientos empresariales y comerciales más inteligentes, y por tanto a mayores ganancias y clientes satisfechos con la gestión de sus necesidades.
Registro de actividad (logs) a través del CRM
Para implementar todo esa información y datos que podemos recopilar en la herramienta CRM, es fundamental que podamos registrar las actividades (logs) que llevemos a cabo durante la relación con los clientes.
La actividad diaria de los equipos de ventas es algo que debemos registrar para tener todo compacto y unido junto con el resto de datos. Gracias a esta utilidad, podremos gestionar estratégicamente todo el proceso de prospección, cierre de ofertas y fidelización de clientes.
Pero, ¿cómo podemos gestionar el tiempo de nuestro equipo durante el proceso de venta? Esta herramienta les da la oportunidad de registrar toda su actividad en relación con los clientes, para poder así facilitar que el resto del equipo comercial esté informado en todo momento de en qué situación nos encontramos.
Esto nos permitirá desarrollar lo antes posible un proceso estratégico que asigne el tiempo de forma efectiva a cada comercial y que les permita tener acceso a toda la información que exista sobre ese cliente en concreto.
En definitiva, el registro automático de cada acción a través del CRM será la información sobre la que podremos establecer nuestros objetivos de venta y las campañas que deberemos lanzar en el futuro.
La gestión automática de estas y otras tareas aporta ventajas que van más allá de la disminución de la pérdida de tiempo del equipo; genera información actualizada, reflejo de cada actividad. beyond up ® CRM permite agendar visitas y controlar rutas para conocer en todo momento la actividad comercial. Recuerda, el control de las actividades supone el primer paso para avanzar hacia los resultados esperados.
¿Qué papel tiene el CRM en todo este proceso?
A la hora de definir una estrategia comercial dirigida a superar los objetivos de ventas y definir la estrategia de negocio dirigida a nuestro equipo y a los clientes. Para ello, una herramienta con software CRM puede resultar fundamental a la hora de gestionar y llevar a cabo esa estrategia a través de los datos.
El Big Data es fundamental para analizar y obtener ideas que nos lleven a la toma de mejores decisiones y movimientos estratégicos
Una base de datos te ayudará a mejorar la atención a los clientes, así como a aumentar los ingresos y el valor de las acciones comerciales. A través del CRM, utilizaremos una plataforma de almacenamiento de la información para la gestión de los clientes que resultará fundamental para el éxito comercial.
En todo este proceso, un herramienta como esta es trascendental para ello, ya que puede llegar a convertirse en el mayor aliado del Big Data que podamos encontrar. Un CRM como beyond up, procesa todos los datos de la actividad comercial y de la relación con los clientes a tiempo real, a la vez que nos permite gestionar toda esa información para la elaboración de campañas.
Datos como los resultados de esas campañas lanzadas o los objetivos de ventas marcados y su rendimiento, también pueden registrarse para tenerlo todo en la misma plataforma y agilizar el análisis de los datos. Toda esa información se cruza con los datos integrados del cliente para poder establecer adecuadamente la relación comercial que más nos convenga.
Gracias al uso del CRM podrás gestionar de una forma muy eficiente todos los datos de los que dispongas de tus clientes y enfocar las estrategias comerciales para que tu empresa fomente su faceta más profesional y eficiente.
Para que todo ello tenga éxito, es fundamental que tu equipo comercial sepa gestionar bien esta herramienta CRM, que hará que sean mucho más eficientes y que la comunicación entre ellos y con los clientes sea de lo más efectiva.
